科学管理来不得半点虚假

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1、科学管理来不得半点虚假科学管理scientificmanagement,以美国F.W.泰罗为代表的管理阶段、管理理论和制度的统称，乂称古典管理理论、传统管理理论。该理论产生于20世纪初，在西方一直延续到20世纪40年代。泰罗把科学管理概括为：科学而不是单凭经验办事；和谐而不是合作；合作而不是个人主义；以最大限度的产出，取代有限的产出，每人都发挥最大的T作效率，获得最大的成功，就是用高效率的生产方式代替低成本的生产方式，以加强劳动力成本控制。科学管理的基本原则是：对人的劳动的每种要素规定一种科学的方法，用以代替陈旧的凭经验管理的方法；

2、科学地挑选工人，然后进行训练、教育，发展他们的技能；与工人合作，保证所有工作都能按已发展起來的原则來进行；在管理和工人之间，工作的分配和责任的分担几乎是均等的。目前的管理已经不仅仅简单的词，而是要把科学融合与管理之中，要求管理科学，这是一种管理模式，也是对管理提出的要求，更是企业发展中积极追求的管理冃标。郭沫若曾经说过“科学是老老实实的学问，來不得半点虚假，需要付出艰巨的劳动，同时，科学也需要创造，需要幻想，有幻想才能打破传统的束缚，才能发展科学”。要做到科学管理，就遵循科学原则，实实在在，来不得半点虚假，同时也不能循规蹈矩，要有思

3、想，有魄力，在符合实际的前提下，提高管理能力，创造更多的社会价值。物业管理是一种与房地产综合开发这种现代化生产方式相配套的综合性管理，是与产权多元化格局相衔接的统一管理，是与社会经济发展相适应的社会化、专业化、经营型的管理。鉴于物业管理面对的是业主，每一户都是一个独立的个体，有口己的个性与需求，物业管理就不能循规蹈矩，要因人因事而变，但是在变化的过程屮，不能脱离实际，不能没有规范，不能没有原则，那么这里讲到的“实际”、“规范”、“原则”就是科学管理不可缺少的主要元素，如果缺少这些内容，就会把物业管理置于无基无据的境地，即使能取得一时

4、的成功，也不能获得恒久的认可，所以物业管理一定遵循科学管理的原则，在管理的同时，要注重实际，懂得变通。2005年9月，中国社会调查事务所(ssic)用计算机辅助电话调查的形式成功访问了京沪穗三地的500位公众。在与购房有关的问题屮，消费者最担心的、也是最关心的问题是物业管理服务问题（94%）。在物业管理服务问题方面，调查结果表明，42%的被访者表示“非常不满意”;26%的被访者表示“不满意”；22%的被访者表示满意度一般；8%被访者表示“比较满意”；只有2%的被访者表示“非常满意”。上述调查结果对所有物业公司都是一个打击，说明社会民

5、众对物业管理服务水平的不认同，为什么物业公司在付出劳动后，却不能获得满意的答复呢？究其原因，物业管理不仅仅是物业公司一家的责任，还有政府、开发商及业主等三方而行为不规范所致。政府行为方面，是指政府及政府齐相关职能部门对物业管理行业行为规范的指导、重视、关心和支持的综合行为。由于物业管理行业立法滞后且仍然缺乏科学性和可操作性，加之前几年政府对物业管理行业的重视、关心、支持程度远远不及其他行业，因此急需在政策上及宣传力度上予以必要的倾斜，以正面引导物业管理企业与业主。物业管理公司口身方面，由于物业管理行业仍是一个新兴行业，受过物业管理正

6、规培训的人很少，绝大多数人都是从其他行业改行来的，造成物业管理行业专业人才缺乏，整体索质不高。IT询，不同组建形式的物业管理公司数量很多,但是从行业整体发展来看，普遍存在着管理规模过小，员工素质偏低，缺乏服务意识及缺少管理经验等问题。由于市场化水平不高，缺少有效的市场竞争机制,导致物业管理企业缺乏活力。开发企业与物业管理公司关系方面，纵观物业管理公司发展，大多是由开发商派生出来的。当开发商完成小区或楼盘开发后，为满足小区日常管理的需要成立物业公司。因此，物业管理公司大多与开发商有着千丝万缕的联系，存在着管理机构不健全、人员素质差、管

7、理职能不明确等弊病。一些开发商在项冃完成并销售一空后，一走了之，往往遗留下施工质量、规划纽:漏、房屋大修、售后服务等一人堆问题，结果物业管理代人受过。业主方面，权利与义务的不平衡是当前物业难以管理的焦点，许多业主将一些社会性矛盾纠纷怪罪于物业管理，有一点点不满意都成为不交物业管理费的理由。造成这种局面的原因是政府制定的《物业管理办法》或《物业管理条例》对物业管理企业有诸多的约束，而对业主的义务却没有相应规定，对业主的不当的行为没有相应的制约措施。形成物业管理与业主Z间的权利和义务存在不对等、不明确的关系。这种关系直接威胁物业管理行业

8、的生存。此外，业主长期享受福利住房和管房的理念还没有转变，交费意识淡漠也是业主行为不规范的乂一重要原因。长期以往，物业管理服务跟不上，甚至倒退，业主愈加不满意。所以，要做好物业管理，就要做到物业管理的科学化，不能忽略物业管理屮的科学规