c2c营销策划方案

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1、目录一，前言背景1二，营销概述4三，市场分析5（一）、网购的宏观法（PEST）分析5（二）、市场调查与预测6（三）、消费者分析8（四）、竞争对手分析19四，网站自身条件和问题分析20（一）、网站简要介绍20（二）、网站自身条件分析22（三）、网站SWOT分析22（四）、网站当前的营销战略和经营中存在的主要问题24五，营销策略目标25六，营销策划定位和策略26（一）、目标市场定位26（二）、相关策略27（三）、策略执行28七，营销策划预算32八，营销策划控制33九，营销策划可行性分析33十，营销策划预期效果和耳标设定34十一，附录36（一）、团队介绍36（二）、补充说明36（三）、其他

2、补充内容37（四）、市场调查问卷及其统计结果48一、前沿背景随着我国互联网和通讯技术的快速发展和普及，网上购物，作为一种新兴的购物方式止在慢慢凸显出其口身的优势，但是，由于我国的互联网发展起步较晚，再加上受传统消费观念的影响，这成为了制约我国电子商务发展的最大瓶颈。•网购市场竞争激烈，挣分网购这块蛋糕网购的销售渠道、模式不仅可以为商家带来低成本的优势，而且其方便、快捷的一体化的服务更受年轻消费群体的追捧。但是，伴随着科学技术的迅猛发展和激烈的市场竞争，对于新进入者，进入这块市场己经有一定的壁垒，再加上像卓越网、淘宝网、京都商城等经营者在消费者中都有较好的口碑，都已经积累了…定的忠诚的

3、消费群体，具有一定的品牌影响力，这对新进入者是更大的挑战。•消费观念难以转变就目前而言，消费者亲自去商场购物还是现在的主流消费方式，尽管网上购物可以突破时间、空间上的限制，为消费者提供便捷、全面的服务，但是受传统消费观念的影响，再加上网上购物无法实际体验、商业信用欠缺、质量的参差不齐、供应链和物流配送体系的不够完善等弊端，网上购物的发展仍是一个漫长的过程。用时尚引领消费者，迅速转变消费者的消费观念，逐步完善网购的各项制度，使网购能够制度化、法制化、透明化……将推动网购的快速、健康的发展。•商业信用安全问题，制约网购的发展在开放的网络上进行交剔如何保证传输数据的安全性成为了电了商务是否

4、能够普及的主要因素。通过我们的调查，当问到为什么不愿意选择网上购物时，有的消费者担心遭到黑客的侵袭而导致信用卡信息丢失，因此，安全性成为了制约电子商务发展的最大的障碍。建立安全可靠的通讯网络，培养电子商务人才，保护连接在网站上的信息系统，成为发展电子商务的当务之急。•物流和配送成为网购发展的最大的瓶颈物流和配送是完成电子商务商品交易的一和重要的环节，也是实现整个交易过程的最终的保障，但是由于物流成本过高、物流服务质量差、物流效率低下等严重制约着电子商务的快速发展。近年来，电子商务发展迅猛，网购正逐渐走入寻常百姓家。在全球经济持续低迷的背景下，网上购物交易额节节攀升，网购正以方便、快捷

5、、时尚的优势，席卷我们传统的购物习惯，不断改进人们的消费观念，成为越来越多消费者的首选。站在新世纪的第二个十年的起点上，各个商场推陈出新，不断迎合网民再网购屮的个性化服务和购物休验需要，不断完善自己的物流和配送体系，正在以全方位、一体化的服务实现电子商务新世纪新的跨越。第一：中国的电子商务将面临激烈的竟争和严峻的挑战。随着互联网技术的普及及电子商务的迅猛发展，将会有越来越多的传统商家会参与分享网购潮流这块“蛋糕S随着屮国加入WTO及经济全球化的发展，中国的电子商务必然要走出中国，走向世界，而世界上更多的电子商务也会渗透到中国，进而对中国的电子商务构成威胁。第二：商业信用会逐步建立，物

6、流配送体系的一体化将会逐步完善。良好的商业信用口碑，完善、周到、及时的物流配送体系，是商场培养忠诚客户和增进商场的美誉度的关键因素。将来只有突破制约电子商务发展的瓶颈，才能够是消费者真正感受到网购的便捷与实惠。第三：网购的营销模式、增值服务将是未来商场取胜的关键。科技的进步，带动着网络营销模式的演变,每一次演变都带给电子商务新的机遇和挑战，面对着竞争口益激烈及网络商品口益多样化的电子商务市场，每个运营商都必须找准最适合自己的营销模式，这也是他们在市场上生存的基础；一切皆为消费者着想，一切都为消费者服务，耍想培养忠诚的客户，不仅耍给消费者提供满意、周到的服务，而且好应该为消费者提供增值

7、服务，如：在消费者特殊的节日为他们发送祝福短信或赠送精美小礼品、定期上门询问消费者产品的使用情况等，增值服务可以增进商场与消费者的感情、培养忠诚客户、和增强商场的美誉度。第卩冬国家将会出台更多政策法规鼓励和支持电子商务的发展，并且使电子商务市场逐步规范化、法制化。面对严峻的就业形势，电子商务的出现大大缓解了就业的压力。电子商务的开展，为社会提供了一大批的“隐形岗位”，这不仅减缓了因经济寒冬带来的大量裁员而造成的失业人数徒增的现象，而且也为大学生自主创业提供