JAVAEE技术实现产品售后服务系统

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1、分类号密级UDC学号毕业设计（论文）用JavaEE技术实现产品售后服务系统论文题目Implementtheproductafter-salesservicesystemwithThesisTopicJavaEEtechnology学生姓名学号所在院系专业班级导师姓名职称完成日期摘要1Abstract1]弓

2、言52.1系统需求分析72.2可行性分析82.3木系统采用的关键技术93系统概要设计124系统详细设计144.1后台数据库设计144.2系统E—R图184.3.2数据增加流程194.3.3数据修改流程194.3.4数据删除流程204.4系统模

3、块设计204.4.1管理登陆204.4.2售后服务分类管理214.4.3售后服务信息管理224.4.4投诉信息管理234.4.5产品回访管理255系统调试与测试26结论30参考文献32致谢32用JavaEE技术实现产品售后服务系统我国信息产业、企业售后服务发展迅速，电商的发展超出了所有人都想象，与此同时也带来了诸多的问题。飞速发展的交易额，带来了大量的GDP增长，然而光鲜的背后是每天无数客服手忙脚乱的为顾客服务。由于顾客对白身生活质量要求越来越高，售后管理业必须随着人们生活水平的提高而改变。伴随着购物规模的不断扩大，售后的各项反馈、投诉，对售后

4、的要求等都将越来越复杂，售后管理系统的自身的管理工作量也将越来越大。人工服务不能做到及时有效的反映，以及做出正确的应对以及保存，迫切需要一个系统来解决这些问题。本项目的出发点力在解决这一困难！本系统的主要任务是为基于JavaEE技术和SQLServer数据库的售后服务管理系统建立一个企业设计。主要技术要求包括:掌握web开发所需的技术，包括HTML和JSP动态网页编程技术,SQLServer数据库知识,等等。主要实现企业售后服务信息的增删改查,顾客信息的增删改查，顾客留言信息的及时反馈保存，管理员帐号增删、登录等。该系统还可以方便制造商跟踪产品

5、的质量和服务和管理以及购买者对企业的建议提交。关键词：JavaEE技术；产品售后；管理系统Implementtheproductafter-salesservicesystemwithJavaEEtechnologyAbstractThedevelopmentoftheinformat!onindustryandtheafter-salesserviceofourcountryisgrowingrapidly,andthedevelopmentofe-commerceisbeyondtheimaginationofallpeople,andit

6、bringsmanyproblemsaswell・TheboomintradingvolumeshasledtoalotofGDPgrowth,butbehindtheslickisthedailyscrambleforcustomerservice・Becausecustomersaredemandinghigherqualityoftheirownqualityoflife,theafter-salesmanagementindustrymustchangewiththeimprovementofpeople'slivingstandard

7、・Alongwiththecontinuousexpansionofshopping,afterallthefeedback,complaints,willbemoreandmorecomplicated,suchastotherequirementofafter-salesservicemanagementsystemofitsownmanagementworkloadwillbegreaterandgreater.Humanservicesdonotrespondtotimelyandeffectiveresponses,andmaketh

8、erightresponse7andtheneedforasystemtoaddresstheseproblems・Thepurposeofthisprojectistosolvethisproblem!Themaintaskofthesystemistoestablishanenterprisedesignfortheafter-salesservicemanagementsystembasedontheJavaEEtechnologyandtheSQLServerdatabase・Themaintechnicalrequirementsin

9、elude:masteringthetechnologiesrequiredforwebdevelopment,includingHTMLandJSP