公众敏感时代的企业责任

《公众敏感时代的企业责任》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、公众敏感时代的企业责任2011年3月11日，日本大地震引发强烈海啸，导致福岛核电站发生外部电网瘫痪、备用应急电源失效、停堆后余热不能及时冷却的严重核事故，震惊全球。当电视转播福岛核电站氢气爆炸导致浓烟滚滚的场面时，我简直无法置信。作为业内人士，我相信现在核电站的安全防护措施是有效的，安全是能够得到充分保障的，即使发生福岛那样的海啸，只要处理得当，核电站也不会发生特别严重的事故。但事实是，这种事故在日本福岛发生了。在这次福岛核事故中，尽管没有人因为核辐射而死亡，但各大媒体持续不断地报道，以及部分媒体的恶意炒

2、作，激起了部分公众对核的恐惧。各国政府对核电发展采取审慎态度，德国、意大利和瑞士相继宣布弃核，日本政府承诺逐步关闭核电站，我国政府也出台了“国四条”，要求对全国在运、在建核电站进行安全检查，暂停审批新的核电项目。作为中国广东核电集团有限公司（简称中广核）的总经理，在福岛核事故发生伊始，我的第一个反应是，这个事故来得太意外也太突然，可能会对我国核电发展来之不易的大好形势造成直接影响。第二个反应是新闻尤其是电视转播的冲击力过强，公众在对核电知识了解不多的情况下，可能会产生不准确的观念和判断。第三个反应是东京电

3、力公司无论是在信息发布还是在事故应对上，似乎都未能达到社会预期。我也在反思，如果此类灾害发生在我国，我们会如何来处理，如何避免事故的不断恶化。今天，一年多过去了，福岛核事故最终报告也已发布。事实证明，福岛核事故与英说是天灾，不如说是人祸。而我国核安全检查报告也已完成,虽然在检查过程屮也发现一些隐患，但我国的核电站总体上是安全的。表面上看，福岛核事故暂时延缓了我国核电的发展，但长远来看，福岛核事故促进了全社会进一步反思核安全，强化了安全意识，也让我们深刻认识到，公众认知在核电发展中的作用，增强了我们对公众关

4、系的认识。总之,它不仅不会阻碍我国核电的发展，反而会促进我国核电更健康地发展。如何看待公众的环境关切和过激反应最近儿年来，因为公众对环境以及社会问题的关切而导致的群体事件不断发生。这些事件不仅给企业造成巨大损失，也给当地政府带来极大压力。当问题出现之后，许多人可能认为公众反应过激，或者不了解真相，或者是受少数人蛊惑所致。在福岛核事故之后，我对类似问题有了更加深刻的思考和认识，在自我反思的同时，我认为我们应当对公众的意见，包括某些较为过激的反应给予足够的理解。就福岛核事故而言，根据最新调查结果，这起事故与其

5、说是百年不遇的海啸造成的，不如说是东电公司的麻痹大意、安全意识薄弱造成的。早在1999年法国布莱耶（Blaye）核电站发生洪水事故之后，欧洲各国都大力加强了核能设施抵御极端外部事件的能力。2008年，东京电力公司也通过计算机模拟试验发现，如果日木再发生类似于公元869年的毁灭性大地震，其引发的海啸将会淹没整个核电站。可是，东京电力公司并未采取有效措施來防范此类灾害。口本核能监管机构也未能遵循国际标准对东京电力公司实施有效监管，对技术老旧的福岛核电站的安全隐患没有引起足够重视，直至事故发生前一直未能采取有效

6、的安全对策。日木是世界上唯一遭受核爆炸伤害的国家，按理说日本公众应该对核能冇天然恐惧心理。但长期以来，日本核电占全国电力总装机容量的比例始终保持在1/3左右，这说明日木国民已经充分接受并认可了民用核能的安全性。同时，H本人向来对自己的技术、质量和管理具有高度的自信。正是由于这种自信，以及福岛核电站存在的安全隐患，导致了惨剧的发生。事故发生后，日本民众的反应非常强烈，对涉核的所有事项基本上一概持否定态度。公众对环境问题的敏感是社会进步的标志，公众对环境影响的恐惧而导致的过激反应，主要是因为不了解相关信息、缺

7、乏相关专业知识以及错误的信息引导所致。但企业在处理公众的环境关切时，多少会由于正确引导的意识不够,或不愿公开细节，往往忽视甚至无视公众的情绪和诉求，也缺乏及时沟通的意识和有效沟通能力，结果导致不该发生的事情发生。如果一个好项目因为公众的不了解而停工，这不仅是企业的损失，也是全社会的损失。强化与公众的沟通，让公众参与到企业的环境管理中来，既是对社会负责，也是对企业管理工作的最大促进。在福岛核事故发生后，我们加强了与公众的沟通，率先建立了信息公开制度。2011年12月，我们推出了国内首个“核与辐射安全信息公开

8、平台”，在大亚湾核电基地电站出现异常的两个工作日内，及时公布相关信息，包括能力因子、辐射防护、工业安全、运行事件、一级火险次数、三废管控、环境监测等七个方1何。公布信息的详细、全面程度在全球核电企业中，中广核可谓走在前列。为了强化与公众的沟通，建立更加良好的公共关系，我们正计划将人亚湾核电基地公关中心展厅从大亚湾核电厂区搬出去，建到核电站附近的社区里，贴近社区百姓，面向公众有效开展核电科普和公众宣传工作。我们还组织社会公众到大