沃尔玛（中国）企业文化建设案例研究

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1、UMVERSHYOFCHINA硕士学位论文THESISOFMASTERDEGREE论文题目:（中文）沃尔玛（中国）企业文化建设案例研究(外文)CaseStudyofWal-Mart(China)Corpoi^UCultui^Establishment作者：江益新指导老师：林新奇教授2009年4月论文题目:（中文）沃尔玛（中国）企业文化建设案例研究(夕卜文)CaseStudyofWai-MaTt(China)CorporateCuitureEstablishment所在院、系、所：劳动人事学院专业名称：人力资源管理指导教师姓名、职称：

2、林新奇教授论文主题词：企业文化；构建过程；案例研究学习期限：2005年3月至2008年9月论文提交时间：2009年4月独创性声明本人郑重声明：所呈交的论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写的研究成果，也不包含为获得屮国人民大学或其他教育机构的学位或证书所使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。签名：江益新FI期：2009.04.26关于论文使用授权的说明本人完全了解屮国人民大学有关保留

3、、使用学位论文的规定，W：学校有权保留送交论文的复印件，允许论文被查阅和借阅；学校可以公布论文的全部或部分内容，可以采用影卬、缩卬或其他复制手段保存论文。签名：江益新导师签名：林新奇H期：2009.04摘要随着屮国改革开放的进程，越来越多的外资企业进入屮国，屮国企业越来越多地面临着与国外企业的直接竞争，外资企业的进入，不仅给我国企业带来了压力和挑战,也带来了很多帮助和启示，其中运用企业文化进行管理是所有优秀外资企业都共同具备的特征。经过调查研究发现，一个成功的企业必定有成功的企业文化，并在企业文化建设方面会投入大量的人力、物力，具有

4、自己独特的见解，塑造自己独特的风格。而由于多年历史及其它多种原因，我国大多数的企业目前在企业文化建设与管理方面冇所欠缺，不能很好地发挥企业文化的作用，所以运用企业文化进行企业管理，捉高企业文化建设与管理的能力是我国企业目前必须学习的当务之急，也是中国企业要做强、做大的必修课。企业文化建设也是现代企业管理的一个新课题。运用企业文化进行企业管理是当今企业管理发展的第四个重要阶段。一个没冇文化的企业注定是没有头脑和灵魂的企业，这样的企业必定会从根本上失去了发展的目标、方向和战略，也会失去立足于现代市场竞争的前瞻性、能动性和适应性。纵观国内

5、外先进企业成功的因素，都突显了文化管理的重要力量，而企业文化建设的好坏决定了文化管理的成败。所以企业文化建设的方法是企业文化成功管理的重要前提。人们都已认识到文化在金业管理屮的作用，但是对于如何让企业的文化在企业屮建立起来真正发挥作用，让企业自己的价值观在员工屮得到共识并贯彻执行，却一直是企业文化管理的难题之一。虽然是个难题，但却不容回避，它是企业发展的重点。当前企业家们都认可企业文化是彩响企业管理的最强大力量，文化决定人的行为，人的行为决定企业成功的关键，文化与行为之间的衔接，是企业文化建设与管理的重要内容。目前关于文化与行为衔接

6、的具休研究比较有限。首先这方面的研究主要是大的条条框框，理论性较强，而这些理论在现实的文化建设屮如何体现、落实，却是实现企业目标的关键。再有这项研究投资回报期长，收效难以量化，在今天这个追求“快餐文化”、“速度冲击规模”的时代，很多企业很难投入足够的成本去研究这个问题。屮国企业在向先进企业学习时，往往只学到皮毛，知其然不知其所以然，不能真正理解先进企业“口号”里的精髓实质，文化建设是治表不治本。企业真正需要的是理论和实践结合的方法。本文研究即提供了一个文化与行为相结合的企业文化建设的典型案例。本文从文化的概念入手，梳理了文化、企业文

7、化、价值观、行为以及企业文化管理与建设的相关内容。在梳理已有的理论研究的前提下，深化对金业文化管理和建设问题的认识，深刻讨论了企业文化对企业管理的重大作用，通过采用个案追踪分析和研究的方法，以员工进入美资企业沃尔玛后所经丿力的行为改造和文化改变为例，进行横向和纵向剖析，从企业文化建设的角度出发向读者介绍，员工在接受一种新的企业文化改造时，重点在行为的塑造，其中包括在经营理念、对人的态度、领导行为、管理风格、沟通方式、组织机构、员工激励等诸方面的行为改造过程。横向研究，通过对沃尔玛在屮国文化建设的具体案例研究，整理沃尔玛文化建设的内容

8、，提出企业文化建设的方法和路径，并建立模型。本文观点：企业文化建设首先通过理念的行为化向员工明确行为的方式，再通过各种制度化和人性化的政策让行为持续，使员工价值观重塑，以达到企业文化建设的目的。纵向研究是在不同时间段上沃尔玛文化建设的