商业智能（BI）项目可行性研究报告

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1、商业智能（BI）项目第一章、商业智能(BI)项目总体介绍第一节、项目名称商业智能（BI）项目第二节、商业智能（BI）概念商业智能又名商务智能，英文为BusinessIntelligence，简写为BI。商业智能通常被理解为将企业中现有的数据转化为知识，帮助企业做出明智的业务经营决策的工具。这里所谈的数据包括来自企业业务系统的订单、库存、交易账目、客户和供应商等来自企业所处行业和竞争对手的数据以及来自企业所处的其他外部环境中的各种数据。而商业智能能够辅助的业务经营决策，既可以是操作层的，也可以是战术层和战略层的决策

2、。为了将数据转化为知识，需要利用数据仓库、联机分析处理（OLAP）工具和数据挖掘等技术。可以认为，商业智能是对商业信息的搜集、管理和分析过程，目的是使企业的各级决策者获得知识或洞察力（insight），促使他们做出对企业更有利的决策。商业智能一般由数据仓库、联机分析处理、数据挖掘、数据备份和恢复等部分组成。商业智能的实现涉及到软件、硬件、咨询服务及应用，其基本体系结构包括数据仓库、联机分析处理和数据挖掘三个部分。因此，把商业智能看成是一种解决方案应该比较恰当。商业智能的关键是从许多来自不同的企业运作系统的数据中提

3、取出有用的数据并进行清理，以保证数据的正确性，然后经过抽取（Extraction）、转换（Transformation）和装载（Load），即ETL过程，合并到一个企业级的数据仓库里，从而得到企业数据的一个全局视图，在此基础上利用合适的查询和分析工具、数据挖掘工具、OLAP工具等对其进行分析和处理（这时信息变为辅助决策的知识），最后将知识呈现给管理者，为管理者的决策过程提供支持。21/21第三节、项目产生背景（一）急切的分析型需求中国经济经历90年代以来快速发展的20年，在2000年前后，很多企业都陆续积极建设核

4、心业务系统，电讯行业的计费系统、生产制造的MES、零售分销行业的ERP系统等等都基本在这一时期快速得于实现，这些系统是让操作人员在工作流程化规范化方面取得了长足进步，资金流得到严格控制和监管。随着这些系统的完善特别是业务系统数据的积累，公司业务分析及决策人员越来越发现，基于业务系统基础数据的各种分析对其决策非常有帮助，在工作过程中有越来越依赖系统数据的趋势，这一时期其分析工作普遍是如下流程：1、先从业务系统导数据到Excel，然后通过灵活的Excel进行加工，最后生成漂亮的报表；2、生成的报表除了支持自己工作之外

5、，还需要传递到相关部门和领导。在这个分析过程中普遍存在如下突出问题：1、业务系统压力大：业务系统数据量越来越大，从业务系统查数据导数据越来越慢，并且频繁的导数据，把业务系统也给拖死；2、手工报表时间长：导数据，再加上Excel数据加工时间，通常，出个周报、月报最少需要1-2天时长，耗时太长；3、数据不统一：每个部门都有分析人员，大家都在各自出报表和做分析，数据和分析结果难于共享，并且汇总到领导那里数据容易“打架”，数据不统一；4、决策难于深化：大量时间在做数据处理，没时间分析，分析发现问题之后难于做相关分析，除非

6、再花几天时间；最终造成员工很忙，领导很急；在电子商务行业，其核心数据还是一些日志，比如点击日志、搜索日志等等，这些数据一开始就非常庞大，相比较传统行业还可以导出来Excel处理，在这个行业，Excel的数据支撑能力是无能为力的，只有BI起来之后才可能做的了该类分析。这些问题在业务系统运营之后都存在，并且随着时间的推移，特别是发展快的公司带来数据量的激增，问题更加明显。（二）企业精细化管理需要BI支撑精细化管理的核心思想还是快、精、准，几个基本要求都需要BI的强力支撑：21/211、快，要求自上而下的实时把控，第一

7、时间发现问题需要BI支持，特别是高层领导对全公司问题都能够第一时间发现就需要把各种流程控制系统里面数据拿出来进行分析，发现异常；2、精，能对问题追根溯源，需要BI的向下钻取、向上汇总、交叉分析、关联分析等基本技术支撑，否则看到问题也不知道原因在哪里；3、准，还就是要求问题落实到人，问题出在谁身上？谁该受到惩罚？谁该进行工作改进？（一）数据里面的知识可以帮助企业进行优化升级数据-知识-操作-数据这样一个信息闭环其实就是实践-总结-再实践的一个螺旋式上升过程，在这个过程中如果缺少数据到知识的一步那就是简单重复的操作，

8、而加入知识总结这样一个分析之后的实践，则是有提升的实践，其必然结果是促进我们工作不断得到修正和优化。所以说BI系统对数据进行知识化是企业优化升级的必然需求。（二）知识还可以产品化在电子商务行业，不论是B2B还是B2C，知识可以提升网站的友好性，让网站设计者了解用户的习惯和行为，设计符合用户操作的流程和功能；根据买家的行为提供个性化的商品推荐可以帮助用户提升工作效率和采购效