【精品】工作分析案例

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1、工作分析案例1、附件内容为一家家用电器集团公司万家公司的工作分析案例；2、内容为:（1）万家公司的背景；（2）工作分析的目的；（3）工作分析的准备工作（包扌舌成立工作分析小组、资料准备、设计相关工具、制定2、工作分析的程序和时间表）；（4）T作分析的具体过程。3、其屮有很多的表格和问卷（如工作口志表、职位说明书等等），很值得工作分析新手借鉴。也可以让大家系统的了解和熟悉工作分析及莫过程操作、所使用到的工具。案例一：万家公司的工作分析一、背景万家公司是一家人型的家用电器集团公司。由于近年来公司发展过于迅速，人员也飞速增长，因此许多问题也逐渐眾露出來。表现比较突出的问题就是岗位职责不清，有的事

2、情没有人管，有的事情大家都在管，但又发生推诿扯皮的现象。现在公司屮使用的岗位职责说明已经是几年前的版木了，可实际情况却已经发生了很大变化，因此根木就无法起到指导工作的作用。由于没有清晰的岗位职责，因此各个岗位上的用人标准也比较模糊。这样人员的招聘选拔、提升方法就全凭领导的主观意见了；公司的薪酬激励体系也无法与岗位的价值相对等。员工在这些方面意见很大，士气也有所下降。最近，公司进行了一系列重组工作，年轻有为的新的高层团队也开始发挥作用，他们看到公司H前面脑的问题，决定请专业的咨询顾问进行一次系统的人力资源管理诊断和设计工作。由于工作分析是各项人力资源管理工作的基础，因此专家建议首先从工作分析

3、人手。二、项标通过工作分析，使万家公司各个职位的职责、权限、主要的工作绩效指标和任职者基本要求等内容得到明确清晰的界定，为各项人力资源管理工作打下基础。在此过程屮，理顺和调整一些不合理的岗位职责设置，并将新增加的岗位信息及时补充进去。三、工作分析的准备工作（一）成立工作分析项目实施小组本次工作分析项目曲外部的咨询顾问组成专家组，并且和万家公司有关人员共同组成工作分析实施小组。万家公司参与到这个实施小组中的人有人力资源部人员和公司主管领导。项目实施小组中人员的责任与分工（见表6-1）：表6—1项目实施小组中人员的责任与分工项目组成员责任与分工外部专家顾问作为项口总体策划和实施的负责人，提供技

4、术方案和指导，并通过可行的实施手段达到项口口标1.项目实施方案和计划的制定2.研究工具（调查表、问卷）的设计3.实施调研、访谈4.岗位说明书的撰写与修改5.提供相关的培训人力资源部作为项H的协调与联络人，配合专家开展工作1.帮助外部专家收集整理各种资料2.分发冋收调杏问卷3.安排其他人员配合专家纽的工作4.收集公司员工和管理人员在项日实施屮的反馈意见，并把意见反馈给专家组和公司领导5.协调安排工作所需的场所、材料、设备等6.安排专家在公司工作期间的食宿、接待公司领导把握项冃的总体方向和原则，并对工作结果进行验收1.对专家组的总体方案和计划提出意见2.对公司员T进行动员3.对项目进程的检查和

5、监督4.听取阶段性的汇报5.验收最终成果(二)准备相关的资料(1)组织机构图。⑵各部门职能说明书。(3)工作流程图。(4)职权休系表。(5)岗位责任制。(6)参加调查的人员名单。(三)设计有关研究工具本次工作分析所使用的方法有(见表6-2)：表6—2工作分析使用方法方法适用范围T作日志所有职位调查问卷所有职位访谈所有职位现场观察法生产岗位因此，专家组需耍事先设计好相关的表格、问卷和访谈提纲。(四)制定工作分析的实施程序和时间表本次工作分析主要分为3个阶段进行，即准备阶段、实施阶段和结果整合阶段。具体时间表如表6—3所示：表6—3工作分析的实施程序和时间表稿形成8.308.319.1验收、公

6、布、实施四、工作分析的过程下血我们将以公司中处于枢纽地位的行政管理部门一一集团办公室中的职位为例,来看看如何通过工作分析的各种方法最终形成各个岗位的岗位说明书。（一）基木信息1.公司的组织机构图（图6—1）2.集团办公室的职能说明（见表6—4）表6—4集团办公室的职能说明部门名称：集团办公室汇报给：行政副总下设部门：行政事务部、公关宣传部、文秘档案部部门工作目标：为集团各部门和各分公司的运作与发展提供良好的后勤保障与公共关系支持系统部门的主耍职能：1.制定集团的行政事务管理制度、公关宣传的有关制度以及文件档案管理有关制度。2.对办公、车辆、环境卫生、安全保卫等各项行政事务实施管理。3.制定

7、集团整体形彖的宣传与对外公关的策略，并配合企业文化建设开展对内宣传。4.对集团上传下达的文件和往来公文进行管理。集团总裁图6—1公司的组织机构图3.集团办公室的纽织结构图（见图6-2）图6-2集团办公室的组织结构图（二）信息收集的过程1.填写工作日志（见表6—5工作日志填写说明）表6—5工作日志填写说明在填写工作H志之前，请仔细阅读下面的说明:1•填写工作日志的冃的是为了清楚地了解您的工作任务和职责，以便改进工作流程，提