综合办公室管理办法(最终)

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1、综合管理办法中国南丽湖高速项目二O—六年九月1.职工守则32•员工礼仪43.H常工作和牛活管理办法6第一章总则6笫二章日常生活制度6第三章考勤制度7第五章文件与印信管理9第六章会议室管理及会议制度11第七章接待12笫八章车辆使用管理12第九章临时用工管理15第十章办公/生活用品购置开支规定15第I•一章食堂管理制度16第十二章用电管理17笫十三章用水管理18第十四章公共区域管理184•保密工作管理办法205.职工宿舍及环境卫牛:管理办法226.宣传报道工作管理办法-26-1.职工守则1•认真学习贯彻党的路线、方针、政策，自觉遵守国家、公司及项目的法律、法规，讲学习、讲政治、讲止气；

2、不断提高职业技能、文化素质和法制观念。2.立足岗位，恪尽职守，以南丽湖项目（以下简称项目部）为家，荣辱与共、敬业奉献、勤奋务实，创造性地做好木职工作，创一流业绩。3.牢固树立为现场服务的思想，发挥项目部的龙头作用，身先士卒，对发现和反映的问题及时解决。4.门觉遵守规章制度，服从领导，听从指挥。团结同志，关心集体.互助互爱，创造友好和谐的工作氛围。5.做到不该问的不问、不该说的不说、不该做的不做、不言传小道消息、不谣传迷信，口觉维护大局和项目稳定。6•廉洁自律，依法办事，严守企业机密，耐得住艰苦，抗得住诱惑，管得住小节,口尊、门重、门省、门警、门励、门爱、严禁赌博、吸毒、嫖娼等不法行

3、为。7.维护社会公德，遵守城规民约，在维护国家、企业、地方三者利益的基础上，搞好路地关系，为施工生产创造良好的外部环境。8.加强业务学习，刻苦钻研。结合项目部施工实际多下功夫，开拓创新，提高业务水平和管理能力。9.爱护公共设施，节约用水、用电、注意防火、防盗和交通安全，杜绝意外事故发生。2•员工礼仪企业员工仪表礼仪，是指员工在日常交往屮通过穿着打扮、举止行为所表现出来的涵养气质。包括服饰礼仪、举止礼仪、电话礼仪、交谈礼仪等。服饰礼仪1.有重大检查和活动时，员工一律着工作装、带工作证（胸牌）。2.男员工不得留胡须，发不过耳，着衬衫时，不得挽起袖子或不系袖扣。着装时应当尽量考虑到时间、

4、场合、个人身份、周围环境等因素相协调。3•女员工不得浓妆上岗，头发梳理整齐，打扮适度，做到六不，即不过分杂乱、不过分鲜艳、不过分暴霜、不过分透明、不过分短小、不过分紧身。金银首饰或其它饰物的佩戴应得体。4.冬季，在办公室内不得穿超过膝盖的大衣。5.员工在施工现场的着装应力求整体统一，原则上以穿着工作服为宜，述应佩戴统一印有中铁十七局集团标志的安全帽和胸卡。举止礼仪1.员工在工作场合应做到谈吐文雅，举止有度，涵养大方。力戒随意指点、抖动腿脚、随地吐痰、办公室抽烟、乱扔烟头等不文明的举动。还要控制令人讨厌的声音如当众咳嗽、喷嚏、哈欠、打嗝等。点头、握手、起立、鼓掌等都要适度得当，既不能

5、冇失体统，又耍准确地表达意愿。2.到领导办公室请示汇报工作时要敲门，听到回应后进门，点头微笑，出门时要面向领导关门。3.领导到办公室检查工作时，工作人员要起立、点头微笑。4.参加会议时不能东张四望，交头接耳；不能夸夸英谈，不着边际；不能心不在焉，言不由衷；不能满不在乎，拒绝批评。电话礼仪1.电话铃一响，应立即放下其他工作，及吋接听电话。接电话有“铃响不过三”的说法，即铃响三声接电话最为合适，不要故意拖延时间。2.接听电话时如遇客人来访，应点头致意，并尽量缩短接听电话时间。3.接听电话时，要热情亲切、专心致志，不要冷淡漠视、心不在焉。如有重要内容，要认真做好记录。1.打电话时要文明礼

6、貌，吐字清藐，语音适度，语气亲切。尽量节约双方通话时间，力求做到简明扼要、干净利落。不要边打电话边与旁人聊天或做其它的事情，以免给对方产生心不在焉的感觉。2.打错电话时，要主动用“对不起”、“打扰您了”向对方表示歉意，不可一言不发，挂断电话了事。3.对方打错电话时，要耐心向对方说明，不要抱怨对方，甚至口岀恶语。4.当去电时电话突然中断，应再拨通电话向对方作以说明，不应等接听方把电话打过来。来电通话时如果突然中断，要等对方再次打通电话，不要远离电话或责备对方。5.如杲双方关系平等，优先挂断电话的应在主叫方。如果双方关系特殊，优先挂断电话的应在领导、上级、长辈、宾客。交谈礼仪1.交谈三

7、声：来有迎声，问有答声，去有送声。2.交谈四要求：(1)言辞要准确。力求讲普通话，语言通顺，符合逻辑。(2)表达要清楚。力求简洁明了，通俗易懂，音量适度。(3)谈吐要礼貌。力求运用礼貌语言,如问候语：“您好”，请求语：“请”，感谢语：“谢谢”，抱歉语：“对不起”，麻烦语：“打扰”,原谅语「'包涵”，告别语「再见”。(4)内容要文明。力求内容健康，格调高雅，褒贬恰当。3.交谈四忌：忌无称呼；忌替代性称呼；忌称兄道弟；忌不恰当的地方性称呼。4.交谈五不准：不损害国家和政府