计算机维护协议

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1、计算机维护协议计算机维护协议　　甲方：_______________________________　　地址：_______________________________　　电话：_______________________________　　紧急联络方式：_______________________　　乙方：_______________________________　　地址：_______________________________　　电话：_______________________________　　紧急联络方式：____________

2、___________　　甲乙双方本着互利互惠的原则，就甲方计算机的维护服务事宜，经充分协商，签订协议如下：　　一、合作的内容　　甲方自愿将本单位的计算机交给乙方维护，具体配置见配置清单。协议期间由乙方提供上门服务。用户级别为：___________会员，______次月检，______次季检，______次年检，维护费用为rmb_________元／年，大写_______________。协议规定有效期为______个月。甲方共计有计算机_______台交给乙方维护，甲方自协议签署后_______日内如满意乙方所提供的服务，则可参照第九条的付费方式支付上述服

3、务费用给乙方。　　二、服务项目　　1．电脑各类故障检修：无法启动、不能进入系统、运行速度减慢、常死机、电子邮件设置、操作系统重装等。　　2．各类外设维护：modem、打印机、扫描仪等。　　3．系统软件安装：win98、win2000、winxp等。　　4．常用软件安装及维护office2000、wps等。　　5．电脑升级：采用最佳的升级方案，用最少的花费做到最好的性能。　　6．各类硬件驱动程序安装：显卡、声卡、网卡等。　　7．查杀电脑病毒：各类电脑病毒（分区病毒、文件病毒、邮件病毒）查杀。　　8．数据备份：同机备份、异地备份、光盘备份等。　　9．网络维护及安装

4、：网络设备设置检测、网络服务器维护、水晶头打线，winnt、win2000server。　　三、硬件维护的范围：电脑硬件维护及故障检测　　1．服务费不包含电脑部件（如显示器、光驱、软驱及板卡等）修理费用，甲方可委托乙方送修，部件修好后，乙方将为甲方送回及安装，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。　　2．甲方所需增加或更换的电脑部件，甲方可委托乙方代购，不另收服务费，保修期内由厂家提供。　　3．甲方损坏的电脑部件仍在厂家保修期内，乙方免费送至厂家保修或更换，但甲方必须提供厂家的详细地址、联络方式和电脑部件的保修书，乙方不保证成功及所需时间。厂家在城区内不加

5、收服务费，在城区外需加收相应的服务费。　　4．甲方损坏的电脑部件不在厂家保修期内，乙方可为甲方修理，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。如果修理时间超过5天，乙方可以提供替用配件（显示器除外）给甲方免费使用至部件修理完成。但甲方损坏的电脑部件不修理或不是由乙方维修的情况，不在此列。　　5．所有品牌电脑（如_________等）及外设（打印机、扫描仪等），如果未过保修期，乙方只提供软件及检测（不开机箱）服务，若检测结果是硬件损坏则只能由相应的服务商提供服务，若代理商要求送修则乙方提供将整机送修服务，代理商在城区内不另收服务费，在城区外需加收相应的服务费。　

6、　四、软件维护：电脑各类系统软件、工具应用软件安装维护　　乙方在维护甲方电脑时，为其安装的任何软件，版权均由甲方负责，乙方不提供任何软件的版权，甲方如需安装正版软件，可以委托乙方代购。如甲方需要查杀电脑病毒服务，必须安装正版的杀毒软件。在保证甲方用户正常功能和保护数据的前提下，乙方工程师有权决定解决问题的方案。　　五、不涉及的服务　　1．系统设备清单所列之外的设备。　　2．非乙方原因造成的数据丢失或硬件损坏（如硬件老化等）。　　3．乙方不承担甲方使用盗版软件或其它原因所造成的后果及损失。　　4．乙方所承诺提供服务地点以外的地方。　　5．任何由于可证明的产品（软

7、件、硬件）自身的固有缺陷而引起的软、硬件故障或错误。　　六、服务响应时间　　甲方报障时请预约时间，乙方承诺从报障时计_____分钟内安排工程师上门，具体时间由甲方和乙方约定，上门前乙方进行电话确认。乙方承诺服务时间：_______×_______小时。下列情况，甲方可以将主机交给上门工程师搬回乙方维护，承诺在48小时内预约送回　　1．甲方不希望上门工程师在现场操作。　　2．故障情况在现场无法解决。　　3．故障情况解决所需的时间较长而甲方不能相陪。　　七、隐私及安全　　乙方承诺严格遵守国家关于私隐方面的所有法律法规，为甲方绝对保密任何有关甲方的资料。非乙方过错在

8、维修过程中因硬件老化等原因形成的损坏乙