护理团队的情商建设

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1、护理团队的情商建设护理团队的情商建设摘要：从人文的角度，分析了护理团队情商建设的必要性；同时通过护士长的影响作用，护理人员人文素质的培养，护理人员间广泛深入的沟通和实施团队内的差异管理四个方面阐述了如何进行护理团队的情商建设。关键词：护理团队护理人员护理工作情商建设Abstraction：Necessaryofbuildingemotionalintelligenee(EQ)ofnursingteamwasanalyzedfromtheviewofhumanism・HowtopromoteEQinthenursingteamwasexpatiate

2、dfromthefollowingfouraspects,includingtheimpactofheadnurse,nursinghumaneeducation,extensivecommunicationinthenursingstaffanddifferentialmanagementofnursingteam.Keywords：nursingteamnursingstaffnursingcareemotionalintelligenee(EQ)building在市场经济快速发展的今天，面对新的医学护理模式、新的医患关系，我们必须匝视护理团队

3、整体的建设，才能适应现代社会的需求。而很大程度上，护理团队建设的重点是护理团队情商的建设，我们只有不断提高自身的索养和能力，提高团队各种应变能力(主耍是语言表达能力、组织协调能力和良好的环境适应能力)，才能适应时代的发展和现代医学的耍求。患有心脏病的大多数病人，具有恐惧、焦虑、多虑、认知能力强和情感需求高等心理特点，加之我们护理队伍中年轻护士居多，各种应变能力忽然工作经验比较薄弱。针对以上两种情况，我们心内科各病区近几年来，在团队的情商建设上予以高度的重视，尤其是加强人文索质和各种能力的培养。这样的做法，不仅减少了护理投诉，和谐了护患关系，同时也愉

4、悦了我们自己，使我们更好的情绪去血对病人,服务我们的患者，这使我们受益匪浅。现将具体内容阐述如下：1认真体会护理团队情商建设的必要性1.1护理工作性质的需求现代医学模式的发展直接对传统护理模式提出了挑战，护理不仅仅只停留在机械的治疗和护理上，更注重的是人文关怀和心理健康。在分工13益细致的社会中，每一个人的才能和精力都是有限的。一个成功的团队最重要的一点一定是能否充分地发挥群体的智能。而护理工作尤其体现的是汇合众人的劳动和智慧，它是一个团结协作的过程。具有紧密关联性和和互合作、和互依赖性。因此，为了有效完成护理团队工作，就必须提高整个护理团队的情商

5、。1.2护理工作绩效的需求护理团队工作绩效是团队中护理人员（包括护理管理者）Z间相互信任和沟通的结果。研究表明，影响一个群体工作效率的因素有三个：成员之间的相互信任、对群体特性和群体效能的意识。当病情发生瞬息的变化时，分秒必争，时间就是生命。因此，高效地完成医疗护理工作，就会显得尤为的重要。此吋高情商的护理团队的作用就突显出来了。1.3护理人员情感的需求提高护理团队情商可以发挥对护理人员情感驱动作用。情感是人的意识活动的重要动力之一，而情感乂尤其会受到人际关系的影响。一个具有良好人际关系的团体可以激发热爱集体的情感，使人心情愉快、身心健康、上下一心

6、、提高工作的效率。而人际关系不和谐，个人利益当先，互帮互助的意识淡漠，必将使团队的凝聚力减弱，即使有再大的物质刺激也是事倍功半。感情的力量往往会超越物质的力量。2细致开展护理团队的情商建设2.1护士长的影响作用护士长不仅需要具备较高的智能、出众的才学、兢兢业业、高度负责的工作精神，还需要在管理的工作中倾注大量的真实的感情，努力提高口己的情感商数，在其情感美的感染下，使广大护理人员产生情感共鸣，从而使双方情感的相互关系转化为人们的行为和思想动力。主要表现在三个方面：1.1.1护士长个人的素质：2.1.1.1情商水平：应是胸怀宽广，具备良好的情绪控制能

7、力和水平，不能在下属面前喜怒无常和无度，或者在意外事变面前惊惶失措、烦躁不安，这些不良的情绪对护理人员有很强的感染性，会影响整个团队情绪。2.1.1.2协调能力：能凭借意志、情感、经验和知识，艺术化地处理护理团队中的上下级关系、护患关系、医护关系和部门Z间的关系。2.1.1.3还应把握好三点：看问题要客观，处理问题要恰当，与人距离要适当。2.1.2利益分配要公平合理。利益分配不公对护理人员情绪影响很大。因此护士长在利益分配吋要有章可寻，有帐可查，公平合理,一视同仁。以促进合作，化解冲突。2.1.3知人善任、考核公平、爱护部下。处理问题时对事不对人，

8、发挥每个人的长处，为下属创造各种机会以提升各自的能力，让其能充分体现自身的价值。因此，护士长对于提高团队情商具有首要的作用