知识管理精华

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1、《知识管理》精华知识管理(KM,KnowledgeManagement):未来人力资源管理的核心，是建设学习型组织的最重要的手段之一。目录1知识管理的定义•2什么是知识[1]O2.1知识的特性[2]O2.2知识的分类•3知识的转换[1]o3.1隐性知识少显性知识的相互转换-3.1.1显性知识和隐性知识的区别-3.1.2显性知识和隐性知识的转换模型-3.1.3知识管理的两个极端-3.1.4知识管理的两个策略-3.1.5结论o3.2个人知识与组织知识的和互转换[3]•4知识在哪里[1]•5什么是知识管理[1]•6知识管理的起源[1]•7知识管理的巫要性

2、•8知识管理的构成元素[1]•9知识管理的架构[1]•10知识管理的战略[1]•11知识管理的流程[1]•12知识管理系统的结构层次[1]•13知识管理系统的技术要素[1]•14知识管理的上要技术[1]•15知识管理的实施步骤[1]•16知识管理的成功关键[1]•17知识管理的失败原因[1]•18知识管理的评估方法[1]•19知识管理的主要收益[1]•20知识管理的最佳实践[1]o20.1施乐公司知识管理整体解决方案[5]o20.2英国石油公司成功实施知识管理的经验[6]o20.3摩托罗拉的知识管理[7]o20.4结语[1]•21知识管理和内容管理

3、关系[8]•22知识管理实施的五个步骤•23屮国知识管理典型应用模式[9]知识管理的定义知识管理(KM,KnowledgeManagement)是网络新经济时代的新兴管理思、潮与方法，管理学者彼得•杜拉克早在一九六五年即预言：「知识将取代土地、劳动、资木与机器设备,成为最重要的牛产因素。J受到1990年代的信息化(资讯化)蓬勃发展，知识管理的观念结合网际网络建构入口网站、数据库以及应用电脑软件系统等工具，成为组织累积知识财富，创造更多竞争力的新世紀利器。所谓知识管理的定义为，在组织屮建构一个人文与技术兼备的知识系统，让组织屮的信息与知识,透过获得、

4、创造、分享、整佥、记录、存取、更新等过程，达到知识不断创逝的最终目的，并回馈到知识系统內，个人与组织的知识得以永不间断的累积，从系统的角度进行思考这将成为组织的智慧资木,有助于企业做出止确的决策,以因应市场的变迁。管理大师徳鲁克认为:〃21世纪的组织，最冇价值的资产是组织内的知识工作者和他们的牛产力。”在信息吋代里,知识已成为最主要的财富来源，而知识工作者就是最有生命力的资产，组织和个人的最重要任务就是对知识进行管理。知识管理将使组织和个人具有更强的竞争实力，并做出更好地决策。在2000年的里斯本欧洲理事会上，知识管理更是被上升到战略的层次:〃欧洲

5、将用更好的工作和社会凝聚力推动经济发展，在2010年成为全球最具竞争力和最具活力的如翌逝实体。”对于组织和个人，知识管理(Knowledgemanagenient,KM)都已经成为伟大机遇和挑战。什么是知识皿知识是用于生产的信息(有意义的信息)。一一1998年，世界银行《1998年世界发展报告一知识促进发展》知识的特性也知识具有以下四个特性，也正是由于这些特性使知识难于被管理：1•惊人的可有多次利用率和不断上升的冋报。2.散乱、遗漏和更新需要。3.不确定的价值。4.不确定的利益分成。知识的分类•隐性知识(TacitKnowledge)隐性知识是高度

6、个性化而且难于格式化的知识，主观的理解、直觉和预感都属于这一类。•显性矢口识(ExplicitKnowledge)显性知识是能用文字和数字表达出來，容易以驶数据的形式交流和共享，比如编辑整理的程序或者普遍原则。知识的转换山隐性知识与显性知识的相互转换显性知识和隐性知识的区别-定义特点根据DelphiGroup的调杳显示，企业中的最大部分知识(42%)是存在于员工头脑屮的隐性知识；但是几种不同种类(电子的和纸制的)的显性知识总和却又大于隐性知识。可见，隐性知识和显性知识在企业中的分布是相对平衡的，所以两种知识都必须得到相同的重视。Wherecorpo

7、rateknowledgeresides@ElectonicknowledgebasesElectronicdocumentsPaperdocumentsEmployeesbrainsWherecorporateknowledgeresidessource；OelphiCroupSurveyTakenciECc^vany.OxfordPress▼Exp-idiExp=dt显性知识和隐性知识的转换模型口本知识管理专家野中郁次郎(IkujiroNonaka)提出了显性知识和隐性知识相互转换的SEC1模型:•群化(Socialization)O隐性知识转

8、换为隐性知识(TacittoTacit)o即通过共享经验产生新的隐性知识的过程。O比如一个新进人员通过观察资深同事的工作来