服务赢得一切

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1、服务赢得一切在梦想中坚持！在坚持中服务！在服务中突破！寿险业的特点:先慢后快但许多人就在起跑线前面不远的地方止步了，这是多大的损失。记住，坚持就是胜利！市场经济中,客户为王;但充满怨气的客户就是你的“灾”与“贼”！！！！服务是一种商品，但它却没有单独销售；服务是一种感觉，但它却有规范标准的；服务是一种意识，但它却最容易被忽视；服务是一个过程，但它是相互和多赢的；服务是一种习惯，但它经常成为借口；服务是一个品牌,但它没有最好之说；．．．认识一个观念为有钱人打工自己未必会成为有钱人为有钱人服务自己一定会成为有钱人未来要为几个有钱人服务呢？“五讲四美三热爱”讲行业讲公司讲自己讲寿险意义与功用

2、讲产品特色“四美”心灵美行为美语言美仪表美“三热爱”热爱保险热爱公司热爱自己两个和尚两个和尚，分住两山，两山之间有一河。他们总在此河挑水，河左一个，河右一个。一日，左山和尚未见右山和尚挑水。他想，那和尚可能在偷懒。次日，又未见，连续几日，他就过河去看究竟。出乎他的预料，右山和尚正在习武。很奇怪，多日没有挑水，喝什么呢？右山和尚曰：每日挑水回来，除了学与习，还抽时间挖井，现已经挖成，就无须跑远路去挑水。我们为什么不挖上几口源源不断出水的井呢？如果说开拓新客户是挑水，那么服务老客户是挖井！1.保单年检：第一，对客户的保单利益如实地向客户再次讲解；第二，确认保单的保全事项；第三，保险需求的确

3、认；2.保险服务调查：第一，业务员的服务调查第二，公司服务的调查3.新保险法的相关资讯服务：你过去购买的保单，保单利益如下：1.住院医疗5.意外身故2.住院津贴6.疾病身故3.重大疾病7.生存给付4.意外残疾每年交费XX元，剩余交费年期XX年每年交费时间是你在太平洋人寿的保单分红，可以分到XX元，你抽空到我们公司去领一次嘛，专门去消费体验一下嘛。你的保单需要变更受益人吗？受益人的变更是可以随时提出的，只要有投保人的申请和被保险人的同意，变可以随时变更。你的地址是否需要变更，你的家庭地址如果发生改变，就要提出变更申请，便于保险公司能够与你随时联系。电话是否需要变更，电话变更后，保证你与保

4、险公司的联系畅通；职业变动也需要变更，保证保费合理收取。保险需求的确认：为了更好地保证客户利益，我们需要向客户说明清楚每年的交费不能超过家庭年收入的20%。你的年交保费是X元，是否超过你年收入的20%；你现在的年收入是多少？你的保险保障是否充足，你的保额XX万才算足额。不过足额的保障是逐渐建立起来的，而不是一次购买的，所以很多的客户都是在每一年都会因经济的变动而增加保险的准备，你今年的收入已经达到XX元，所以从保险的本身功能来说，是应该在增加保额的。增加的保额应该在重大疾病和人身保障上，投资理财上。在过去一年中，你对代理人我的服务满意不满意，需要在那些地方改进，一定要告诉我，便于我的提

5、升，以及为你提供更好的服务。过去一年中，太平洋人寿的服务你是否满意，如果不满意，你认为应该怎么样改进？这是一个充满了机遇和挑战的竞争时代。我们要想脱颖而出，就必须比别人更努力，拥有更多的准备意识。否则只会由平凡转为平庸，最后变成一个毫无价值和没有出路的人。我们一直在追求体面的生活，但如何才能过上体面的生活要知道：一生中唯一不需付出就一定能得到的只有年龄！解决问题的关键在于——积累。无积就“累”！积累客户就是积累财富，就是积累资本，就是积累尊严！辛辛苦苦过舒服日子！舒舒服服过辛苦日子！——“吃得苦中苦；方为人上人！”所以说，过体面的生活取决于自己如何选择。付出才能富有！