度量分析程序

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1、度量分析程序执行准则1・度量必须符合公司的经营目标和管理要求;2・每一个度量必须有一个清晰的目标,该目标反应了管理层的某种特定的信息需求;3・及时提供度量数据是度量数据提供l=J1y者的基本职责;4・度量数据提供者有责任确保所提供数据的完整性和真实性。1目的为公司管理层捉供需要的项目信息，以支持各级管理决策活动和项目估算工作：“用数据说话”。2范围本规范适川于公司内所冇的软件开发项冃。3角色与职责角色职责信息需求者1.提供与项目有关的信息需求并帮助建立度量目标2.审阅度量报告并采取必要的改迹行动3.参均本程序的评估丄作，捉出过程改进意见质量管理部1.负责收集各级管理层的信息需求并建

2、立度量目标2.定义度量指标以及分析和报告程序3.协助项目经理制定度量分析计划4.收集汇总项冃度量数据，并进行公司级度量分析工作5.向管理层报告度量结果6.定期组织木程序评估和改进工作项目经理1.捉供项目级信息需求并与质量管理部共同建立度量B标2.制定项目度量分析计划3.收集项H度量数据，进行项冃级度量分析工作4.将项目度量数据通报质量管理部5.向高层经理报告项目度量结果项目组1.向项目经理提供与H己工作冇关的度量数据4准则4.1入口准则1.对■于公司级度量程序（主要是定义度量阶段），管理层捉出了新的与项目有关的信息需求，并几度量范围得到公司确认。2.对于项冃级度量程序（主要是执行度

3、量阶段），度量冃标和度量程序已经被定义，并且项目经理已经被指派。4.2出口准则1.对于公司级度量程序，管理层提出的与项目有关的信息需求己经被满足。1.对于项冃级度量程序，项冃结项。5输入和输出5.1输入序号名称描述模版1公司的商业目标和管理耍求公司年度工作计划屮对过程改进和耕细化管理提出的要求。2过程改进建议一览表过程改进中的意见、建议都列举在此衣中，用于作为过程改进依据。HD-SW-OPF-TM-05过程改进建议一览表.X1S3项目目标及计划与度量目标有关的计划，例如项目目标、质量目标、进度计划、项目估算等。HD-SW-PP-TM-02项目总体计划.xls5.2输出序号名称描述模

4、版1度虽需求及度虽目标定义记录收集到的信息需求，并根据信息需求定义度量目标。HD-SW-MA-TM-01度量需求及度量目标定义・xls2标准度量指标定义描述各度量指标的屈性、计算和使用方法、分析程序等的标准化定义。HD-SW-MA-GD-OI标准度鼠指标定义.xls(模板页)3度量计划对公可级和项忖级度量数据采集、分析的任务、职责、程序和周期进行安排。HD-SW-MA-TM-02度量计划■•公司级.xls；HD-SW-MA-TM-03度量计划■项目级.xls；4项目监控总衣监控项目整体的任务执行情况。HD-SW-PMC-TM-01项H监控总表.xls5顾客满意度调査表记录用户对产品

5、质量和项目服务态度的信息HD-SW-MA-TM-07顾客满意度调査表.doc6度量分析报告对度量数据进行分析后，将分析结果形成报告，用于向公司管理层汇报。HD-SW-MA-TM-04度量分析报告-公司级.XlsHD-SW-MA-TM-05度量分析报告■项目级.xls7例会报告材料(PPT)包含度量结果的生产经营分析例会和项目管理例会的报告材料，与项H管理活动有关的例会材料通常由项日委员会负责编制。8度量库存储度量数据和度量结果。度量库是过程资产库的一部分，位于集中共享的并受控制的服务器屮。6流程图定义和计划度凤公诃商业冃标及筲理箜求过机改进建议•览衣项目冃标及计划MAI80质!r:

6、n理部获取需求和度就需求MAI30VIAMQMAI90*项冃经理V1AH0MA120：将度最目标细I化为度罰指标制定度吠和报吿程序MAI50；WV70就结果度來需求及度就冃标定义标准发虽指标疋义度Jil划一•—.出评审记求说明：浅黄色标示的为可裁剪活动、步骤或成果物。收集项I冃畑VIAJW汇总和分析度/数据存储度以数据和结果定期评佔度M体系项忖监竺茎度晴分析世岂」例会报吿材半世顾客满总度调A:表第6页共5页7流程描述ID活动描述责任角色参与角色成果物MA-10获取信息需求和度量需求1.识别项目信息需求者。一般包括：(1)公司各级管理层；(2)项目经理(3)用户2.从项H信息潘求者处

7、获得度量需求，可以采川以下方法：(1)研究公司年度经荐目标和管理要求，从屮提取有关度量需求；(2)对信息需求者进行访谈，或召开座谈会，收集度量需求；(3)过程监控屮收集改进建议。3.整理收集到的度量需求，这将作为建立度暈U标的卑础。补充说明：在获取度量需求时，须同时了解这些度量结果将用于支持什么样的商业或管理日标。质量管理部各级管理层；项目经理；用户度量需求及度量II标定义MA-20建立和确认度量目标1.根据度量需求建立度量目标；2.从信息需求者处获得对度量目标的确认