新员工工作引导手册

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1、新员工引导手册新员工姓名:新员工岗位：入职日期：指导人姓名：所属部门：第一章欢迎辞第二章入职指引第三章学习大纲第四章学习内容、要点及考核办法第五章附件第一章欢迎辞亲爱的伙伴：欢迎您加入物业服务部。您进入的是一个充满活力及和谐的群体，您面临的也将是充满挑战与机遇的工作。从这一刻起，我们将在共同信任和和互理解的基础上，度过我们在公司的岁月，这种理解和信任也是我们愉快合作的桥梁和纽带。请您从现在开始，先甘当一名小学生、一名学徒、一名实习生……无论过去您是否具备工作经验，都要尽快地适应新的工作岗位环境和

2、公司氛围，止确地处理好上下级及同事Z间关系，更好更快地融入团队，要增强团队意识与合作精神，熟悉和掌握服务技能，尽快地进入角色，胜任口己的工作。同时，我们希望您能丢掉速成的幻想，学习日木人的踏踏实实，德国人的一丝不苟的敬业精神。严于律已，宽于待人，学会做事、学会做人，做一个有高度责任心的真止的人。特别是新员工，不要下车伊始，哇啦哇啦，要努力学习和吸收先进的服务技能及卓越的管理经验，以及加速口我磨炼。同时，要深入具体地分析实际情况，发现环节的问题要积极主动地寻找解决的办法，踏踏实实、一点一滴地去付出

3、，不要哗众取宠。公司在飞速地发展，迫切地需要各类专业及综合型人才，在这里，只要您用心描绘、全身投入，您一定能绘出口己最美妙的蓝图。期待您：高效工作，快乐生活！与您一起奋斗的经理：201年日1、2、3、4、温馨提示如果您有任何疑惑，请直言求证;如果您需要帮助，请大胆说出来;如果您冇好的想法，请不吝分享;如果您有工作困惑、投诉，请即时向部门经理反馈。第二章新员工入职引导从今天起，您已正式成为物业服务部家庭的一员，为使您能快速地融入团队，工作尽快上手,在您进入家庭的第一天，您需要了解物业之家的这些环境

4、：1、您抵达公司的第一天，您将在入职引导人的带领下认识公司的同事，熟悉办公环境及介绍日常工作要求等。从第2天起，在试用期内，您的工作引导人为：,分机：；他/她将与您一起度过您的试用期，工作上有任何疑问或问题，您可直接大胆地找他/她或您的上司，请不要害羞！2、在您入职转正前的过程屮，您应对照《入职转正手续办理程序及工作进度表》（见第5页附表）上的程序进行及确认是否已安排，并对已完成项作好相应的纪录；3、您须详细了解部门岗位分布及组织架购情况；（见第6页附表）4、物业服务部办公室设置在二楼B288室

5、（一楼为保安监控室，二楼为物业办公室）；5、您在公司工作期间，您尽可能抽空访问公司内部网，关注行业最新行业信息及公司动态等。以下是公司内部常用站点介绍：（1）公司网站：（进入界面后，您可任意浏览公司已在营运项目或在建项目的网站）；（2）

6、■専览会网站：;（3）内刊电子网站：；（4）oa系统（入职2周内，经中请同意后，您将拥有自己的登陆名和密码进入，今后个人的工作各类中请、工作日志、请假，以及公司通知公告等，可通过0A操作实现及浏览。（保安除外）6、在试用期期间，您的工资将通过现金的方式，于每刀1

7、00-150发放，您须直接到五楼办公室财务部出纳处领取，分机;7、物业服务标准及规范：（1）物业服务人员参阅《物业服务人员礼仪礼节规范》、《物业服务人员行为规范》、《值班电话接听、服务规范》；（2）保安服务人员参阅：《保安员仪容仪表管理规范》、《值班电话接听、服务规范》；8、在试用期工作过程中，您若发现其他问题或疑问，您须及时主动向直接上司反映。若处理未果或有投诉或建议，您须即时向部门经理反馈，投诉电话：，投诉邮箱:o祝您在物业之家有个精彩的职业经历!附表入职转正手续办理程序及工作进度表序号程序

8、内容责任人时间1通知入职综合部（人事专员）审批完成之日2入职前公司培训《员工手册》办理考勤卡人力资源部培训员综合部（人济专员）正式报到之日3办公位置安排电脑安排综合部（行政专员）入职前1周内4住宿安排办公用品领取综合部（彳亍政专员）正式报到之日5公司电话表及电话拨打方式介绍安排工作入职引导人安排/面谈发放相应文件：部门ISO制度、《新员工指导手册》岗位说明书弓1见各部门同事/I才1队介绍所属部门正式报到之日6商贸服务部见习1天入职后第2日7增开0A入职后2周内8开展学习和工作入职后50天内9每周

9、提交工作总结/周志每周10参加军体方式训练（保安岗位）报到后2周内11转正考核/考试，转正前谈话队长/主管/部门经理转正前1周部门经理（）11客服/物业主管（）主笛级保安队长（）主管级安全保安服务服务中心前台服务楼层现场物业服务1111F及户外广场

10、2F及3F4F及5F机动岗IL装修监督及其他绿化沾监督投诉处理回访拉客派传单监督通知信件派发满意度调查走访房屋安全检查其他服务第5页共8页第三章学习大纲一、学习周期：分为二个阶段，为期6周二、学习方式：（-）可通过公司/部门提供的资料•/个人口行上网