诊断员工的发展层次案例分析员工诊断案例分析员工发展层次案例分析

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1、案例分析：诊断员工的发展层次1・案例一刘峰是一位药品质量检测专家。在普瑞制药公司的质量检测团队中，他是最有经验且工作效率很高的成员。他对食品和药物质量的准确把握及按时完成工作的能力使得公司能够持续、及时地推出合格新品。最近，刘峰被选中在普瑞公司的一家新建企业中担任质量团队的领导者。该质量团队包含10多位质量检测方面的技术人员，刘峰的职责是担任团队领导人和教练的角色，同时还要负责每半年一次的绩效评估。尽管在此之前刘峰从未担任过正式领导角色，但他为得到这个机会而激动，并热衷于学习更多生产知识。请列出刘峰的工作准备状态：♦知识（做什么和为什么）♦技巧（如何做）♦经验（曾经做过）♦能力状态是

2、能口不能口♦动机（想做）♦自信心（相信能做好）♦意愿状态是愿意并自信口不愿、不安口在第一个案例中，刘峰相当于新团队领导者这个角色，他在知识方面还不够，技巧也还没有多少，从来没有做过体育场，缺乏经验,所以说他的能力状态是不够的。他的动机是想做，自信心也是相信通过学习能够做到。所以说他的意愿状态是愿意并且自信。整体来说是能力不够，而意愿是愿意的，也就是想做不会做。所以初步诊断他是处于员工发展的第一个阶段。2.案例二李慧是一位信息与技术安全专员。3年来，她一直为一家网络公司的日常工作基本功能的安全运转提供保障，其工作重点主要是提供防止黑客入侵的安全保障。截至目前为止尚未出现过安全纸漏，她为

3、自己的工作业绩而自豪，并对这份工作充满热情。现在，李慧的工作职责有所调整，她被要求为公司的内部安全提供保障，主要是对公司内部人员上网.收发E-mai1和打电话进行监控。虽然这是一个相对简单的工作，但李慧认为这是一个“刺探者”的角色而感到不舒服。她计划同上司进行一次沟通以寻找其它可替代的有效工作途径。请列出李慧的工作准备状态：♦知识（做什么和为什么）♦技巧（如何做）♦经验（曾经做过）♦能力状态是能口不能口♦动机（想做）♦自信心（相信能做好）♦意愿状态是愿意并自信口不愿.不安口在案例二的过程中，李慧是一个信息和技术安全专员，现在给好布置了一个新的工作，这个工作对于她来说基本上是属于小儿科

4、，问题不大，所以在判断好的能力和意愿状态时觉得，知识方面不错，技巧也有，该工作曾经做过，所以说好的能力状态是能够做；她的动机呢？说是感冒不太舒服，不愿意做这个工作，所以动机不强，自信心也不是很由此可以判断她意愿状态是不愿意。那么她有较高的能力，但是意愿的状态又是不愿意，这正好符合第三个阶段那种多症的状态，所以初步诊断好是属于发展的第三个层次。3.案例三唐纳是一家大型连锁超市的店长，他在这个岗位已经工作了3年，刚接受这家店时，店内商品的损耗达到1.2%,而公司要求的损耗标准是0.8%以内，经过努力，唐纳和他的同伴最终将损耗控制在0・7%,并连续两年维持在该水平。现在公司制定并下达了更为

5、严格的标准，要求开业满两年的连锁超市将商品损耗控制在0.5%以内，唐纳的同事们都认为这是一个难以达成的目标。而唐纳则着手开始两方面的工作:他要求一位助手到控制损耗最出色的连锁店去学习并寻找秘诀；另外他要求内部审计人员写出报告，找出导致损耗的5个最普遍原因。唐纳认为降低损耗是必要且可行的，他正计划与同伴一起研讨并制定下一步的行动方案。请列出唐纳的工作准备状态：♦知识（做什么和为什么）♦技巧（如何做）♦经验（曾经做过）♦能力状态是能口不能口♦动机（想做）♦自信心（相信能做好）♦意愿状态是愿意并自信口不愿、不安口在案例三中，唐纳作为一个连锁店的店长，他有良好的工作经验，相对于新的工作任务来

6、说，从知识上他是会做，技巧足够用，也有曾经做过的经验，所以说他的能力状态是可以。至于动机，他本人比较愿意接受这个挑战，他的自信心也足够强，而且愿意鼓励他人，所以判断他的意愿状态是愿意，并且有自信，判断能力也高，意愿也高，所以他处于发展的第四个阶段。