网络营销环境分析

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1、VII目录21世纪高职高专规划教材电子商务专业系列网络营销主编潘维琴副主编梁玉芬参编杨光伟张志萍李玲弟席清才陈晨主审赵学峰机械工业出版社VII目录内容简介本书主要讲述网络营销的基本知识与实际应用。全书共分13章，分别介绍了网络营销概述、网络营销环境、网络消费者市场及购买环境分析、网络营销调研、网络营销中的目标市场分析、网络营销策略概述、网络营销产品策略、网络营销价格策略、网络营销渠道策略、网络营销促销策略、客户关系管理策略、网络营销服务、网络营销的管理与控制等内容。并根据每章的具体内容安排了相应的练习与实训题。本书内容新颖，结构合理，从案例分析入手，讲解

2、深入浅出，实用性强，突出对基本理论、基本技能的掌握和技术应用能力的培养。本书可作为电子商务专业、市场营销专业、计算机应用专业、计算机信息管理专业、工商管理专业、经贸专业的教材，也可作为有关电子商务的培训用书以及企业管理人员和市场人员的用书。VII目录前言网络营销是借助现代信息技术与网络技术实现企业营销目标的新型营销方式，具有极强的生命力和发展前景。网络营销的价值在于可以使商品从生产者到消费者的价值交换更便利、更充分、更有效。它的独特之处在于利用网络技术，并且面向特殊的网上虚拟市场环境，它的价值与特征已经深刻地影响了企业未来的生存方式。随着信息技术的飞速发

3、展和网络设施的进一步改进，以及相关配套体系的逐步完善，网络营销将成为现代营销的基本形式。因此，无论是传统企业还是新兴行业，开展网络营销活动都是必然的。网络营销是电子商务的重要环节之一。在电子商务交易链中，从交易前的商品展示、商务沟通到交易中的网络谈判、网上签约直至交易后的网上支付和网上配送都或多或少、或独立或协同地与网络营销相联系。当然，网络营销从总体上说属于电子商务交易链的第一、第二环节，但这却是电子商务的基础和关键性环节。如果没有充分的以客户为导向的网上商品和服务的充分展示、推介，没有围绕商品和服务的买卖双方或多方的充分沟通，电子商务的交易、支付、配

4、送等环节和过程就无从谈起，也无法实现。本书主要讲述网络营销的基本知识与实际应用。主要内容为网络营销概述、网络营销环境、网络消费者市场及购买环境分析、网络营销调研、网络营销中的目标市场分析、网络营销策略概述、网络营销产品策略、网络营销价格策略、网络营销渠道策略、网络营销促销策略、客户关系管理策略、网络营销服务、网络营销的管理与控制等内容。并根据每章的具体内容安排了相应的练习与实训题。由于是面向高职高专学生的教材，所以，教材在理论上以够用为度，从案例分析入手，深入浅出地讲解，实用性强，突出对基本理论、基本技能的掌握和技术应用能力的培养。使学生尽快掌握在互联网

5、环境中从事有效经营活动所需要的知识与技能。本教材力求内容丰富、形式简练，既考虑学生的自我学习，也考虑给教师留下一定的空间。因此，本书既可作为高职高专院校的教材，也可作为网络营销人士的学习用书及专业培训用书。本书由辽宁机电职业技术学院潘维琴担任主编，北京城市学院梁玉芬担任副主编，辽宁机电职业技术学院赵学峰担任主审，具体分工如下：潘维琴编写了第1章、第6章；北京市供销学校杨光伟编写了第2章、第3章；济源职业技术学院张志萍编写了第4章、第7章的7.3节、7.4节；济源职业技术学院李玲弟编写了第5章、第7章的7.1VII目录节、7.2节；安徽财贸职业学院的席清才

6、编写了第8章、第11章；梁玉芬编写了第9章、第12章；北京联合大学的陈晨编写了第10章、第13章。全书由潘维琴负责统稿、修改、补充、校对和定稿。本书在编写过程中参考或引用了大量专家学者的论著、图书及网站资料，作者已尽可能在参考文献中列出，谨在此对他们表示衷心的感谢，若有疏漏，也在此表示歉意。由于编者水平所限，加之多人编写，书中难免有不妥之处，敬请读者批评指正。编者2005年5月VII目录目录第1章网络营销概述11.1网络营销内涵21.1.1网络营销的概念31.1.2网络营销的特点41.1.3网络营销产生的基础51.1.4网络营销的优势61.1.5网络营销

7、的劣势91.1.6网络营销的内容101.1.7网络营销与传统营销121.2网络营销现状与未来211.2.1网络营销的发展211.2.2网络营销的现状及面临的问题221.2.3制约网络营销发展的因素271.2.4网络营销的未来301.3网络营销理论基础321.3.1网络直复营销理论321.3.2关系营销理论351.3.3软营销理论361.3.4整合营销理论381.3.5数据库营销39第2章网络营销环境432.1网络营销的宏观环境442.1.1政治法律环境452.1.2经济环境472.1.3科技环境492.1.4社会文化环境512.1.5其他532.2微观环

8、境542.2.1企业内部环境542.2.2竞争者542.2.3供应商562.2.