群众满意的基层站所

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1、群众满意的基层站所汝州农商银行温泉支行创新服务惠农亮新招近年来，汝州农商银行温泉支行不断在惠农支农上亮新招，他们通过创建“全省群众满意的基层站所”活动为契机，不断建立学习型团队，服务型团队，创新型团队，以创新服务为根本出发点，树立了汝州农商银行温泉支行的新形象，赢得了当地政府和百姓的赞誉。汝州农商银行温泉支行每周定期召开全休员工学习会一、树立正风，打造学习型团队。2015年11月6日晚6点50分，汝州农商银行温泉支行的大堂经理朱欣捉前10分钟赶到会议室，参加行里雷打不动的每周全体员工学习会。尽管他七八年未见面

2、的老同学今晚相聚，他还是果断的给推掉了。不到5分钟时间，行里领导员工全部到齐，每周的学习会议如期开始。这是该支行紧紧围绕群众满意做工作，全面提升金融服务,所建立实施的长效学习型模式。据了解，他们利用每周一晚上定期召开全体职工会议的形式，传达上级文件、会议精神，学习相关法律法规、内控制度，使每名员工做到知法、懂法、守法；日常还加强对新员工的业务知识培训，做好“传、帮、带”工作，定期举办演讲比赛、点钞比赛、练字活动等，使员工的业务素质不断提升，更好地服务客户。在温泉支行连庄村金融服务点，管理员张铁敏（图右）止在给

3、支行行长刘彩芳（图左）、客户经理夏省会（图屮）介绍网点存取款情况。二、方便百姓，建立片村金融自助服务点。在温泉支行连庄村金融自助服务点，管理员张铁敏看上去有四十岁左右，她说她从十几岁开超市到现在已经有二十多年了，前几天老百姓来取粮食补贴款，每天网点都是一百多人取款，忙的她连吃饭的时间都没有。她告诉记者，虽然工作辛苦些，但是心里却感到甜，特别是有这个服务点后，当地周边的连吃坦村、陈寨村、高水泉村等五个村近万口人可以就近取款，老年人领取高龄补助款和低保款再也不用跑远路了。趁着取款人不多的间隙，张铁敏开始给来服务点

4、指导工作的支行行长刘彩芳、客户经理夏省会介绍最近网点存取款情况。客户经理夏省会告诉记者，农民口助服务点建立已经有一年多的时间了，当时他们通过镇政府牵头，农商行直接与村委会签订协议，由村委推荐村里信用好服务好的商家合作，现在在服务点一个客户每天累计可以取款9000元、转账40000元，基本满足了农民朋友的日常资金需求。温泉支行连庄村金融自助服务点据了解，类似的惠农服务网点在温泉镇他们设有五家，并且都发挥了很好的作用。他们以“存款为本、服务为根”的经营理念，将惠农支农落到实处，通过基层党委推荐选取有实力的商户，布

5、放安装新型助农取款机，宣传农商行支农惠农政策，不但弥补了偏远地区的金融空白，而且广泛吸收各种闲散资金，提高存款市场占有率。一年下来，存款净增4235万元，促进温泉支行资金组织工作的稳步健康发展。温泉支行移动银行走进河南硕果生态农业园现场办公。三、延伸服务，移动银行进社区。在抓好基础金融创新网络布点的同时，温泉支行领导班组不断根据新形势发展金融服务新需求，他们利用现代网络科技使金融服务进农村社区到田间地头。2015年8月11日，河南硕果生态农业科技开发有限公司经理沈敏來到支行行长办公室，说公司有事急需银行帮忙。

6、刘彩芳行长让她详细说明原因。原来沈敏在温泉投资的硕果生态公司前两年给百姓补发土地款及青苗补偿一直是通过现金形式发放，今年总公司要求转账代发，所以前段时间温泉支行已帮忙公司代发补偿款存折共286户36万元，现在百姓围堵公司，耍求发放现金。支行行长刘彩芳听她说明原因后，紧急与总行联系，调配一台移动终端,迅速安排工作人员到园区现场办公，当天为百姓支取143笔17余万元，不仅及时化解了一场危机，而且也在当地百姓心目中树立了农商行“挎包银行”的科技魅力和新形象。信贷员夏省会（图左）向洛阳六合饲料温泉屮心经理连来娃（图右

7、）了解“金燕快贷通”使用和经营情况。四、贴心支农，创新服务赢美誉。连來娃是洛阳六合肉鸡饲料温泉服务中心的负责人，目前市场业务辐射汝州、汝阳两个县，拥有养殖客户300多家。如今说到他在温泉支行贷款的事情，他显得非常激动，用他的话说，农商行帮了他的大忙了，当时就是靠着贷款5万元起步的，他之所以能发展到今天的规模，多亏当地农商行的扶持。去年和今年又被行里授信使用“金燕快贷通”贷款20万元，随用随贷，既省了利息，又方便快捷。他说,他与农商行客户经理老夏等人打交道已经有五年多了，老夏他们从来没有喝过他一口水，服务又非常

8、好，经常打电话了解他的经营情况，并且还帮他介绍养殖客户。该行员工现场给当地百姓宣传农商行推出各种支农惠农服务政策据了解，该行通过发放“金燕快贷通”贷款、保证贷款、抵押贷款等多样化金融产品，全力支持地方农民发展粮食精细化加工、特色种植，粮食购销、温泉特色旅游开发等增收创效行业，受到了当地政府、百姓的一致好评，实现了社会效益和口身效益双赢。2014年底,汝州农商银行温泉支行获得了全省“群众满意基层站所，