网络营销市场环境分析及网店实战整合分析

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1、☆网络营舗市场坏境分林☆一、网络营舗市场环境的优势：（-）f'JT®得未来的克争优势中国的许多家庭崛买电脂都为了哄孩子学习，使他们能跟上时代的脚步，而好奇心根强的孩子fj大都对电as甚为着迷,如果能抓住他们的心，当十几年以后,他们成长为消贾者时，早先为他们所熟知的产品无疑会成为他们的首选，也就是说，抓住了现在的孩子，也就抓住了未来的消费主力，也就能顺利地占领未来的市场。从长远来看，网络营推能带给商家长期的利益，在不知不觉中培养一批忠实顾客。（二）决策的便利性、自主性现在的人们生活在信息充斥的社会中，无论是报纟开、杂志、广播，还是电视，无不充满着

2、广告，而最it人痛恨的莫过于精彩的电视剧中也被见缝捕针地安进了广告，让人们躲都躲不开，不得不被动地接受各种信息，在这种情况下，广告的到达率和记忆率之低也就可想而JDTo于是，商家感慨广告难做，消贾者抱怨广告无处不在，而好广告则太少。网络营细则全然不同，人们不必面对广告的轰炸，人们只需根据自己的喜欢或需要去选择相应的信息，如厂家、产品等，然后如以比较，作出购买的决定。Sftg松自在的选择，不必受时间、地目的眼制，二十四小时皆可，'浏览的信息可以是国内外任何上网的信息，不用一家家商场胞来蹈去比较质量、价格，更不必面对售货员的'‘热情推销",完全由自

3、己作主,只需臊作展标而已，这样的灵活、快捷与方便，是商场崛物所无法比#1的，尤其受到许多没有时间或不喜欢逆商场的人士的喜爱。（三）成本优势在网上发布信息，代价有眼，将产品直接向消贾者推编，可缩短分外环节,发布的信息堆部可以自由地W.可扬宽细售范围，这样可以节省促推贾用，从而降低成本，使产品具有价格竞争力。前来诉间的大多是对此类产品感兴趣的顾客，受众准确，避免了许多无用的信息传递，也可节省贾用。还可根据订货情况来调整库存量，降低库存费用。例如网上书店，其书目可按通常的分类，分为社科类、文学类、外文类、廿算机类、电子类等，还可按出版社、作者、国别等

4、来进行索引，以方便读者的查找，还可以牌岀专栏介绍新书及内容简介，而信息的更新也很及时、方便，以较低的场地贾、库存贾提供更多更新的图书，来争取客湄。（E1）良好的沟通可以制作调查表来收集顾客的意见，it顾客参与产品的设廿、开发、生产，使生产真正他到以顾客为中吧，从各方面满足顾客的需要，f免不必要的浪贾。而顾客对参与设廿的产品会备加喜爱，如同是自己生产的一样。商家可设立专人解答疑间，帮助消贾者了解有关产品的信息，使沟通人性化、个别化。比如汽车生产，厂家可提供各式各样的发动机、方向盘、车身顾色等供顾客挑选，然后在电师上试安装，使顾客能看到成型的汽车，

5、并Uli以调整，U而汽车也可大量定制，商家也可由此得知顾客的兴趣、爱好，进行新产品的开发。（五）优化服务人们最怕遇到两种售货员，一种是“袴若冰緡”,让人不敢买;另一种是“热情做火"，让人不得不买，虽推舗成功，顾客却心中留怨。网络营细的一对一服务，却留给顾客更多自由考虑的空间，f免冲动崛物，可以更多地比较后再作决定。网上服务可以是24小时的服务,而且更加快捷，有个例子，一个人买了惠普公司的打印机，老是出现冋题，通过咨ifO得知是打印程序的间题，他于是找到惠普公司的站点，下敎了扌1印程序，冋题便解决了，多么快捷与方便，惠普公司也因此节省了一笔贾用。

6、不仅是售后服务，在顾客咨询利购买的过程中，商家便可及时地提供服务，帮助颐客完成购买行为。通常售后服务的费且占开发费用的67%O提供网络服务可降低此顶贾用。（兀）多媒体效果图文并茂、声像慎全。而且，广告发布不需印刷，节省憑张，不受时间、版面眼制，颐客只要需要就可血时索取。二、网络营编市场坏境的弊端：（―）缺之信任感人们仍然信奉眼见为实的观念，买东西还是要亲眼BB,亲手模模才朋心。这也难怪，许多商家信誉不好，虽是承诺多多，刑说一套，做一套，it消费者不得不货比三家，只怕买回家的和介绍的不同，虽是麻烦一点，总比退、换货时看人脸色要强。还有那一句“瓜活

7、动之解释权在本公司"，更it人不得不三思而后行。网上购物，人们看不到实物,没有质感，万—上当怎么亦？打官司，费时Q费钱，赢了也多是得不偿失，不如买的时候贾点事也值得。网上购物耍发展，保込1贯量是一个重要的方面。（二）缺乏生也网上购物，面对的是冷冰冰、没有感情的机器，它没有商场里优雅舒适的环境猱围，缺乏三、五成群遊何的乐趣，也没有精美的商品可供朋贯，有时候，遊街的目的不一定非得是购物，它可以是一种休冈和娱乐，还是亨受。网上购物还存在着试用的不便，消费者没有实地的感受，也没法从推筠者的表情上来判断真假，实物总是比图像来得真实和生动。所以，对许多人来

8、说，网上则物缺乏足够的吸引力。（三）技术与安全牲问题我国网络发展水平不高，覆盖率低，即便是北京、上海这样的大城市，也不过才达到8%和2%,其它城市就可