邮件管理教案

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1、邮件管理教案课程名称秘书基础任课教师余丽娇职称中一授课对象09文秘共1个班授课时间第周星期课次授课方式（请打V）理论课口讨论课口实验课口习题课口其他口（情景教学课）课时安排1授课题目（教学章、节或主题）：邮件管理（分拣、拆封与登记）课时安排：1课时教学目的、要求（分掌握、熟悉、了解三个层次）：1、了解分拣、拆封与登记邮件的要求2、掌握分拣邮件的方法与处理特殊情况的技巧3、学习编制邮件登记表4、培养学生在进行管理邮件时必需的细心、耐心，树立严谨的工作态度。教学重点及难点：重点：邮件的分拣与拆封难点：拆封邮件时特殊情况的处理

2、I教学过程I法段方手导入新课：1、复习：邮件的种类、收取邮件的基本程序2、办公情景演示：签收邮件教学情景：!学生演示：

3、完成情景!I任务!假如你是广东大洋玩具有限公司澄海分公司销售部刘阳经理的秘书，天上班之后，你像往常一样整理了一下办公室环境，还整理了一些文件。后，邮局的邮递员上门投送你们公司的一些邮件。现在，请你接收处理。**请一名学生充当秘书，签收投递单（设计一封误投邮件，共9封邮件）。**ppt出示投递单供其他学生了解。和注意观察学生在签收时是否做到：清点、核对、确认、签收投递单收件单位件数签收日期备注广东大洋玩具

4、有限公司澄海分公司8**点评学生的签收情况，提示注意事项ppt：签收注意：清点、核对、检查（退回误投）、确认、签收3、投影收取的邮件清单，导入教学邮件清单序号收件单位或收件人寄件单位或寄件人备注1广东大洋玩具有限公司澄海分公司刘阳先宀广东骅威集团亲启件2广东大洋玩具有限公司澄海分公司销售部李丽丿'"东省广州市天河区**中学刘**3广东人洋玩具有限公司澄海分公司销售部浙江省义乌**玩具贸易商行急件4广东大洋玩具有限公司澄海分公同研发部澄海玩具协会5广东人洋玩具有限公司澄海分公司销售部《玩具世界》杂志社印刷品6广东大洋玩具冇

5、限公司澄海分公司公关部郑芸芸深圳市宝安区和路**小区**栋**房陈**7广东人洋玩具有限公司澄海分公司销售部汕头市龙湖区和公司8广东大洋玩具冇限公司澄海分公司销售部广东人洋玩具有限公同广州总公司【提问讨论!:紧贴情景Ii分拣实物!III展开情景IIII•I•III•I•IIIII师牛讨论:[确定相关I:情景任务!:的解决方?

6、法!I归纳要点II•

7、理论教学!:渗透技能:!训练!II;教学新课：I:（一）邮件的签收（上课时）I1（二）邮件的分拣：I;**提问：以上这些邮件，该如何分拣开来，依据是什么？I;**请学生发言，也

8、可请学生上台分拣邮件实物。I1**结合学生的分拣和发言情况，加以归纳。IIIppt:I；1、按性质：公私分开（分拣出2和6：私人邮件）：2、按部门：内外分开（分拣出4：外部邮件）：3、按重要程度：轻重分开（分拣出1、3、8：重要邮件）；4、按紧急程度：急缓分开（分拣岀3：急件）I1**提示重要邮件的类型：邮件封皮上有“机要”、“急件”、“快递”、“保价”、1“挂号”等标记或其他带冋执邮件，或落款是重要人物、重要单•位的邮件。I（三）邮件的拆封：;**捉问：以上这些邮件，哪些我们可以做进一步的处理——拆封呢？I;**出示邮

9、件清单供参考I:**讨论确定：亲启件、私人件、外部件的4封之外。II【**该处理的邮件用“V"标志出来II;ppt:〔1、拆封邮件的范围：秘书处理权限内的邮件:注意：除非领导授权，否则不可拆启“亲启”“保密”等字样的邮件。I[**提问：这四封邮件（3、5、7、8）有没有拆封的先后之分呢？:**确定：急件、要件先拆，保证能够及时、优先处理。（3、8、7、5）I:ppt:I；2、拆封邮件的顺序：当日邮件应当日拆封，急件、要件应优先拆封。II**请一位学生试拆邮件（用另备信封）Ii**再问其他同学：你们冇其他的拆封方法吗？I;

10、**可再请学生试拆II**点评、纠正、讲解并示范正确的拆封。ppt::3、拆封邮件的方法：!1i(1)竖立轻抖信封或轻敲桌底，使信封内件落到底侧，以防信纸受损。；(2)用剪刀、拆信器或电动邮件启封机等工具开启邮件封口。!!:注意：不能用手撕，不破坏邮票、邮戳和信封上的文字，确保不破坏邮件上;)11归纳要点!1111111•11111f11••;的一些重要信息，保持邮件封皮(如信封)的完整。!1；(**可另备2-3封邮件供试拆示范用):1111:**设计谋拆李丽的私人件!11111**取出封内信件念“李丽小姐……”11提问

11、：该如何处理误拆？11**学生讨论冋答;**明确处理方法并当场演示处理。如：“误拆，余丽娇”)111t11•设置相关!情景，探j讨处理特!殊情况的:方法，并j做现场演!•!不:1f111111:ppt::1111•11；4、特殊情况的处理：111(1)误拆的处理：应立即封口，在邮件上注明“误拆”字样，签上自己的姓1'