电力企业知识管理与知识库建设

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1、电力企业知识管理与知识库建设摘要：电力信息化建设在我们国内已经有了相当的发展，完整的信息化建设规划应该以电力企业知识库建设为重点。知识管理也以企业知识库的建设为基础。在具体操作上，知识库建设要兼顾企业内外部的信息资源，也要以企业工作流、业务流为核心，分步骤实施。关键词：企业信息化知识价值链知识管理知识库数字图书馆从国家电力信息化工程说开电力行业是应用信息技术较早的行业之一。60年代初，信息技术在电力工业就有了应用,前后大致经历了生产过程自动化、专项应用（如电网调度、电力负荷控制等）直到管理信息化（OA[1]、PM[2]＞电力企业ERP[3]、

2、KM[4]等）三个阶段，每一个阶段，伴随着电力工业改革，电力信息化给电力企业的管理带来了巨大的变革。电力信息化是指电子信息技术在电力工业应用中全过程，它是电力工业在电子信息技术的驱动下由传统工业向高度集约化、高度知识化、高度技术化工业转变的过程，也是国民经济信息化的一个组成部分。从企业角度，面对激烈的市场竞争，信息化建设势在必行。电力改革、厂网分离、五大发电集团以及两大电网公司的组建将电力企业对资源、对客户、电网资源（竞价入网）的争夺推向了极至。面对新的竞争格局，它们无一例外地将信息化建设列在了企业获得竞争优势的武器之列。从信息化特征上来说电

3、力企业信息化建设经历了硬件建设、软件投资两个过程，前者在多数电力企业基本上已经实现，后一阶段在信息化建设开展比较早的企业也已经有了很大的发展。但是软件的投资将是否是电力企业信息化建设的终结呢？基于知识库的信息化建设电力企业对于软件投资是不是信息化建设的终结呢？如杲我们把计算机设备网络设备比作企业信息化建设的路基，那么企业斥巨资引进的软件系统则是-•条已经建成的高速公路，然而车呢？一条没有汽车的高速公路的如何能发挥它的最大功能？知识库就是行驶在企业信息化高速公路上的汽车，当电力企业的软硬条件都具备后，电力知识库建设理应成为信息化建设的核心。知识

4、库顾名思义是存储企业生产、研发、销售乃至决策所依赖的信息或知识的“仓库”，它整合了数据采集、信息标引查询、数据挖掘、知识推送等先进的信息技术或信息处理工具,主旨是在适当的时候、适当的地方为用户提供最恰当的信息与知识。从企业知识管理的角度來说，知识库的建设也是必需的。知识管理一企业获得持续创新动力的源泉知识在为我们创造价值，但是，没有系统的知识管理也在暴露我们的尴尬。通常的情况是我们遇到了一个很棘手的问题，但是我们却不知道借助企业内部、外部的哪些知识可以帮助我们解决问题，或者我们并不知道去哪儿寻找、如何寻找到这些知识。最有效的解决办法是在企业内

5、部引入知识管理方法以及知识管理工具。知识管理提高了企业作为一个组织的整体智商。无论是从事高新技术的企业，还是从事传统产业的企业，虽然在生产特性、客户对象、产品服务模式和运作流程上有很大差异，但有一点是共同的：每一个企业，都在口常运营管理中积累了大量知识，这些知识是企业的看家本领和发展的基础,知识的专业化程度越高，涉猎的内容越复杂，企业创新的能力越强，别人就越难以模仿，企业的独特性和竞争优势就越显著。但这些知识可能一部分保存在企业专业人员的头脑屮，以隐性知识的方式存在，如果人员退休或调走了，这些知识也就流失了；另一部分则分散在企业外部环境的各个

6、角落，以显性知识的方式存在，但是我们缺少获得这些知识的有效途径。所以，从企业高层管理者角度,要认真考虑如何利用信息技术将这些宝贵的知识挖掘、加工和整合，使其通过不断地共享和使用保持下来，积累成企业专有的知识资产。知识管理的价值一是提高企业管理人员决策的准确性。在企业的战略决策和管理决策中，很多失误是由于决策者不能全面、准确、及时、客观地了解市场的变化和企业经营管理中的漏洞，而是凭借主观判断和推测来制定政策。当企业规模较小时，决策者的商业智能和洞察力可以胜任这项工作，决策的成本较低，决策失误的损失不大。但当企业规模扩大，运作体系越来越复杂吋，管

7、理者要获取很多方面的信息才能决策，而仅凭主观判断往往会出现以偏概全、盲人摸象的情况。所以，无论是企业信息化，还是知识管理，它的核心目标就是要全面、及时、准确地向各级决策者输送来自生产和市场第一线的数据，以避免决策误差和盲点。二是提高员工特别是一线员工工作知识和专业技能，实现决策权前移。一个企业的竟争力来自员工的工作知识和专业技能，在这里特别想强调的是工作知识，而不是一般的知识。如果一台设备出现了故障，员工通过查询公司的知识管理系统，快速和全面地了解这台设备的故障和修复历史，他就有能力对这台设备的问题进行快速判断并将其修复。在这个过程中，企业内

8、每一个员工解决问题的经验都不会被浪费，而是被记录到知识管理系统小，沉淀为金业的工作知识。这些知识今后可以不断地被其他员工共亨和利用，使企业员工解决问题的能力不断提升