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时间:2019-10-11
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1、工程紧急事故处理管理规程1目的:1.1规范安全妥善处理各类工程设施设备紧急事故的程序,提高对突发事件的应急处理能力,维护商业管理管理公司各商家的正常经营秩序。1.2提高预防风险的能力,事先预防,提前培训,做到有备无患。2职责:2.1商业经营管理公司协助各下属物业部建立健全各种工程应急预案2.2经营管理公司要针对所有应急预案组织培训工程技工。2.3确保紧急事故发生后能按预先制定的应急预案快速、正确的实施抢险处理3适用范围3.1适用管理经营管理公司辖区内设施设备的紧急事故的处理4内容4.1紧急事故处理程序4.1.1工程设施设备紧急事故发牛后,经营管理公司要通过电话立即上报
2、商业管理公司以及物业工程管理部,事后呈报书面详细报告。4.1.2经营管理公司根据事故的严重程度协助处理,特别严重的事故要在第一时间派员到现场。4.1.3属保险责任范围的,立即向保险公司报案,同时展开抢险及善后工作。工程紧急事故现场抢险、及抢险完成后要注意现场的拍照取证。4.1.4工程紧急事故发牛后,由于部分设备设施的功能尚处于修复期间,应该采取临时应急措施,保障商户的正常经营秩序。4.2紧急事故处理原则4.2.1快速反应原则:4.2.1.1接警后:最迟在5分钟内到达突发事件现场4.2.1.2对突发事件现场进行紧急控制处理4.2.2统一指挥原则4.2.2.1处理设备设施
3、突发事件由物业部经理负责统一指挥4.2.2.特殊的情况下由主管负责统一指挥协助突发事件的处理过程处理。4.2.3服从命令的原则:4.2.3.1各级人员需无条件服从上级的命令,并对突发事件的处理过程作详细记录。4.2.4团结协作原则:4.2.4.1在物业部经理做岀突发事件处理决定时,各班组人员应团结一致,紧密协作,配合处理好突发事件。4.3工程设备设施紧急事故处理预案4.3.1冷水机组紧急处理程序4.3.1.1漏水①当冷水机组运行中发生漏水时,运行人员应首先停止冷冻、冷却水泵的运行;②在判明泄漏点后,关闭最近的控制阀门,同时通知维修人员进行修复。4.3.1.2断电①当冷
4、水机组运行屮突然断电时,运行人员应首先检查控制柜是否有电,如不是停电原因造成停机,立即查看冷水机组显示屏上显示的故障代码,查明故障内容。②若是停电造成的应立即与配电运行人员联系。③如故障显示为冷水机组内部系统出现问题,应立即通知维保厂家来人检修。④经运行主管同意后,开启其它冷水机组,并在《运行记录》上记录。4.3.1.3冷冻、冷却水泵故障①当冷水机组运行中冷冻、冷却水泵发生故障时,运行人员应首先关闭有故障的水泵,切换相关阀门,启动其它泵,以保证冷水机组的正常运行。②通知维修人员检修水泵,4.3.2空调处理机组、新风机组紧急处理程序4.3.2.1漏水当空调处理机组、新风
5、机组运行中发生漏水时,运行人员应首先查明泄漏点,立即关闭空调机组的控制阀门,通知维修人员进行修理,如短时间内无法修复,应及时告知受影响的业户,说明情况。4.3.2.2断电当空调机组发生断电时,运行人员应首先检查控制柜是否有电,如不是停电原因造成停机,通知维修人员进行修理,如短时间内无法修复,应及时告知受影响的业户,说明情况。4.3.2.3当空调机组发生故障时,运行人员应及时通知运行主管,事故处理完毕后,填写《运行记录》。并向主管汇报事故的原因、经过、责任及处理结果4.3.3停电紧急处理程序4.3.3.1物业部值班电工应十分清楚所管商场内电力设备、电源总闸及楼层分闸的位
6、置,经常检查其工作状态;运行主管应经常性现场模拟培训运行电工断电的切换操作,以便紧急情况下保证值班电工有条不紊地操作设备;当配电系统运行中,突然发生断电时,配电运行人员应迅速判断事故原因4.3.3.2如属外线故障①运行人员应向供电部门反映并询问原因及恢复时间;②运行人员应立即通知工程部经理;③经理及时通知相关部门,告知停电原因及时间。④工程部派人及时查看电梯内是否有人被困,在确保安全的情况下疏散乘客。4.3.3.3当辖区内断电时,物业部应及时通知保安部、消防中控室,加强巡逻,防止偷盗、抢刼和火灾等事件的发生。4.3.3.4当接到供电部门预先通知辖区内暂时停电,运行人员
7、应立即通知工程部经理,经理应及时通知相关部门,并在商场各入口或大厅内张贴停电通矢口,告知停电原因。4.3.3.5局部断电①当辖区内设备故障造成局部或全部断电时,应在保证安全的前提下由维修人员查找故障原因;②排除故障后通知工程部经理,经理应及时通知相关部门恢复供电;③如短时间无法排除或难以自行处理时,工程部应及时提出应急方案。4.3.3.6停电期间禁止任何人使用电梯;4.3.3.7平时应预备应急灯具,充好电源,保证停电期间的巡查时照明使用;4.3.3.8悬挂标示牌和装设遮拦的规定:①在配电室内部的停电工作:在一经合闸即可送电到工作地点的断路器或隔离开关
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