项目研究与实践情况

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1、目录1.项冃研究的背景与思路12.项冃研究与实践情况2.1高等教育领域引入IS09000系列标准的必要性和可行性分析22.1.1引入IS09000系列标准的必要性分析2.1.2引入IS09000系列标准的可行性分析2.2基于IS09001标准的学校“产品”特性和教育质量观52.2.1学校“产品”的特性2.2.2教育产品的质量观2.3基于IS09001:2000标准的高等学校教育质量管理体系要素的设计82.3.1影响高等教育质量主要过程的识別2.3.2质量体系要素设计的方法2.3.3高等教育质量管理体系要素2.4基于ISO9001标准的高等教育质量管理监控方法的研究

2、132.4.1过程管理方法2.4.2主要质量监控点2.4.4质量控制标准2.4.5质量监控系统2.5本科评估与质量管理有机结合的方法研究182.6实施IS090001高等教育质量管理体系的效果和经验体会192.6.1实施教育质量管理体系的主要收获2.6.2高等学校实施IS09001教育质量管理体系应注意的问题3.项冃成果简介224.项目研究与实践的自我评价235.项口推广价值及进一步研究、实践的思路24应用IS09000系列标准理论，构建高等教育质量监控体系——世行贷款项冃《高等学校内部教学质量监控体系的研究与实践》研究报告1.项目研究的背景和思路面对21世纪知识

3、经济的机遇和挑战，面对高校扩招和入世对高等教育的影响，加强教育教学管理、提高教育质量是摆在我国高校面前的十分重要和紧迫的任务。建立完善的高等学校内部教学质量监控体系是每个高校追求的管理目标。本项冃研究的主要依据是：屮华人民共和国国家标准GB/T19001—2000《质量管理体系要求》和国家教育部高等教育司《普通高等学校本科教学工作水平评估方案》，并结合高等教育规律和人连海事大学七年來实施IS09001质量管理体系的实际经验，研究构建高等学校内部教学质屋监控体系。项目研究内容是：(1)在深入学习理解2000版ISO9000系列标准的管理思想的基础Z上，结合高等教育规

4、律和高校实际，研究提出高等教育的产品定义、产品特性和教育质量观。(2)在研究探索彩响人才培养质量的关键因素的基础之上，依据ISO9001:2000标准的要求和系统管理方法，设计出高等学校教育质量监控体系要素。(3)在深入研究高等学校教育过程质量控制的关键因素、主要质量控制点、质量评价标准的基础之上，运用ISO9001:2000标准的过程管理方法，建立科学、规范的教育质量监控的系统方法。(4)在研究国家教育部高等教育司《普通高等学校本科教学工作水平评估方案》和评估方法的基础Z上，研究探索将本科教学评估和质量监控体系相结合、将F1标管理与过程管理相结合的方法。木项日力

5、求形成一套符合高等教育规律，具有£1我管理、自我诊断、我改进的能力，且易操作、可借鉴、行Z有效的高等学校教育质量监控体系。2.项目研究与实践的情况项目组依据教育部《关于实施“新世纪高等教育教学改革工程”的通知》和本项目的《项冃认定书》的要求，实行项冃主持人负责制，由学校校长吴兆麟亲自挂帅组成项冃组。首先制定了项目研究与实践的具体实施方案及任务分解任务书，本着边研究、边实践、边改进的原则，结合学校各职能部门的职责，将项目研究与实践的任务落实到实际工作中，将学校2000版IS09001质量管理体系的建立、实施和认证作为学校的主耍工作任务之一。通过3年来的研究与实践，项

6、目研究成果在提高教学质量与管理水平等方面的取得较好的效果。下面分别给以总结。2.1高等教育领域引入IS09000系列标准的必要性和可行性分析将IS09000系列标准引入高等教育领域在教育界一直存在争议，作为项冃的研究，有必要就此问题进行研究和论证。为此，我们进行了较为广泛的调研和较为深入的理论分析。2.1.1引入IS09000系列标准的必要性分析(1)高等教育发展的要求随着高等教育向大众化迈进，高校学生人数大量增加，对教育资源的需求也随之增加。而教育需求的速率远远大于教育资源的增长速率，齐高校都不同程度上存在师资数量、教学经费、教学设施设备的短缺问题。如何解决需求

7、增长和资源短缺Z间的孑盾，向高等教育提出了向管理要效率的问题。目前，各高校都有自己的一套教学质量管理体系，但从实际运行情况来看，普遍在科学性、合理性方面不尽如人意，而且缺乏有效的监督控制，因此，高校都在寻求建立一个更加科学、更高效的教育教学质量管理体系。而IS09000系列标准的引入，可以为决策这者创造一个比较宽松和谐、有序高效的办学环境。(2)市场竞争的要求随着招生与毕业生就业制度的改革，学校的教育质量已成为用人单位选择毕业生和学生报考择校的重要依据，高等院校所面临的山场竞争也愈加激烈。在社会主义市场经济体制建立、劳动力市场逐步形成的外部环境下，人才培养质量决定

8、了学校的生