【精品】管理培训大纲

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1、管理人员综合素质系统培训管理部分(大纲)一.企业管理概述(理论基础)1.企业的定义企业(enterprise)是以盈利为目的，运用生产耍素从事商品生产、流通和服务活动，依法自主经营、自负盈亏、自我发展，并具有法人资格的经济组织。2•企业特征现代企业是一种经济组织，具有商品性企业具有营利性现代企业具有独立性现代企业具有组织结构的系统性现代企业是法人实体3•企业的分类个体企业(singleproprietorship)合伙企业(partnership)公司企业(corporation)有限贡任公司(limitedLiabilitiesCompan

2、y)股份有限公司(CompanyLimitedbyShare)4•企业的基本活动经营活动管理活动两者的关系：管理活动指导经营活动管理活动服务于经营活动5.企业法人：企业法人是具有国家规定的独立财产，有健全的组织机构、组织章程和固定场所，能够独立承担民事责任、享冇民事权利和承担民事义务的经济组织。5.管理的定义:管理就是对一个组织所拥冇的资源进行冇效的计划、组织、领导和控制，用最有效的方法去实现组织的n标。这一表述由3个部分组成：批注［雨林木风1］：三个和尚没水吃的故事。其寓意是；办一件事，如果没制度作保证，责任不落实，人多反而办不成事.三个和

3、尚为什么没水喝？因为三个和尚属同一种心态，同一种思想境界，都不想出力，想依赖别人，在取水的问题上互相推诿.结果谁也不去取水，以致大家都没水喝由三个和尚没水喝，到二个和尚通过不同的办法达到共同的1丨的。a.管理首先是协调资源，资源包括：资金资源、物质资源、人力资源b.怦划、组织、领导、控制是企业协调的手段c.达到企业最终的Id标（新时代家电连锁！新时代行业标准！）6.管理与经营之间的关系企业经营管理（operationandmanagementofbusiness）:对企业整个牛•产经营活动进行决策，计划、组织、控制、协调，并对金业成员进行激励

4、，以实现其任务和目标一系列工作的总称。经营管理的基本任务是合理地组织生产力，使供、产、销各个环节和互衔接，密切配合，人、财、物各种耍素合理结合，充分利用，以尽量少的活劳动消耗和物质消耗，生产出更多的符合社会需耍的产品。经营与管理的关系（1）“经营”在“管理”的外延Z中。通常按照企业管理工作的性质，将营销生产称作“经营”，Z外的管理内容称为“管理”。通常対经营和管理町以这样理解，企业运营祁会包括经营和管理这两个主耍环节，经营是指企业进行市场活动的行为，而管理Z金业理顺工作流程、发现问题的行为。经营管理是相互渗透的，我们也经常把经营管理放在…起

5、讲，实际情况也是经营中的科学决策过程便是管理的渗透，而管理屮的经营意识可以讲是情商的体现。把经营和管理严格区分开來是一种误区。（2）经营是对外的，追求从企业外部获取资源和建立影响；管理是对内的,强调对内部资源的整合和建立秩序。经营追求的是效益，耍开源，耍赚钱；管理追求的是效率，耍节流，耍控制成木。经营是扩张性的，耍积极进取,抓住机会,胆了要大；管理是收敛性的，要谨慎稳妥，要评估和控制风险。经营与管理是密不可分的。经营与管理在相互才盾中寻求相互统一；经营与管理也相互依赖，密不可分。另一方面，忽视经营的管理是没有活力的，是假化的，为了管理而管理，

6、为了控制而控制，只会把企业管死；企业发展必须冇规则,有约束，但也必须有动力，有张力，否则就是一潭死水。（3）经营是龙头，管理是基础，管理必须为经营服务。企业要做大作强，必须首先关注经营，研究市场和客户，并为目标客户提供冇针对性的产品和服务;然后基础管理必须跟上。只冇管理跟上了，经营才可能继续往前进，经营而进后,批注［微软用户2］:徳鲁克对现代管/理的定义为：管理就是实践而不是实施。管理不是了解而是行为。批注I雨林木风3］:人力资源知识消费心理学组织行为学社会学经济学政治学管理学成本控制学财务基础批注［雨林木风4］:自信来自于专业/和能力批注［

7、雨林木风5上东京辿斯尼乐园/规定：每一个员工在和小孩说话交谈时必须蹲下又会对管理水平提出更高的耍求。所以，企业发展的规律就是：经营一管理一经营一管理交替前进，就彖人的左脚与右脚。如果撇开管理光抓经营是行不通的，管理扯后腿，经营就前进不了。和反的，撇开经营，光抓管理，就会原地踏步甚至倒退。&管理者角色认知（1）战略的执行者：没有战略时，战略决泄成败。有了战略，执行决雄成败（2）决策的制定者：严格执行，发挥影响力（3）承上启下的桥梁9.潸理者应当具备的素质和能力

8、（索质与能力的概念）素质：才智、

9、能力和内在涵养体质、品质和素养；能力：完成某项任务

10、的能力；潜能（1）政治素质：管理者是企业战略、政策的宣传者、贯彻者和实施者。要正确处理企业和个人两者Z间的利益关系。切实关心和维护职工群众的切身利益,积极帮助解决职