管理方法与艺术答案Microsoft文档

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1、管理方法与艺术0101任务不定项选择题（共10题，共60分）1.（6分）时间管理方法中的四象限法，哪些描述是正确的（）o回A、第一象限：重要而且紧急的事务口B、第二象限：紧急但不重要的事务口C、笫三象限：重要但不紧急的事务网D、第四象限：既不重耍也不紧急的事务2.（6分）倾听的方法包括（）o回A、注意身体语言的使用厂B、站在对方立场考虑问题回C、响应谈话内容回D、做好相关的记录3.（6分）授权不是弃权，授出的权利需要加以控制，主要途径包括（）回A、对目标进行控制回B、给予态度支持17C、制定奖惩措施DD、

2、对结果进行评估1.（6分）一个好的控制标准符合的原则有（）0A、它应当切实可行回B、它应当简单而又明确网C、它应当有较好的可操作性0D、它应当是一个相对稳定的标准2.（6分）造成“反授权，'的原因有（）。A、授权不明确，导致被授权者一遇到问题就上交，让领导来把关回B、被授权者缺乏魄力或经验，不敢自主决定回C、领导在授权给下属后，生怕大权旁落，很多事仍“事必躬亲”171D、有些领导宁可自己多干多做，也不愿意闲着不干或少干3.（6分）冲突的5个阶段排序正确的是（）A、潜在冲突、触及冲突、意向冲突、公开冲突、处

3、理冲突B、潜在冲突、意向冲突、触及冲突、公开冲突、处理冲突c、潜在冲突、公开冲突、意向冲突、触及冲突、处理冲突D、潜在冲突、公开冲突、触及冲突、意向冲突、处理冲突1.（6分）波士顿矩阵的4个象限描述正确的是（）回A、问题类（转化为明星）口B、金牛类（加大投入）"C、瘦狗类（放弃）口D、明星类（现金流）2.（6分）针对赫茨伯格的双因素理论，下列描述正确的是（）回A、使员工消除满意感的因素称为保健因素口B、使员T消除满意感的因素称为激励因素°C、使员工感到满意的因素称为保健因索回D、使员工感到满意的因素称为激

4、励因素3.（6分）压力管理策略中的弹性思维包括以下几种方法（）o口A、有自己的业余爱好回B、限时解决手中的任务回C、由负向思维转向止向思维171D、由抱怨担心转向问题解决1.（6分）团队具备的特点包括（）o回A、优势互补回B、目标相同回C、相互协作巳D、共担责任判断题（共10题，共40分）2.（4分）时间管理中，80/20法则指的是80%的价值来自T20%的项目，20%的价值来自于80%的项冃。（）EJ3.（4分）按照计划的职能分类，计划可分为生产计划、人才计划、财务计划、销售计划等。（）EP4.（4分）

5、会议成本包括时间成本、直接会议成本和间接会议成本。（）Ex1.（4分）计划的普遍性指的是所有管理者都必须从事计划工作。（）员工之间的冲突主要包括个性差异、薪酬福利差异、身份地位差异。（）Ex16.（4分）具有高度丁作动机的员丁，既满足自己的T作需要，同时也能实现公司耳标。（）17.（4分）口我SWOT分析可以让人们对口我有更深刻的了解，对未来的发展路线有初步的认识。（）EV18.（4分）沟通屮，作为说的一方，应当尽量避免使用行话和专业术语，组织语言时要目的明确、简明扼要。（）EJ19.（4分）沟通障碍主要

6、來自于个人。（）Ex16.（4分）冲突是指对同一事物持有不同看法、理解和态度的双方，为获得主动而产生的矛盾和对立等。（）管理方法与艺术0202任务判断题（共10题，共40分）:1.（4分）吋间管理的发展阶段中，第U!阶段的重点是依据轻重缓急将有限的吋间与精力加以合理分配，强调优先次序。（）2.（4分）语言沟通既是口头沟通。（）Ex3.（4分）团队绩效等于各成员个人绩效的总和。（）Ex4.（4分）职业生涯规划就是规定明天我们要做什么。（）控制的方法包括前馈控制、同期控制和反馈控制。（）EV6.（4分）赫茨伯

7、格的双因素理论中的因素指的是激励因素和保健因素。（）7.（4分）沟通的要素包括沟通冃的、沟通对象、沟通时间、沟通地点、沟通内容和沟通方式。（）Ex8.（4分）头脑风暴法可分为直接头脑风暴法和间接头脑风暴法。（）Ex9.（4分）冲突管理方法中的竞争策略是一种强制性的策略，其核心是“你赢我输”。（）EV10.（4分）SWOT分析法是由美国旧金山大学的管理学教授韦里克提出的。（）不定项选择题（共10题，共60分）6.（6分）冲突管理策略中的合作策略适用场合不包括（）-1A、冲突双方不参与权利斗争回B、冲突双方各

8、自独立，互不依赖C、冲突双方寻求双赢局面口D、冲突双方有足够时间进行沟通6.（6分）通常情况下，最有效的团队规模为（）o口A、不超过5人回B、不超过10人°C、不超过20人DD、20人以上7.（6分）影响管理者决策因索包括（）回A、信息不完整回B、决策过程受到來自内外的多种干扰口C、无法确定长期利益0D、时间不够，经费太少8.（6分）对GTD法的具体做法排序正确的是（）oriA、整理、收集、组织、回顾、执行riB、收集、整理、