1号社区运营计划(一)

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1、上一号社区,还您一个温馨的家太忙了，我没有时间？难度高，没有灵感和创意？爱家人广却不嚨禅如何義达?一、现状分析•平台及客户需求分析•鲜花类行业现状分析二、创意主题规划•主题背景•创意设计思路•创意达成需求三、营销和经营计划•产品方面•价格当面•渠道方而•推广方而订单流转与后期服务跟进•订单流程设计•后期服务跟踪设计•客户互动设计五'其他•风险预期•平台及客户需求分析根据零壹移动互联的整体规划，1号社区平台将是实现智能硬件到精准广告系统Z间闭环的重要组成部分。在整个系统的设定过程中，一切电商的基础就是已经安装了智能硬件的社区。相对于其他平台来说，我们具有如下儿个优势：

2、1.用户圈定无障碍，所有用户都是小区内居民，统一使用1号社区APP,且不轻易删除。2信息投递精准，每一个客户将由后台大数据量身打造一张人物像，他（她）的衣食住行形象将在我们的描绘下变得生动起来!3.更加符合客户需求，因为个性定制，只有符合客户需求的科目才会被客户留下来。•鲜花类行业现状分析目前鲜花店如雨后春笋般出现，或在I矢院周边为病人带来一丝欣喜，或在学校附近为青年男女平添一份浪漫，或在繁华街道，为这个城市来一些点缀，或者偏居小区一隅，静静的绽放属于这个季节的芳香。看起来，鲜花店就是生活里的一抹彩虹，为平日的无趣平添了儿分色彩，可是这个行业入行标准低，竞争激烈，面

3、对节假日的过度消费，在市场波动中已经步履维艰。根据整个鲜花店的服务发展趋势：鲜花预约、花卉租赁、花卉门诊、花卉意境设计！目前我市的鲜花服务行业基本停留在第一阶段鲜花预约，第二阶段花卉租赁基本处于会务租赁已经公司租赁的层级。1)原始阶段：上门购买，这也是目前大部分花店的主营业务之一，等待顾客上门，顾客在门丿占里根据现有的货源选择相对需要的！优点是顾客成交率较高，及时性最优。缺点是顾客内心真正需求受制于店内货源,同时客源不稳定，容易造成库存积压！2)初级阶段：鲜花预约。服务花丿占开设订花热线，订花人通过电话告知指定的时间、地点、受花人及鲜花的规格数量。然后由花店的“花仙

4、子”在指定的时间，到指定的地点，按质按量地将鲜花送与指定的受花人手中，让受花人获得一份意外的喜悦，从而达到送花的效果。这个是目前市面上主要的定制方式。优点：空中服务，极大的减少选购时间和囤货成本。缺点：传统需求的网络升级，对于客源的拓展其实作用较小。PS：目前鲜花的预约大多数时间以传统花卉和绿植为主，但市场上也涌现出表现形式更加多样性的微观生态瓶，以及更加高端的永生花系列。在创意和永恒上，以上两种类型更加合适。3)中级阶段：花卉租赁。常用于公司、会场使用。但该项服务也适合于家庭。现在人们的生活水平提高，许多家庭都愿意养儿盆花卉来美饰家居。但由于工作上的繁忙，生活的快

5、节奏以及对园艺知识的缺乏，培养的花卉往往得不到很好的管理，长得不尽人意，起不到应有的美化家居的效果。4)高级阶段：花卉门诊。现在许多单位和家庭都愿意自己养上几盆花，来妆扮居室，但由于缺乏一定的园艺知识，对花卉所需的土壤、温度、湿度等条件以及越冬越夏措施的不了解，难以养好。想去请教，却又无处咨询。5)顶级阶段：花卉意境设计。现在社会上用花卉装扮会场、婚礼、办公室、住宅等场所来渲染气氛的作法已比较普遍，但由于组织者缺乏专门技能，结果往往是花费不少，但达不到所希望的气氛效果，因而花卉意境设计这项服务便应运而生。而关于家庭部分，其实更加需要定制设计，每个人都期望自己的家庭生

6、机盎然，但是苦于对养花一窍不通或者不知道养些什么，期待花园般的牛活却无法拥有！私人定制永远是服务行业里的VIP,我们的服务在常规选择屮要区别于其他，提供的VIP服务才是我们的核心竞争力。三、创意主题规划•主题背景以封闭式社区为基本单位，寻求客户需求和鲜花市场之间的共同点，开辟鲜花市场的蓝海。全力打造以客户需要为第一要位的高端私人定制服务。从现有鲜花店为着陆点，大力扶持几家志同道合的店铺，为客户提权创意设计、产品选择，产品维护、产品更换等长期性的综合服务。结合行业现状以及当前中国家庭的消费升级趋势，将私人定制作为定位，主要分为三种服务，其一是大众服务升级，从单纯的卖产

7、品到买各种创意套餐和全程服务；其二是定位高端客户，专业定制；其三是提供单次或者多次专业养护服务。树立以“把客户当成家人，为其打造一个他想要但是暂时做不到的温馨家庭”为服务理念！提升整个家居环境，每一个人都向往美好，当在一个美丽的环境下生活Z后，又有谁愿意主动回到Z前乱糟糟的环境咧！所以这是一个生态的项冃，利用审美学和养护专业，为人们在百忙之中花上一笔小钱调节身心，是一件于个人和家庭身心有益的朝阳产业！•创意设计思路成员线设计:按照使用方法分：门禁卡客户和手机客户按照使用人群份：中年人群和部分时尚老人；小孩和保守派老人老人：主打健康套餐，在家里建一个大自然，让居家