【精品】安保部管理规范

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1、第一节部门概述一.概述安保管事部是集酒店安全保卫.布草房和员工宿舍日常管理.所辖区域环境卫生和餐厅.客房等场所的地面清洁与保养.员工餐厅正常运作的综合职能部门。其职能包括：加强酒店日常安全管理，贯彻防火、防盗.防破坏措施，保证车场的秩序和车辆安全；负责所辖区域环境卫生和餐厅.客房等场所的地面清洁与保养，达到酒店的规范要求；负责布草房和员工宿舍的日常管理，保证工作的质量和效率；负责职工餐厅的运作和管理，确保为酒店员工提供优质的就餐服务。二.组织机构图经理助理清洁保养组长员工餐厅厨师长外保早班领班外保中班领班服务保洁领班员工餐厅领班公寓管理员礼仪保安第二

2、节岗位说明书一.经理(一)岗位职责岗位名称：安保管事部经理所属部门：安保管事部隶属：总经理指挥到：副经理、文员、领班班次：内、外保班工作时间：9：00-21：00工作职责:负责酒店的消防安全、治安秩序、后勤保障和安保管事部的日常管理工作。工作内容：1、接受上级领导(1)参加酒店组织的各种会议；(2)汇报本部门的工作；(3)接受酒店领导和上级业务部门的2、部门内部管理(1)组织制定、修缮本部门的各项管理规章制度、工作程序及标准；(2)制定部门工作目标和工作计划；(3)主持部门每日工作例会和参加每周大例会；(4)组织召开部门专题工作会议和月、季、年度总结

3、会议；(5)根据监督检查部指出的问题和处罚情况，制定改正落实措施；(6)审核、监察、考核主管、领班的工作计划，检查落实情况；(7)对副经理、主管、领班的工作质量通过督查，做出切合实际的评估，提出改进意见；检查和评估；(4)完成上级交办的其他任务。(9)组织部门员工业务培训，提高员工综合能力；(10)组织部门的评优、创新活动；(11)整理分析上级部门的合理化建议，并组织落实；(12)合理调度班次，提高工作效率，确保酒店安全；(13)代表酒店与公安、消防部门进行业务联系，协调工作关系；(14)及时处理员工提出的各种问题；(15)处理突发事件；(16)重视

4、内勤，做好档案材料建立、积累及管理。(17)加强财产管理，控制好物品的使(8)负责部门员工法律知识、安全常识的培训；3、协作其他部门(1)配合总经理办公室.营销部做好重大活动及VIP的安全保卫工作；(2)与消防局密切联系，做好消防检查与证件的审核工作；(3)与工程部密切协作，加强消防系统的维护，保障系统的正常运转;4、对客服务管理(1)了解宾客流动及入住情况；(2)做好庆典、VIP、团体会议的迎送工作；(3)负责酒店内一切重大活动的安全保卫工作；5x自我管理(1)制定个人年度、月度学习计划；(2)参加酒店组织的相关培训；用情况，根据需要拟定更新计划。

5、(4)检查、督促各部门安全责任制度的落实；(5)配合质检部做好质量检查；(6)与人力资源部协作，做好人员的选拔、聘用、管理工作。(4)及时认真的回复宾客提出的意见和建议；(5)保障入店宾客车辆的安全；(6)落实和处理宾客遗留在酒店的贵重物品。(3)听取各方面意见并逐项落实；(4)定期自我总结，促进部门工作。(一)工作内容细述项目内容与要求接受上级领导1、参加酒店组织的会议(1)参加酒店组织的各种会议；(2)汇报部门的日常工作情况；(3)汇报一周工作情况，言明工作进展、存在问题及原因分析、拟采取的对策；(4)听取总经理的任务指令，并逐条落实及时回复。2

6、、参加酒店各部门讨论会(1)按时参加酒店组织的部门例会；(2)汇报工作情况，并认真听取上级的指导；(3)认真听取上级的工作指示，并逐项落实；(4)听取总经理传达的其他部门反馈意见，寻求解决方案。部门内部管理1、工作例会(1)主持部门每日工作例会；(2)传达酒店工作重点和要求，落实责任人；(3)听取汇报、研究问题、拟定措施。2、学习与研究(1)利用每周例会组织员工学习酒店企业文化；(2)每周组织外保学习安全防范常识；(3)每月组织安保员工学习《消防预案》，熟练掌握消防器材的使用及保养方法；(4)熟悉员工餐厅所有工作程序及细则。3、培训各级管理人员(1)

7、每月对主管、领班进行培训；(2)主要培训消防设备、设施、器材的使用方法与保养，学习《安全，消防预案》；(3)培训要有教案与大纲，有典型案例，有分析、总结、落实措施，有考核和跟踪评估；(4)培训资料报送总经理办公室、人力资源部和质检部。4、检查与评估(1)对副经理、领班、文员的工作进行检查，评估；(2)检查各班组工作表格使用和填写规范情况；(3)检查责任落实和制度执行情况；(4)检查区域卫生和个人仪容仪表达标情况；(5)通过检查对员工做出合理正确的评价，提出表扬或批评及要求。5、沟通会(1)每周组织一次副经理、领班沟通会，了解基层班组情况，发现问题，制

8、定解决方法和措施；(2)经常了解员工的思想状况，通过相互沟通，相互了解，达到相互帮助、相互提高；(3)每月组