我国化妆品行业网络营销问题和对策探析

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1、我国化妆品行业网络营销问题和对策探析摘耍：随着电子商务的不断发展以及网络购物市场的快速成长，很多化妆品企业纷纷尝试网络营销。网络营销给化妆品企业带来机遇，同时也带來了挑战。目前，我国化妆品行业网络营销还存在着很多问题。因此，在化妆品研究现状的基础上，探讨了我国化妆品行业网络营销存在的问题，并提出了相应的对策。关键词：化妆品行业；网络营销；电子商务中图分类号：F27文献标识码：A文章编号：1672-3198(2012)03-0084-02随着屮国经济的快速发展，人们观念转变，化妆晶已成为美化人们生活、保护身心健康、促进精

2、神文明建设的生活日用品。中国消费者的消费能力不断上升和不断扩大，中国消费者对化妆品的消费意识和购买意识与口俱增，化妆品的需求量每年都在不同程度的增长。另一方面，随着电子商务的不断发展，化妆品行业网络营销应运而生，并且不断的发展，现今网络销售在化妆品整体销售屮比重的不断提升。因此，研究我国化妆品行业的网络营销，探寻其存在的问题，研究其解决对策，提高化妆品网络营销水平具有重要意义。1化妆品网络营销基本概况1.1化妆品网络营销的涵义化妆品网络营销是指化妆品产品充分利用互联网等新媒体进行传播、互动、评价，促进传播行为的影响力达

3、成，最终推动产品数量与销售规模的增长，与传统的化妆品营销“只关注过程，不关注效果；只注意信息传达，不重视信息反馈”有着根本的不同。化妆品实行网络营销，则不仅可以增加直销产品的比重，减少销售中介和促销费用，而且可以扩大市场覆盖面，提高运营效率，大大降低运营成本，进而提高经济效益。1.2化妆品网络营销的优势化妆品网络营销与传统营销相比具冇很大的优势，主要体现在以下几点：首先，可以与顾客充分互动。通过数据库，了解并储存顾客的行为和态度等信息从中选择合适的顾客（目标市场成员），顾客也可以在任何一台能够上网的电脑面前，即可咨询，

4、实现互动沟通，在线完成销售交易；其次，没有分销环节，降低营销活动的费用。在网络营销的环境里，没有屮间环节，能减少销售成本；最后，网络营销还可以通过顾客反应对市场策略，产品质量和价格进行测试和调整，用以改善产品和服务，在传统的介绍化妆品的方法中，仅限于报纸、广播、电视等几种方式，由于不同媒介存在的各种缺陷，使消费者无法全面的了解化妆品。1・3我国化妆品网络营销现状目前我国网民数量大幅度超过美国，网民规模跃居世界第一位。从电子商务来看，网络购物已成为网络的主流应用，网络购物率达到25%。对比美国的66%,韩国的50%,中国

5、的网购大幕刚刚开启。如今，化妆品己经成为在互联网上销售收入排名第三的行业，越來越多的网购消费者们止在或知名或无名的购物网站上搜索着、対比着、消费他们的产品，这是一个不争的事实，也是一个不可逆转的趋势。越來越多的品牌厂商试水网销,正说明了化妆品网上销售的前景和巨大潜力得到了众多品牌的肯定。化妆甜行业在网购市场的消费群无疑是最庞大的，由此不难推断其网销前景可观。2我国化妆品行业网络营销存在的问题2.1网络营销认识不足首先，化妆品“先体验，后购买”的消费习惯已延续百年、根深蒂固,这是化妆品采取网络销售渠道时首先要克服的“体验

6、”难关。逛街是女人最重要的休闲方式之一。同时网上销售化妆品缺少了在店面销售时的面对面的服务附加值；其次，营销理念有待深化。网络营销不同于电子交易，其本身并不是一个完整的商业交易过程，仅仅是促进交易的一种手段。我们应该充分认识并接受这种新的营销模式，发挥其在产品推广和销售过程的积极作用。2.2化妆品网络营销环境差在电子商务环境下，山于网络销售渠道使得生产者尽可能绕过中间渠道成员，剥夺了传统销售渠道的利益分配，排挤了传统分销商的生存空间;同时传统销售渠道部分客户资源的流失，日标的不一致与对现实理解的偏差等因素造成我国化妆品

7、行业网络营销环境较差。虽然，近年来，我国互联网的硕件设施虽然有了很大的提升，但是互联网的软环境还存在很大的不足，有待于进一步丰富互联网服务业务。同时，我国互联网接入服务的费用相对于人们的收入水平來说过高，也在一定程度上制约了网络用户规模的进一步扩大。另外网络营销法制有待健全，存在技术、支付安全隐患2.3网站建设存在很大问题我国化妆品网站信息服务质量不高，主要是因为其网站的建设还停留在信息传授的层面上，其主耍表现在如下儿个方面：(1)网站模式单一，多以国外成功网站的模板，无新意没有竞争力；(2)网站收益不高，难以有效掌握

8、应用效果；(3)在推广和宣传网站时，其力度不够，这主要是由于推广工具、网络营销资源及经验等都没有与之合适；(4)由于网站的更新速度慢；(5)不能全面地选购化妆品应用软件等。2.4营销策略不明确化妆品网路营销策略水平不高，效益不佳。多数化妆品企业对网络营销这种特殊营销方式缺乏系统研究，还处于实践摸索阶段，没有形成一套适合市场营销的网