王延广---潜能引爆：管理沟通智慧

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1、王延广-一潜能引爆•管理沟通智慧课程源起课堂故事：小马过河有一匹小马帮自己的妈妈去磨面，驼上一袋麦子來到一条小河边，挡住了去路不知如何是好！人生如同这皿小马，我们总是会遇见障碍。小马问河边吃草的老牛，这条河能过去吗？老牛说：水很浅！只是到膝盖。请问，老牛说的是对的还是错的？对的，可是这是对老牛而言是对的。小马听完之后，便下水过河，刚走一步，跳出一只小松鼠，大声对小马说：你不想活了？这条河水很深！小马立刻止住脚步问松鼠怎么回事？松鼠伤心的说：两天前我亲眼看见我的伙伴过河的时候，被水淹死冲走不见了！河水很深啊！请问，松鼠说的是对的还是错的？也是对的！

2、只是对松鼠而言而已。小马不知所措，请问，它是应该听老牛的呢？还是应该听松鼠的呢？有学员告诉我，回去问它妈。对，故事里无措的小马掉头回家，问它妈去了。老马听完小马道出原由之后，好在老马参加过我的培训，学会了一种技巧：唤醒一个人的方法一个字，问！她问小马：你觉得呢？小马沉思了片刻，似有所悟，告别老马，掉头来到小河边，在摸索中踏过了这条人生的小河。踏过了河小马回首发现：河水既不像老牛说的那么的浅，又不像松鼠说的那么的深！故事的解读:作为一个管理者，当下属遇见难题来找你的时候，你是简单地给他一个答案呢，还是如同老马唤醒小马内心的答案呢？中国很多的管理者是

3、前者。所以，这样的管理者天天帮助下属去想答案，可想而知：会很累！同时，这样的管理者常抱怨下属不行，也就是持有一个信念，下属不行，我行！所以我给他答案。这反而强化屮造就了下属无法成长的根源。所以，请你相信他一主有更好的答案，像故事里的老马，问四个字：你觉得呢？启动对方的智慧。此乃：潜能引爆•管理沟通智慧。目前管理者的困境：1、很多管理者认为新生代员T不好管理，不能吃苦耐劳，不能听话照做；2、下属缺乏激情、责任心差、缺乏主动，做事拖拖拉拉，总不能按时保质完成任务；3、你是否常为被领导或下属沟通上的误解而痛苦不堪？4、您是否常为陷入多而无用的沟通会议Z

4、屮而苦苦挣扎？5、核心下属思想涣散，倨傲不恭，目中无人，指挥不动，怎么办？6、下属人心不固，流失频繁，如何凝聚人心，为管理者分忧？7、核心骨干是公司最忙的人，而下属却无所事事，如何解放时间，实现轻松高效管理?管理问题，90%以上都是沟通问题。——史蒂夫•乔布斯沟通不畅是一切问题的根源！——马云过去的管理模式：全新的管理模式：说/命令/指示问/启发/聆听什么都知道！不知道！劳心费神想答案；轻松口在启发对方找答案；只和信自己；同时和信员工；用员工的手足；用员工的大脑；获得员工的服从和尊重；聆听和尊重员工；单方面的灌输；双向平等的交流；我是对的；你是对

5、的；两种管理模式造就的后杲:人手人才.用手足在工作用脑袋智慧在工作对于公司而言是成本对于公司而言是资产人手就是安排什么做什么，不安排绝对不做，等着下命令的人。人才就是每天发口内心做事，为公司操心的人人手人才关注过去，斤斤计较、给多少干多少；关注当下、思考未来，创造价值。企业倒闭靠人手企业发展靠人才过去的管理模式造成的全新的管理模式培养的全新的管理模式的解决方案：1、让对方跟着你走的管理沟通模式：先跟、后问、再说；2、有效沟通对话的六个步骤：请说；你是说一一；还有呢？假如还有呢？你总的是说——；你愿意听听我的想法吗？3、掌握管理沟通的核心艺术——倾

6、听与发问。4、聆听的技巧：状态建立、6种语言复述的技巧；5、管理者有效发问的技巧：封闭式发问、开放式发问；搜集信息发问、指责性发问；启发式发问、引导式发问；6、管理沟通智慧之精准语言模式；7、管理的九大要素：树立榜样/H标/号召力/挑战现状/敢于冒险授权/认可他人/胸怀/坚持8、管理者口我测评：清晰口己的优势与不足！9、管理者状态的建立：8种方式进入状态；10、建立亲和赢得信任的技巧：掌握让下展信任你、爱上你的艺术；11、知己知彼的技巧：感知对方没有表达的需求；学会协调人际矛盾，尤其是跨部门间关系，营造良好公司内部人际关系。12、肯定式沟通技巧：

7、认可自我、认可下属、认可团队一一传递正能屋；13、清晰H标和建立共同H标：增强对话效率，提髙下展执行力。学会让下展树立责任心和主动意识，自动自发把工作做好。14、共创核心价值观：挖掘下属内在信念、价值观的能力，打造组织核心共同价值观。15、聚光灯：融团队成员的爱好与本职工作的合一的技巧，提升工作效能。课程导师王延广聚成股份特聘讲师《沟通智慧》系列课程创始人亚洲（国际）教练联合会认证导师CCTV-1《生活早参考》节冃嘉宾ICF（国际教练联合会）认证教练课程定位帮助你的中层管理干部：学会团队管理中沟通技巧：对上有效沟通、口我清晰、员工引导、目标激励等

8、关键对话，关注到员工真正渴舉的目标和自身的成长性，实现团队合力效应。学员对彖：主管、经理、总监、高管等课程信息培训时长：2天1夜人数要求