市场管理指南

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1、《整体营销规范》YDMZY-SC-G001一、目的：为保证营销策略的完整性、有效性、可行性以保证赢得营销战争的全面胜利，特制订本管理制度，体现“先谋后事者昌，先事后谋者亡”的企业文化。二、适用范围：市场人员制订的所有营销企划，营销管理。三、策略的内容包描选择达成特定目标的方法、途径与各项资源的调配。四、营销策略必须建立在市场调研的基础上。五、整休营销策略必须包含以下内容：1、一般情况分析：包描市场分析、竞争对手分析、消费者分析、企业自身分析2、营销目标：长期目标、短期目标3、销战略。4、营销组合策略：产品、价格、渠道、促销的组合5、营销反馈：销售量、消费者、广告促销效果的分

2、析反馈六、拟订营销策略的步骤：步骤一：我们在哪里1、现冇市场的营业额2、市场资料3、现有产品的优缺点分析4、竞争状况5、消费者使用产品得现状。6、本品牌分析与检测。7、未来发展趋势。步骤二、掌握问题点与机会1、产业环境。包扌乩威胁、机会2、产业本身。包括：优点、缺点步骤三、我们往何处去1、营销口标要具体，最好能够数量化2、必须注明时间3、最好能够细化4、口标必须具有可达成性与挑战性步骤四、如何到达该处1、定目标市场2、确市场定位3、确定营销组合以上策略要详细具体，注明实施时间、场地、主要负责人，所需费用预算。步骤五：效果监测及反馈1、营销策略一定要保密，不得随意向任何人泄漏

3、，一旦发现，给予处罚。2、已通过决定执行的营销策略，要不折不扣，不遗余力地去执行。3、执行过程屮，紧紧围绕策略的核心，不允许偏离。《市场信息调查、分析制度》YDMZY-SC-G002一、为加强本公司市场调查工作，确切把握市场动态，为确定营销政策提供依据，体现“关注服务客户是对的，缺乏调研分析是错的”提高营销效率，特制定本办法。二、所谓市场调查，是指在木公司产品出厂至销售使用过程中，对产品的服务方式、地域分布、同行业营销动向及销售政策等进行调查、统计、分析、和解释说明。三、本公司市场调查，由市场部主管，由市场调研员负责实施，有关部门予以通力合作。重大调研工作可由外部专业调查公

4、司来做，市场部负责监督，听取调研报告。四、调研员行为规范1、每次下市场前必须向部门经理提交调研计划。2、调研人员到达目的地的第一吋间（如果是夜晩，第二天早晨&00前）用当地屯话向部门经理报告。3、每口调研工作开始前即早上8：00前用当地电话向部门经理汇报当天工作计划及前一天工作进展情况。遇紧急情况随时汇报。4、工作口志每天必须填写：当口调研信息及工作情况，明天工作计划。5、保守公司秘密，调研信息不得随意公开和泄漏。6、维护公司声誉与形象，不做损坏公司名誉的事。五、工作内容1、整体市场调查：主要是通过资料收集（报媒、杂志、网络、政策文件）以及第三方调研公司的调研数据和资料收集

5、来完成，以市场动态的形式反应到相关部门。2、自身情况调查：对本产品在不同区域市场的价格、销量、市场占有率，企业品牌的知名度、美誉度及第一提及率；对每次促销广告完成之后的调查；对新产品上市之后的调查。3、竞争对手调查：随时调查监控竞争对手产品的价格、销量、市场占有率、销售及促销政策、新闻宣传和公关活动。每年进行两次以上的竞争对手产品、品牌、营销方面的优劣势分析。4、消费者调查：消费者的购买心理、购买行为调查，消费者对产品的认知度、忠诚度和消费评价；整体消费者调查每年不少于两次。六、由市场部制定市场调查预案及调研预算，上报总经理批复执行。七、待总经理批准后，制定实施方案，由市场

6、调研员或第三方调查公司执行。八、调研员或第三方调研公司在调研结束后，对每项调研内容撰写调研报告。九、市场调查报告书必须包含如下内容：1、调查口的2、调查方法3、调查对象或调查对象分组情况4、调查区域5、调查项目6、调查时间7、调查结果分析8、对策建议9、其他必要说明事项十、市场调研信息反馈1、各种信息耍认真客观填写，不得凭主观想象填报。2、对报媒、杂志上的信息提供原件或复卬件；对网络信息注明网站、发布时间。3、在遇到紧急情况吋要及吋向上级汇报，并作好相应的记录。4、对调研的一系列信息都耍由档案管理员进行归档，统一保存。附表:项口需要填场的内容调杳□的为何要做此调杳，需要了解

7、些什么，调杳结杲有和用途调杳方法问卷法、询问法、电话法、邮寄法、观察法等调杳地区被调查者居住地区、居住范围调查对象、样本对象选定（资格、姓名、条件）、样本数量、样本选取调查时间、地点开始13期、完成13期、在外调查时间、调查会开始时间调查项冃访问项目、问卷项目（附问卷表）、分类项目分析方法统计的项目，分析、预测方法提交报告报告书的形式、份数、内容、中间报告、最终报告进度表费用调查人员策划人员、调查人员、负责人姓名、职位《促销活动管理制度》YDMZY-SC-G003一、为促进公司产品的销售増长、市场拓展以及品牌知名度