社会行政与政策

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1、选择题1、社会政策一词为德国人首创。1873年德国的一批经济学教授为研究德国当时的社会问题，发起成立了社会政策学会。第一个给予社会政策科学概念的是瓦格纳，1891年他在发表的一篇论文中提出，社会政策是运用立法和行政手段，调解财产所得和劳动所得之间分配不均的问题。2、社会政策的三个模型:剩余福利模型、社会政策的工作成就模型和社会政策的制度性再分配模型。3、社会行政的来历：行政学以1887年美国学者威尔逊发表了《行政研究》为标志，经历了公共行政学、新公共行政学到新公共管理学三次范式变迁。4、泰勒：科学管理之父法约尔：管理理论之父马克思韦伯：组织理论

2、之父5、伯特西蒙：管理就是决策。6、社会工作督导的类型：师徒式督导、训练式督导、管理式督导、咨询式督导7、督导的功能：行政、教育、支持8、督导的方法：个别督导、团体督导、同事督导9、项目评估的目的：项目改进、知识生产、建立公共关系10、项目理论评估：回答项目的概念化和设计等问题。项目过程评估（过程评估）：回答项目的操作、实施以及服务的送达等问题。11、项目理论的分类：影响理论、过程理论。名词解释SMART原则：绩效指标必须是具体的（Specific）；绩效指标必须是可以衡量的（Measurable）；绩效指标必须是可以达到的（Attainabl

3、e）；绩效指标是实实在在的，可以证明和观察(Realistic)；绩效指标必须具有明确的截止期限（Time-based）帕森斯AGIL：在帕森斯高度抽象的理论框架中，任何行动系统都必须满足四个最基本的功能要求，即功能模式，这四个功能是：适应(Adaption)：指系统必然同环境发生一定关系，为了能够存在下去，系统必须拥有从外部环境中获取所需资源的手段目标达成(Goalattainment)：任何行动系统都具有目标导向，系统必须有能力确定自己的目标次序和调动系统内部的能量以集中实现系统目标整合(Integration)：任何行动系统都由部分组成，

4、为了使系统作为一个整体有效地发挥功能，必须将各个部分联系在一起，使各个部分之间协调一致潜在模式维持(Latencypatternmaintenance)：在系统运行过程暂时中断即互动中止时期，原有的运行模式必须完整地保存下来，以保证系统重新开始运行时能照常恢复互动关系社会行政协调：社会行政管理中，社会工作行政主体为了有效的实现特定的社会工作行政目标而引导社会工作机构、部门、人员之间建立良好的协作与配合关系，以实现共同目标的行为社会行政控制：社会行政控制是指在社会工作机构在动态变化环境中，为确保实现既定目标而进行的检查、监督、纠偏等管理活动。功能

5、预算：包括方案服务，但是强调运作机构所必需的支持性行政服务。零基预算：一个机构必须从零开始，每年都要证明它所作的每一笔财政请求是合理正当的。管理方格理论：管理方格理论（ManagementGridTheory）是研究企业的领导方式及其有效性的理论，这种理论倡导用方格图表示和研究领导方式。他们认为，在企业管理的领导工作中往往出现一些极端的方式，或者以生产为中心，或者以人为中心，或者以X理论为依据而强调靠监督，或者以Y理论为依据而强调相信人。为避免趋于极端，克服以往各种领导方式理论中的“非此即彼”的绝对化观点，他们指出：在对生产关心的领导方式和对人

6、关心的领导方式之间，可以有使二者在不同程度上互相结合的多种领导方式。为此，他们就企业中的领导方式问题提出了管理方格法，使用自己设计的一张纵轴和横轴各9等分的方格图，纵轴和横轴分别表示企业领导者对人和对生产的关心程度。第1格表示关心程度最小，第9格表示关心程度最大。全图总共8l个小方格，分别表示“对生产的关心”和“对人的关心”这两个基本因素以不同比例结合的领导方式。途径目标理论：目标-途径理论来源于激励理论中的期待学说。期待学说认为，个人的态度，取决于他的期望值的大小（目标效价）以及通过自己努力得到这一期望值的概率高低（期望几率）。该理论认为，领

7、导者的工作是帮助下属达到他们的目标，并提供必要的指导和支持以确保各自的目标与群体或组织的总体目标相一致。“路径—目标”的概念来自于这种信念，即有效领导者通过明确指明实现工作目标的途径来帮助下属，并为下属清理各项障碍和危险，从而使下属的这一履行更为容易。社会工作督导：督导工作是一种间接服务的方法，是运用专业训练的方式来实现服务目标的方法。它是由机构内资深的工作者，对机构内新进入的工作人员、一线初级工作人员、实习学生及志愿者，通过一种定期和持续的监督、指导，传授专业服务的知识和技术，以增进其专业技巧，进而促进他们成长并确保服务质量的活动。简答题社会

8、政策的目标1、社会政策的目标在于解决社会问题，达到社会平等与社会融入。2、分行动目标与长远目标两类。行动目标是正确行动的依据，长远目标体现了政策背后的