雇主品牌指数的调研方法与应用价值

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1、雇主品牌指数的调研方法与应用价值本文为2007中国人力资源管理年度盛典暨小国人力资源年度评选颁奖典礼研究成果，正式发布于2007年10月20H在北京大学举行的人力资源管理年度盛典。本文部分内容节选口《中国雇主品牌蓝皮书》（中国文联出版社，2007年10刀出版），详见雇主胡牌指数的调研方法与应用价值丁雪峰品牌是一个恰如其分的对于你或你的产品所能实现的价值的承诺。这些诺言可能被暗示或明确地陈述但无论如何，是对某种形式的价值的承诺0品牌对于公司來说，不仅仅是一个标识，她更是保留忠实顾客并通过公司和某些顾客的行为吸引更多的顾客的核心。“企业品牌包

2、含了雇主品牌和产品品牌以及其他公众印彖（如企业社会责任、企业公民形彖等）。在大多数人的心目屮，良好的企业品牌意味着优秀的雇主品牌，也有的研究认为雇主品牌是和企业形象品牌、产品品牌共同并列的第三种品牌。我们认为，站牌泛指企业整体甜牌，是一个更广的概念，企业整体晶牌山企业形象品牌、雇主品牌、产品品牌等品牌组成。企业形彖品牌、雇主品牌、产品品牌不能互相取代，这是因为消费者和员工关注的重点不同。目询国内外尚未对雇主品牌的内涵和管理模型形成统一的、完整的研究结论，我们在吸取已有的研究成果，总结归纳出了一个通用的雇主品牌管理模型，并借鉴去年调研结果不

3、成熟的教训，通过专家研讨和对企业调研的分析，得出一个基本的评价标准框架雇主品牌管理指数。雇主品牌管理指数基本涵盖了最佳雇主里所具备的共性的地方。我们认为雇主品牌指数是全而反映企业员工指标层而、股东指标层而、社会指标层而（企业社会责任履行情况）建设情况一种量化指标，她是反映企业信誉度、美誉度、知名度、忠诚度的人力资源企业品牌，也是衡量企业人力资源对组织绩效贡献情况和企业可持续发展能力的重要指标。雇主品牌指数的主耍评价指标分为三个层而。社会指标层而、股东指标层面、员工指标层面。在研究中，我们把雇主品牌指数基木分值确定为100分，通过对200余

4、家上市公司人力资源部长和30多位人力资源管理专家的特尔菲分析，统计分析得出员工指标层面、股东指标层面、社会指标层而的分值比例（统计结果将于10月20日公和）。并通过以上方法得出來了员工指标层面三级指标，包括企业人力资源管理水平、企业劳资关系、员工敬业度、职业发展机会、员工工作氛围、员工生活质量等6个层面指标的分值比例（统计结杲将于10月20日公布）。综合这些评价指标就构成了雇主品牌指数。（详见附表）在2007年度调研中，我们的中国行业领先企业雇主品牌指数是通过雇主品牌指数调查表，是对200余家上市公司员工指标层面、股东指标层面、社会指标层

5、面（企业社会责任履行情况）的情况，从企业人力资源管理全套制度的制定与执行情况、企业劳资关系、员工敬业度、员工职业发展机会、员工工作氛围、员工生活质量、回馈股东情况、企业社会责任履行情况八个纬度进行全面问卷调查，根据雇主品牌建设模型，通过科学的统计、分析、研究，对中国行业领先企业雇主品牌建设情况进行科学最化、评价。其目的是为参加调研企业提供雇主品牌建设情况评估和管理改进建议的一种工具，也便于广大企业对标、改进雇主甜牌管理的一种M化指标o由于企业人力资源管理对组织绩效的价值贡献一直很难测最和量化，通过对雇主品牌指数的各项指标比较，可以直观的计

6、算出企业人力资源管理节约的成本以及创造的企业价值。雇主站牌述是宣传和衡量组织文化的一种方法。领导者把对企业的期望、个人的价值观和信念投射到企业文化中，经过长期宣传、贯彻和历史的沉淀形成组织文化。雇主品牌体现了组织文化的人力资源管理方面，反映着员工与客户对企业文化的体验与认同。雇主品牌体现了这样一种管理理念：服务员工，提高员工满意度，就等于创造利润。由于领导者关注的重点和目标人才关注点的不同，组织文化并不等同于雇主品牌，并几迄今为止，人们尚未找到衡量文化对组织价值的好方法，但雇主品牌作为品牌的一种，其品牌价值nJ'以进行实实在在的测且mo良

7、好的雇主品牌，不仅可以提升企业人力资源管理的有效性，而口有助于理顺和加强劳资关系，体现着企业对创建和谐社会的责任与贡献。雇主品牌的收益具有无形性和间接性，是指雇主品牌给企业带来的未来增量收益。它取决于核心雇员未來的购买意向和购买行为，而雇员的购买意向和行为依赖于企业以往的站牌营销努力所产牛的雇主胡牌对核心雇员心理和行为的影响。雇主所提供的服务不会直接产生现金收益，而是内化到雇员的L1常工作Z中，内化到人才市场上的竞争力中，通过高素质的核心雇员，提高企业的产品品牌价值。雇主品牌在人力资源管理与市场营销管理Z间搭起了一座桥梁，为公司提供了一个

8、更为协调的和冇效的管理模式，町以通过雇主品牌指数的定量统计、分析、研究、评估帮助企业改进管理水平，从而增强公司执行力，提高生产率，改善人才招聘•、培训、职业发展及降低跳槽率等工作业绩，捉高员工