服装店铺工作流程

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1、店铺工作流程店长每日工作流程：一.营业前：1•组织晨会的召开。a.人员状况确认（出軌休假，轮班，服装，仪容仪表及精神状况）b.传达上级重要文件及通知，c.昨日营业状况，分析。d.针对营业问题指示有关人员改善。e.分配当日工作计划。2•店内状况确认：a.店面，展柜，货品的卫生清洁情况。b.店内货品的陈列，补货，促销，订货等。C.电器，灯光，音乐，宣传资料等准备情况。d,畅销货品的储备及展不确认。二.营业期间A.无顾客时的工作（有序的安排好员工的工作及其他准备工作,时刻为销售做好准备）1.记录当天晨会日志。2•顾客资料的整理上传公司后定时进行呼叫回访。3•时刻检查货架有

2、无空缺商晶及是否短缺，提醒店员计划补上。4.监督店员的工作情况，错误地方及时纠正。5•监督促销活动的实施和进展，提醒店员及时向顾客做好宣传和介绍。6•对新员工作出相应的指导和培训。7•安排老员工对专业知识的巩固学习。8•赠送的合理赠送，时刻维护顾客服务。9•时刻维持店内的卫生状况。10•合理安排员工轮流用餐。A.有顾客时的丁作（时刻围绕销售，做好细节，提高业绩）1•仔细观察销售过程，随时准备提供有必要的协助2•随时帮助后进员工的销售，提高后进员工的销售能力3•激励和跟踪所有员工对自己销售目标的完成，及时调整销售计划。4•盯紧每一位员工的成交能力，随时分析店面成交及店

3、面单笔成交金额的水平值。5•时刻关注目前销售与计划的差距，将情况告知员工激励员工再接再厉，为店面总业绩目标的达成时刻努力。6•处理营业屮顾客投诉。7•服务礼仪规范时刻监督提醒。8•空缺商品再次检查并补货，提醒店员，严格防范货品丢失。一.营业结束：1•各项营业报的填写，分析完成销售计划的情况并列岀明日销售计划及目标。1.安排卫生的打扫3•关闭照明灯，灯箱，电器。4•签退，离开卖场。二营业员一日流程：（一）营业前1.向店长汇报前一天的销售业绩及重要信息反馈。2•听从店长分配当日工作计划及销售目标。3•检查卖场商品陈列（线头，熨烫，衣服的干净整洁）4•复点过夜的商品5•店

4、内的地面货架，商品以及每个卫生死角都必须清理T净。（二）营业期间：A.无顾客：1•做好顾客资料登记工作。2.柜台空缺产品及时申补。3•维护营业区卫生。4•对销售中遇到问题及时讨论总结，从便为下一个顾客做好更完善的服务A.有顾客1•积极地根据顾客需求介绍产品。2.时刻明确自己的销售目标，了解完成计划的情况，对完成的销售任务进行合理分析和调整。3•随时了解自己接待顾客成交率及时分析并努力提高。4•公司促销活动及时告知顾客，促成每单销售的达成。5•将销售过程中顾客未成交的原因及时分析，并告知店长，提高员工销售业绩。B.交接班。1.晚班接班的人没到，早班不允许下班，不行早退

5、，不许迟到。2•早班人员要将工作日志的内容传送给晚班人员。3•晚班接班人员必须将货品认真清点，如有短少或毁损应立即向店长汇报。4•做好顾客的销售服务工作，未接待完顾客不许下班。切忌因交接班对服务怠慢造成顾客不满情绪。三.营业结束：1•各项工作数据的整理上报1.柜台货品整理2.打扫卫生4•关闭照灯，电器。5•离开卖场