管理即求效,决策为关键

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1、一、管理即求效，决策为关键求效，首先求做对，在主客观条件下思路正确。成语“南辕北辙”的故事是最好的例证。求效,不求最好，但求更好，服务效能和社会经济效益价值的比例就是衡量目标。二、管理的重心在服务，服务的冃标是效益决策要体现在效能、效率上求效益，体现信息传递与吸收角度的统一。全面效益包括经济效益（利润最大化、股东利益的责任）、社会效益（社会责任）、环境效益（可持续发展的强劲优势）,从信息产品开发、升级的知识型向“跻身市场”服务型发展。三、以行为科学开展组织行为系统研究组织环境中人的行为表现及其规律为全面管

2、理，人力资源等提供原理和基本方法服务,管理者要“以信息为屮心”变革为“以人为中心”进行人本管理。人本管理的原则就是承认人的价值，承认人的差异，承认人的追求。按马斯洛“人的五个层次''需求论，来指导“以人为木''的管理。四、整合资源不断建立和增强优势在知识经济时代，知识信息已逐渐代替以前的劳动力，资金，原料等的地位，成为管理中最重要的资源，如果要在从胜利不断地走向胜利，増强优势使之立于不败之地，就必须冇效地获取知识（信息的浓缩、思维的精华），转化知识，使知识变成价值，推动经济的发展。其优势的因素有人说是3M

3、（人、物、财），有人说是5M（加信息、技术），还有人说是7M（加机制、管理）,我认为应该为9M,即人、物、财、信息、技术、机制、管理、诚信、创新，管理内部向社会所展示的诚信度和创新能力，是强手的主要特征，核心竞争力的体现，两者缺一不可（反例如美国安然、世通公司）。强化9M优势关键是信息资源开发和整合，使“信息的存储器”变成“信息的应用高手”，管理者才能利用组织内的优势，弱化劣势，胸有成竹地迎接外部的机遇和挑战。只有这样，管理者在追求自身效用最大化的过程屮，才能实现追求成功的强烈欲望。当然从另外一个角度来看

4、，个人的灵感也不是凭空产生的，一个没有任何管理经验的新手是不可能发现新的商业机会的。同样，一个没有相关知识背景和研究水平的外行也不会想岀新的产品样式，一个刚参加工作的学徒工也很难对制造过程提出有价值的意见。五、全过程管理更注重人力资源管理全过程管理既是信息产品开发牛产过程的全过程管理，又是人（信息员）的全过程管理。快是信息的生命，准是信息的灵魂，人才使用是知识竞争的根本优势所在。以业绩体现人才，以激励和约朿廿发人的创造性，以业绩文化贯穿信息咨询服务管理全过程。坚决否定“用人不疑，疑人不用”的谬论，坚决排除

5、“文凭即人才”的唯学位论，建立“人才是创造价值的人”的人才标准。按太阳理论“谁能升起，谁就是太阳”。、知识创新，技术创新，管理创新确立“一切为了用户”的理念，不断提供用户渴望的、满意的信息是管理的追求。信息咨询服务以“用户为中心”，创造新市场，寻求新利润途径，管理者根据用户经营宗旨、特点,利用现有信息技术和知识创新工作，在观念上应“刚柔相济”，在方法上应“软硬兼施”，做到取法于先进、立足于适用，尤其在信息流速的加快，知识运用的直接生产化，更要以服务用户为出发点，拓宽渠道，强化图书馆的文化经济功能，以获得更

6、好的办馆效能。同时，最大限度地把馆员拥有的知识能量，从头脑中释放出来实现共建共亨。改革有''出头鸟”，信息工作有弄潮儿。哪一位信息员站得高，看得远，就能使用户获取“先发效应”。这就是信息咨询服务管理者超前思维的有效能价值。“打造百年老店”或“做领袖品牌”是每个企业乃至每个企业家的梦想，如何实现这个梦想，实际上就是要解决一个企业的可持续发展问题。它是当今全球关注的热门话题，就企业自身而言可持续发展是一个环环相扣、庞大的系统工程，一个环节没做好、一个细节不留心，都可能造成“一着不慎满盘皆输”的后果。高手过招，

7、胜败往往就在那一寸差距。据了解，在我国小企业的平均寿命只有3・5岁，集团公司平均寿命只有7-8岁；世界上，30年前跻身于财富100强的企业今天已有1/3被淘汰出局。一个企业要想可持续发展，就必须不断地成长。它包含了三个相互关联层面的含意：企业的成长、团队的成长和个人的成长。将这三个方面有机地结合起来，其实就是一个组织智商的问题。现在人们对组织智商的认识是已经把它提升到企业真正的核心竞争力所在。国外一些学者曾经花了几十年的时间来探求让企业能够不断做得更好、可以不断涉足新领域、能够引导自身变革的机制到底是什么

8、？最后得出来的主要结论是企业的决策力和执行力。一般看来在优秀的企业屮，通过总裁与部属Z间的默契配合、不同人员之间的能力互补，使他们决策和解决问题的能力达到了一种最佳水平。我们就将这种企业称为拥有“组织智商”的企业，只有它们才能够真正持续不断地成长、壮大，并且经得起风吹雨打，仍然枝繁叶茂，不断繁殖。这种“组织智商”基因一般都有5个最明显的特征，又可称为“高智商组织”。一是有很强的外部信息觉察力。高智商组织对信息的变化有着十分敏锐