【精品】旅游管理

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1、2012年山东专升本统一考试全真模拟旅游管理【综合一】试卷旅游概论(50分)《旅游概论》模拟试卷答案一、填空题(每0.5分，木大题共5分)1.食住行游购娱2.商务3.是否跨域国界4.旅游业之父5・华侨服务社6.以防为主、以治为辅、防治结合7.饭店业、旅行社业二、单项选择题(每小题1分，共10分)1.B2.A3・A4・A5・A6・B7.D8.C9.BIO.D三、名词解释(木大题共5小题，每小题2分，共10分)1.可随意支配收入：指扌II除了全部纳税及社会消费(健康人寿保险、老年退休金、失业补贴),以及日常生活的必要消费部分(衣食

2、住行)之后所剩余的收入部分。2.能力：指旅游消费者顺利完成某项活动所必需的并宜接影响活动效果的个性心理特征。3.旅游消费学习：指人们学习正确的使用旅游产品，学会区别相互竞争的旅游产品和服务，以及如何对待在购买决定中所包含的风险和未知因素4.闲暇吋间：指在日常工作、学习、生活及其它必需吋间之外，可以自由支配，从事娱乐、消遣或自己乐于从事的任何事情的吋间。5.国际旅游组织：狭义的国际旅游组织指成员来自多个国家并为多国利益工作和服务的全面性国际旅游组织。广义的国际旅游组织则还包括那些其工作范围部分地涉及国际旅游事务的国际组织，以及专

3、门涉及某一旅游行业的国际性旅游同业组织。四、简答题(木大题共5小题，每小题3分，共15分)1•简要冋答饭店在旅游业屮的作用。(1)旅游饭店是旅游业发展的重要物质基础(2)旅游饭店为国家建设积累资金，创造了大量的外汇收入(3)旅游饭店是旅游者完成旅游活动的重要依托(4)旅游饭店是科学、文化、艺术、和社会交往的重要场所。(5)饭店是就业机会的重要提供者。2.简要冋答国际旅游客流基木规律的内容。(1)近距离的出国旅游，特别是前往邻国的国际旅游，一宜占据绝犬比重。(2)就远程国际旅游而言，其主要客流发生在欧洲、美洲、东亚和太平洋地区。

4、(3)随着东亚和太平洋地区社会经济的迅速发展，该地区在国际旅游业中的地位迅速上升。1.群体内聚力主要受哪些因素的影响？(1)群体领导成员的构成与领导方式（2）群体的成就和声誉（3）员工参与管理（4）群体外部力量的威胁（5）群体的规模和群体成员的稳定性2.简要冋答现代旅游迅速发展的原因。1、需求方面（1）战后世界人口迅速增加，成为战后大众旅游人数增加的基础。（2）战后世界经济迅速发展，人们收入的增加和支付能力的提高对旅游的迅速发展和普及起到了极其重要的刺激作用。（3）交通运输工具的进步缩短了旅行的吋间距离（4）生产自动化程度的提

5、高使劳动者的带薪假期得以增加（5）战后各国城市化进程普遍加快（6）战后世界各国的教育事业不断向新的广度和深度发展2、供给方面（1）战后廉价团体包价旅游和包价旅游的发展促进了大众旅游的蓬勃开展。（2）各旅游接待国政府对发展旅游业采取了支持态度和鼓励措施。5、简要冋答旅游活动季节性形成的原因。（1）对于一个旅游目的地而言，旅游季节性的形成既有该地自身方面的原因，也冇客源地方面的原因。（2）就旅游廿的地自身的原因而言，该地的气候条件对于來访旅游季节性的形成具有重大影响，特别是在该旅游资源吸引力在很大程度上会为季节性气候左右的情况下，

6、这种影响就更为突出。（3）就客源地方面的原I大I而言，影响人们岀游时间的选择主要有两个因素：一是人们的出游目的，二是人们的带薪假期的放假吋间。五、论述题（本大题共1个小题，满分10分）试述旅游的社会文化的影响。（-）积极影响1、旅游对政治的作用（1）可以促进友好交往（2）维护世界和平（3）扩大国际合作（4）安定社会环境2、旅游对社会的作用（1）扩大就业机会（2）有助于增进社会文明（3）旅游使文化交流的纽带（4）旅游可以陶制爱国主义情操（二）旅游的消极作用1、生活方式（1）有些人滋长了崇洋门外的思想（2）个别人走上了投机倒把、贪

7、污受贿、贩卖走私的犯罪道路2、社会结构（1）就业稳居问题（2）社会内聚力减弱（3）旅游者大量涌入造成于当地居民之间的矛盾3、传统文化方面（1）当地社会文化被不正当的商品化（2）传统工艺品的形象受损旅游心理学（50分）一、填空题（每空0.5分，共5分）1、组织性2、安全需需要、自我实现需要3、儿童4、态度强度5、能力发展水平6、期望值7、脑8、旅游目标9、各种服务项目、服务时间的安排要多样性二、名词解释（每小题2分，共10分）1、知觉的组织性：指人们对旅游环境屮的刺激进行选择时，并非是杂乱无章的，而是倾向于把它们组织成一个整休或

8、一个有意义的东西。2、需耍：需要是个体缺乏某种东西冇不足之感，又期望得到东西的求足之感，两种状态所形成的一种心理现象，它是客观需求的反映，这种客观需求包括人体内的生理需求，也包括外部的社会需求。3、旅游偏爱：指旅游消费者趋向与某一旅游目标的一种消费心理倾向，主要受到信息种类和