浅析电子商务发展模式与借鉴价值

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1、浅析电子商务发展模式与借鉴价值1问题的提出近年来，我国的电子商务进入了稳步的发展时机，据屮国电子商务研究屮心监测，截至到2012年上半年，国内B2C、C2C与其他电商模式企业数已达24620家,电子商务市场交易额为3.5力亿元，数据显示，2011年我国网购总额占社会消费品零伟总额18.4力亿元的4.3%。有两个标志性的事件可以很好的体现网络购物的普及性以及其规模性，-•方而是淘宝商城每年举行的“双十一”促销活动可以达到很大的单FI销售额，而2012年的815电商价格战也达到了前所未有的宣传规模①。另一方面是

2、当当，京东，阿里巴巴先后上市，电商企业越來越在中国的市场上占据了重要的一极。越来越多的研究都在不断的探究电子商务的发展模式，一些模式已经被证明了成功，例如阿里巴巴己经实现了盈利。而一些模式是否成功仍需实践的检验，例如，京东开始对牛鲜领域的尝试，以及“京东口条”的应用。不论如何，不可否认的一点是，电子商务实实在在的开始影响了我们的生活，而这种商务模式也确实值得我们思考与学习。电了商务的研究很多都是从其成木角度或是从单个企业，如当当网、阿里巴巴、京东商城的发展来研究电子商务的发展。而文章则是从企业和顾客间的信息

3、沟通角度来阐述电子商务的优势。同时，这种信息是双向的，即信息沟通，包括由企业向FI标消费者的信息传递,也包括金业从消费者处搜集信息的活动。这种有效的与目标客户问的信息沟通可能会对电商的发展有着有效的促进作用。2电了商务模式的成功2.1电子商务发展原因电子商务企业依托于网络这个强大的、虚拟的平台，将商站的信息传达给其目标顾客,而顾客则在这些信息小搜寻白己需要的商品，在网络上完成购物。电子商务的不断发展也体现出了这种模式的优越性。同时，许多学者也在不断的探究这种模式相对于传统零伟“在商品中搜寻商品”、“一手交钱

4、一手交货”的销售方式，它的优越性在哪里？下而将从三个角度对电子商务发展优越性展开分析：2.1.1我们可以基于消费者选择网络购物的原因來分析这种优越性根据对中国消费者网购原因的调查，我们可以发现，消费者更倾向丁网络购物一方面是由于商品的低价，另一方面是由于网购的便捷。那么事实是否如此呢？网购的商品是否真的与实体售卖的相同的商品有价格的差距呢？答案是肯定的，网络的商品往往比实体销售的商品提供一个更低的折扌II来吸引消费者,我们可以说，这是一种促销行为，是出于一种竞争的需要。但这并不意味着网络中销售的商品会永远提

5、供低价。由于利润的需要，许多网购者都开始发现，网上的商品开始变得不那么便宜了，这种低价的吸引力也会逐步消失。网购省去了我们去商店购物的路程，但是却增加了如果商品不符合我们期待而退货的不便，也增加了由于物流所增加的长时间的等待。因此，便捷是一种，但我们不能称其为主要的优势。（见图1）2.1.2基于成本來对其优越性进行分析很多人提出这样一种观点，认为之所以会形成电子商务，主要是由于实体商店的成本不断的增加，包括房租费，人工成木，以及中间环节的层层加码。而在这写方面，电了商务可以很大程度的缩减成本。但是，不可忽视

6、的是，电商企业仍然拥有较高的物流成本以及仓储费用，其在广告投放与宣传上也并不比实体金业花的少。同时，在降低成本方面，许多传统零售企业做的也很不错，像沃尔吗、宜家这样零售金业也可以很好的掌控成本，他们通过大量的采购來降低商品的进价、在店面摆放屮乂类似于仓储似的堆积、选择便宜的地理位直來降低房租，基木上不够用许多的销售员工。因此，在成木上，我们也很难说电商企业具有是十分独特的优势。2.1.3“被遗漏”的信息如果说山上面两个角度所得出的结论都可以在传统零售业中找到相同的优势的话，那么支持电子商务发展,并使它在无法

7、提供体验服务、带耍物流等待时间等一系列不利的条件下,仍然获得了瞩目的成绩的独有优势，我最终归结为信息。这种信息是一个总和的概念，而且是特定对于企业的目标消费者而言，包括企业展示的商品信息、促销信息、有效的信息的搜索，以及企业从它的冃标客户群内所获得的信息。而电商企业的优势在于它可以将这种“信息”低成本、高频率的传递给其目标消费者，而且同时从具消费者屮获得这种“信息”。在这一种信息的双向传递屮，电子商务的优势在于电商企业可以很容易使消费者暴露于其所提供的信息中，另一方面电商企业在挖掘客户信息过程中也具冇相当的

8、优势，这一过程即为客户关系管理③。我们可能习惯忽略零售中的信息对我们的作用，因为传统零售业一直提供给我们的是一种体验式的购物，因此我们的购物选择中感性山了大部分的比例。而电了商务给我们带來了一种更为理性的购物体验，很轻松的价格对比、性能对比、没有人劝说、也不存在商品的实物。这一切都需要电商企业强大的传递给消费者信息的能力，同吋借助于网络这个平台，这种信息的传递具冇数量大、频率高、速度快、受众广、成木低的特点。因此