知识管理就是人力资源管理-

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1、知识管理就是人力资源管理？随着科学技术飞速发展，人类社会己经进入知识经济时代。在这个以知识为主导的时代，知识是企业最重要的战略资源，知识创新能力是企业可持续的核心竞争力。顺应知识经济兴起的耍求，知识管理应运而生，在全世界掀起了一场新的管理革命。美国TheDelphiGroup公司在一项调查中发现，截止于1998年4月，51%的美国公司已经实施了知识管理。KPMG公司的一项调杳也表明，在英国100家大公司中，已有43%的公司开始推行知识管理。这些企业实施知识管理以后，都取得巨人的发展。诺基亚集团实行知识

2、管理以后，其电信业务增长70%。普罗可特甘布尔公司进行知识管理以后，其利润率从6.4%增长到11.6%。在我国，一些企业也开始试行知识管理，并取得较大的成功。总Z,知识管理是知识经济发展的必然耍求，它将成为二十一世纪企业管理的新方向。什么是知识管理？美国生产力与质量研究中心(APQC)认为：“知识管理是指为了提高企业竞争力ifU对知识进行识别、获取和充分发挥其作用的过程。"美国德尔福集团创始人Z—卡尔。刑拉保罗认为：“知识管理就是运用集体智慧提高应变和创新能力"，“是为企业实现显性知识和隐性知识共亨提

3、供新的途径”。知识管理的主要目标是在企业内促进知识共亨，鼓励知识创新，实现知识增值，从而提高企业竞争力。现在，知识管理的理念已经开始为我国企业所接受，但是在认识上还存在一些误区，值得我们注意。误区乙一：知识管理就是信息管理有人认为，知识就是信息，知识管理就是信息管理，知识主管(CKO)就是信息主管(CIO)o这是典型的对知识管理的狭隘理解。1、知识不等于信息首先，信息只是知识的一部分。根据1996年经济合作与发展组织(OECD)的《以知识为基础的经济》报告，知识包括四大类：⑴“知道是什么"的事实知识(

4、know-what);⑵"知道为什么'‘的原理知识(know-why);⑶"知道怎样做"的技能知识(know-how);⑷"知道是谁"的人际知识(know-what)□[5]由此可见，知识的概念比信息的概念要广泛得多。信息仅限于“知道是什么”、“知道为什么"，也即是记录于在一定物质载体上的知识，我们称Z为“显性知识而“知道怎样做''、“知道是谁”，是存储于人们大脑的经历、经验、技巧、决窍、灵感等尚未公开的秘密知识，或者只可意会难于表达的知识，我们称Z为“隐性知识”。其次，知识是冇用的信息。信息包括止确

5、信息和虚假信息，止确信息是有用信息，虚假信息是无用信息。而知识都是正确的，都是有用的。美国施乐公司将知识定义为：“知识是人们用于提高劳动生产率的信息。’‘2、知识管理是对信息管理的变革和超越20世纪80年代美国学者D.A.马夏德(Marchand)提出：信息管理分为五个阶段：20世纪初至50年代末为文献管理阶段、20世纪60年代至70年代中期为自动化技术管理阶段、20世纪70年代末期至80年代为信息资源管理阶段、20世纪90年代为知识管理，知识管理是信息管理发展的最新阶段和最高层次。其实，信息管理只是

6、知识管理的基础和重要组成部分，知识管理不仅仅是信息管理的发展和延仲，更是对信息管理的变革和超越。首先，信息管理仅仅关注对显性知识的管理，而忽视对隐性知识的管理。而隐性知识往往具有独占性，开发利用价值比较高，管理难度更人。其次，信息管理仅仅重视对现有信息的收集、整理，而忽视对新知识的生产、创造。第三，信息管理仅仅重视对信息本身和信息技术的管理，而忽视对信息、知识活动的过程和人员的悸理。第四，信息管理仅仅关注在适当的时候、以适当的方式、向适当的员工提供适当的信息，将信息简单地视为企业的免费资源；而未能对知

7、识进行资本化运作以实现知识增值。3、知识主管不能取代信息主管伦敦学者迈克尔。厄尔和伊恩。斯科特教认为：企业中知识主管们的作用已经超出了信息技术的范围，进而包括诸如培训、技能、奖励、战略等。由于知识管理涉及的范围大大超出信息技术，所以企业需要一位善于思考的人把人力资源方而、信息技术和战略等有机结合起來。企业在设立知识主管时不应将知识管理视为信息管理的延伸，以免以知识主管完全取代信息主管，因为这容易导致把知识管理的工作重点放在技术和信息开发上，而不是置于知识共享、创新和增值上。卡尔。架拉保罗认为：在企业小

8、，知识主管的地位居于首席执行官(CEO)和信息主管之I'可，也就是说，知识主管接受公司首席执行官的领导，并有权领导信息主管。由此可见，知识管理不是信息管理的简单延伸和发展，而是对信息管理的一种变革和超越，是一种全新的金业管理模式。误区Z二：知识管理就是人力资源管理人既是知识存储的载体，乂是知识创新的主体。知识管理十分重视人力资源管理。但不意味着知识管理就是人力资源管理。1、人力资源管理只是知识管理的重要组成部分著名知识管理专家托马斯。H.达文波特说：“既