煤矿有限公司接待工作管理办法

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1、接待工作管理办法随着河南XX化工集团和XX公司的快速发展，来我矿参观考察、学习交流的人员越来越多。为维护公司和我矿良好的社会形象，实现生产经营和对外接待工作两不误，两促进，现制定《XX煤矿接待工作管理办法》，具体事宜如下：一、接待工作原则（-）牢固树立“接待工作无小事”的原则；（二）实现“精细、协调、高效、完美”的原则。二、接待工作组织组长：矿长副组长：纪委书记成员：行办主任政工负责人工会办主任调度室主任相关单位负责人领导小组下设办公室，办公室设在行政办，具体负责接待工作的准备、协调、组织等工作。（-）行政办职责：1、接待通知。根据来宾

2、情况或公司通知要求，迅速制定接待工作明细表，并在第一时间通知到其它接待责任单位，实现统一行动，忙而不乱，形成合力。2、会议室。做好会议室的接待准备工作。包括:会议室卫生（提前1小吋完成）、水果、香烟、座签、花草、电视机、投影、空调等。3、汇报材料。会议如需文字材料，由行政办协调相关部室准备，并装订成册，同时配备好笔记本和签字笔。4、欢迎标语。负责拟定标语；，所有标语的悬挂由行政办负责。5、用伞用车。做好晴（雨）天用伞、用车等的安排工作。6、参观档案。对于重要的外事活动，行政办都要制作活动档案。事后及时做好各种文字或音像等材料的收集、整理

3、，及时建立档案，进行管理。7、题词用品。随时准备好领导题词所用的笔墨纸张。（二）调度室职责：1、生产安排。根据参观要求，负责通知地面或井下相应单位做好现场准备工作，并进行部内分工，责任到人。2、调度形象。及时进行卫生清扫，，做到窗明几净，整洁有序；工作人员必须穿工装，精神振作，形象良好。（三）保卫科职责：1、制定方案。接通知后，根据来宾情况和领导要求，首先制定接待方案，确定参加人数、人员分工及工作标准。2、进矿公路。如需在进矿公路上布岗，及时安排人员上路巡视，查找问题，协调解决。无积水杂物等，保证道路畅通，整洁优美。来宾到矿参观时，上路

4、值勤保卫人员要服装统一，站姿规范，协调有力；要保证各路段保卫人员的信息及时沟通，对难以处置的界常情况要及时向组长汇报。3、工广秩序。4、东办公楼。根据需要，在东办公楼各层、副井周边、安全牌板处设置保卫人员，维护好工业广场秩序，特别是在火车到站或吃饭时间，要做好人员的管理，如来宾在矿时间较长时，要组织好职工按秩序离矿。6、治安保卫。对于重要来宾，要做好治安保卫工作，确保到矿客人的安全。必要时，要提前向公司保卫处说明情况，或向地方公安机关请求支援。对可能出现的情况应制定防范预案，防止意外事情的发生。7、人员撤回。全体保卫人员要遵守命令统一的

5、原则，必须在接到保卫负责人的命令后，方可撒岗。（四）政工部门职责：1、摄影录像。根据会议安排，政工部门负责来宾参观期间的摄影录像工作。要提前检修设备、必要时应有备用；要确定拍摄提纲、主要画面、文字采写和摄像人员；提倡有效拍摄，不得在场内不停走动。文字采写要尽可能提前对有关人员或背景材料进行了解。2、引导讲解。政工科提前安排讲解人员，做好指定线路引导和现场针对性地讲解工作。3、宣传栏。政工科（含工会办、监察科等）负责广场内各种宣传栏的内容和样式协调、新颖、充实。牵头拟定、悬挂广场内的宣传标语，保证国旗、护旗、彩旗等处整洁有序。4、宣传报道

6、。负责来矿参观事宜的宣传报道工作，对于重要的参观活动，要制定宣传方案，保证宣传的时效性、政治性。5、题词用品。政工科和工会办结合，提前准备好来访领导题词用“笔墨纸砚”，存放于行政办公室备用。6、其它工作。根据安排，积极参加来宾接待活动的其它各项工作，做好监督检查，保证参观活动的顺利进行。（五）服务公司职责：1、环境卫生。负责工业广场和办公楼内的环境卫生整治工作，特别是“四点一线”涉及到的重点部位。要做到办公楼道、卫生间、广场内干净整洁、一尘不染；必要时，做好职工餐厅，公寓内的卫生，以备来宾参观。2、会议用花。根据来宾情况，提前做好工业广

7、场、办公楼内、调度室、主井八楼等处花卉的购置、摆放等工作；参观后，要做好花卉的养护工作，以备后用。3、草坪整治。负责督促各单位做好草坪内的环境卫生治理，保证草坪内无枯枝败叶，无杂草、石块，特别要注意“四点一线”周边的草坪环境。并通知运输队做好副井周边环境卫生。4、其它工作。来宾参观期间，服务公司主要领导要跟踪检查，发现问题及时协调解决。（六）机电队职责：1、主井环境。接到通知后，要及时做好主井一楼、八楼和二楼等处的环境卫生。重点把握:各层地面、护栏、门窗、八楼地毯、花草、主控室、提升设备、二楼操作台、卸载水池、一楼围栏等处要整洁有序。2

8、、参观引导。做好來宾参观期间的引导工作，主井一楼要安排专人发放安全帽，安全帽要干净卫生；并安排专人开电梯，保证电梯完好，提醒来宾注意安全事项；要安排检修人员现场值班，一旦发牛故障及时处理。3、配合讲解。一般