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《百天管理修炼19不要吝惜赞美》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。
1、管理百天修炼19:不要吝惜赞美中外志2015-05-1515:46人们相互希望得越多，想要给予对方的越多……就必定越亲密。几天前,我和一位朋友在纽约搭计程车,下车时,朋友对司机说："谢谢,搭你的车十分舒适。"这司机听了愣了一愣，然后说：〃你是混黑道的吗？””不,司机先生,我不是在寻你开心,我很佩服你在交通混乱时还能沉住气。〃〃是呀！〃司机说完，便驾车离开了。〃你为什么会这么说？〃我不解地问。〃我想让纽约多点人情味,"他答道,”唯有这样,这城市才有救。’‘〃靠你一个人的力量怎能办得到?””我只是起带头作用。我相信一句小小
2、的赞美能让那位司机整日心情愉快,如果他今天载了20位乘客，他就会对这20位乘客态度和善，而这些乘客受了司机的感染，也会对周遭的人和颜悦色。这样算来，我的好意可间接传达给1000多人，不错吧？“〃但你怎能希望计程车司机会照你的想法做吗？”〃我并没有希望他,〃朋友回答：〃我知道这种作法是可遇不可求,所以我尽量多对人和气，多赞美他人，即使一天的成功率只有30%，但仍可连带影响到3000人之多。〃”我承认这套理论很中听，但能有几分实际效果呢？〃〃就算没效果我也毫无损失呀！开口称赞那司机花不了我几秒钟，他也不会少收几块小费。如果
3、那人无动于衷,那也无妨,明天我还可以去称赞另一个计程车司机呀！〃〃我看你脑袋有点天真病了。〃〃从这就可看出你越来越冷漠了。我曾调查过邮局的员工，他们最感沮丧的除了薪水微薄夕卜,另夕卜就是欠缺别人对他们工作的肯定。〃〃但他们的服务真的很差劲呀！〃哪是因为他们觉得没人在意他们的服务质量。我们为何不多给他们一些鼓励呢？〃我们边走边聊，途经一个建筑工地，有5个工人正在一旁吃午餐。我朋友停下了脚步,〃这栋大楼盖得真好，你们的工作一定很危险辛苦吧？〃那群工人带着狐疑的眼光望着我朋友。”工程何时完工?〃我朋友继续问道。〃6月。〃一个
4、工人低应了一声。〃这么出色的成绩，你们一定很引以为荣。"离开工地后，我对他说：〃你这种人也可以列入濒临绝种动物了。〃〃这些人也许会因我这一句话而更起劲地工作,这对所有的人何尝不是一件好事呢？〃〃但光靠你一个人有什么用呢？你不过是一个小民罢了。"〃我常告诉自己千万不能泄气，让这个社会更有情原本就不是简单的事，我能影响一个就一个,能两个就两个……”〃刚才走过的女子姿色平庸，你还对她微笑?〃我插嘴问道。”是呀！我知道,〃他答道，〃如果她是个老师,我想今天上她课的人一定如沐春风。“对正确的行为要懂得及时鼓励和赞美。管理者往往认
5、为，这是员工应该做的，所以,当出现正确的行为时，也不认为是什么稀奇的，就省略了及时的鼓励。这样，久而久之，企业中就形成了一种消极的文化，也称为亚文化。谁也不愿意做有益的事情了，因为做了就做了，也得不到鼓励。所以企业要形成向上的文化，管理者就应及时发现员工的闪光点，不应吝惜鼓励和赞美。人人都希望获得掌声和赞美，简单的一句赞美会带给人无比的温馨和振奋，有名人说过〃人是活在掌声里的，要想让下属更卖力的工作，就要让他得到上司的肯定或某种奖励〃。成功学大师耐基也说过〃要想尝试改变一个人’何不将责备用赞美来替代?即使下属进步只有很
6、小的一点，也应获得我们的赞美。只有这样，才能不断的鼓励别人改进自己，使自己进步〃。赞美是合乎人性的领导法则，每个人都渴望得到别人的赞美和夸奖。美国一位哲学家说过〃人类天性中都有做个重要任务的欲望。〃这是人与生俱来的本能欲望。人类天生有被赞美的强烈意识，适当的赞美，会使人赶到开心和快乐管理者如果能经常的赞美下属，便会听到这样的声音：”我们领导很清楚赞美我的表现,我就知道他是真挚的关心我、尊重我,并且很熟悉我的工作内容。n同时管理者也会得到意想不到的回报，下属赶至怕己的表现得到肯定和重视后，会更加努力的去工作相对于物质奖励
7、而言，赞美是不需要付出代价和本钱的，也不用冒风险，而且极易使一个人的荣誉感和成就感得到满足。_句恰当的赞美，可以调动员工的积极性,让员工和管理者之间的关系更加和谐。赞美前应该了解的技巧因人而异下属员工的素质有高低之分z年龄有长幼之别,因人而异z突岀个性，有特点的赞美比—般化的赞美能收到更好的效果。老员工总希望别人不忘记他〃想当年"的业绩与雄风，同其交谈时，可多称赞他引为自豪的过去；对新员工不妨语气稍为夸张地赞扬他的创造才能和开拓精神，并举出几点实例证明他的确能够前程似锦;切记：一切要依据事实，切不可虚夸。虽然人都喜欢听
8、赞美的话，但并非任何赞美都能使对方高兴。能引起对方好感的只能是那些基于事实、发自内心的赞美。相反，你若无根无据、虚情假意地赞美别人，他不仅会感到莫名其妙，更会觉得你油嘴滑舌、诡诈虚伪。真诚的赞美不但会使被赞美者产生心理上的愉悦,还可以使你经常发现别人的优点，从而使自己对人生持有乐观、欣赏的态度。详实具体在日常生活中,人们有非常显著
