公共关系纷纭说(论文)

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1、公共关系纷纭说【摘要】公共关系的定义，主要揭示公共关系这种活动的基本性质。明确公共关系的应用范围，规定公共关系的学科领域，阐述公共关系的技术手段。由于公共关系是一门新兴的应用学科，更由于它的综合性、应用性与内容的丰富性，使得众多的国内外专家与公共关系组织对其定义的讨论众说纷纭。【关键词】公共关系定义论市场经济人际交往社会联系随着全球经济一体化和屮国经济的快速发展，现代社会市场竞争迫切要求我们普及新的市场文化。小国现代社会需耍了解市场、适应市场和駕驭市场的高索质的复合型人才。而公共关系恰好作为市场文化的概念在市场经济中扮演越来越垂耍的角色。因此普

2、及公关知识，侶导全员公关，提高公关层次，增强企业和行政组织的公关意识显得尤为重要。何谓公共关系，有人曾作过这样一个生动的比喻：一个青年寻求伴侣，可用多种方法。向对方大献股勤就是-•种，但这不是公共关系，而是推销；努力修饰自己的仪表和风度，讲究举止谈吐，不失为一种吸引人的办法，但这也不是公共关系，而是广告。如果这位青年经过周密的研究思考，制定一个计划，然后埋头苦干，以成绩来获得人们的称赞，再通过他人之口，把对口己的优良评价传递岀去，这就是公共关系。①这个比喻尽管不能完全揭示公共关系所具有的深刻内涵，但也明白无误地告诉人们，公共关系是一门实践性很强

3、的、研究如何通过传播媒介來建立信誉、从而使事业获得成功的学问。注意！我只是用一个比喻來生动形彖的说明公共关系的一些特征，但如果要给它下一个准确的定义的话，我却做不到。不信，我们來看看历史上各位大家对公共关系的理解。一、管理职能论持管理职能论观点的研究者认为，公共关系的实质是现代社会组织的一种特殊的或独特的管理功能。国际公共关系协会提出的定义是：“公共关系是一种管理职能。它具冇连续性和计划性。通过公共关系,公立的和私人的组织、机构试图赢得同他们冇关的人们的理解、同情和支持一借助对舆论的估价，以尽可能地协调它们

4、'

5、己的政策和做法，依据有汁划的、广

6、泛的佶息传播厳得更有效的合作，更好的实现它们的共同利益。”美国《公共关系新闻》杂志的定义是：“公共关系是一门管理职能，它评估公众的态度，检验个人或组织的政策、活动是否与公众的利益相一致，并负责设计与执行旨在争取公众理解与认可的行动计划。”美国公共关系研究和教育基金会的莱克斯•哈洛博上认为：“公共关系是-•种特殊的管理职能，它帮助一个组织建立并保持与公众Z间的交流、理解、认可与合作；它参与处理各种问题与事件；它帮助管理部门了解民懑，并对其做出反应；它确定并强调企业为公众利益服务的责任；它作为社会趋势的监视者，帮助企业保持与社会同步；它使用有效的传

7、播技能和研究方法作为基本工具。”香港中文大学潘光迥专家提出“公共关系是一门管理艺术，为人们广传的一种优良的形彖，或维护某项冇益措施而争取各界的谅解、协调与支持。”北京经济学院汪秀英认为“公共关系是一个社会纽•织的职能和传播活动。社会组织通过有效的管理，旨在谋求组织内部的凝聚力与组织对外部公众的吸引力，通过双向的信息沟通，旨在争取社会公众的谅解、支持与爱戴，谋求组织与公众的双方利益得以实现。”美国著名公共关系学者卡特李普(ScottM.Cutlip)和森特(Allenll.Centre)认为：公共关系是这样一种管理功能，它能建立和维护组织与公众Z

8、间的互利互惠关系，而一个组织的成功或失败取决于公众。二、沟通传播论此种观点侧巫丁•公共关系的传播屈性。认为公共关系是社会组织对社会公众的一种有H的、有意识的传播沟通行为。英国学者兆兰克•杰夫金斯认为“公共关系就是一个组织为了达到与它的化众之间相互了解的确定目标,而有计划的采用一切向内和向外的传播沟通方式的总和。”《美利坚百科全书》中的定义是：公共关系是关于建立一个组织同其既定公众Z间相互了解的活动。《大英百科全书》中是这样定义的：公共关系是旨在传递有关个人、公司、政府机构或其他组织的信息,并改善公众对其态度的种种政策或行动。《韦伯斯待新国际词典

9、》认为：公共关系是通过传播人量冇说服力的材料，发展邻里的相互交往和估价公众的反应，从而促进个人、公司或机构同他人、各种公众以及社区Z间的亲善友好关系。三、特定关系论持这种观点的人认为，“关系"体现公共关系的木质属性，公共关系是一种特定的社会关系，正确认识公众关系、处理公众关系是开展公共关系的出发点和归宿。美国普林斯顿人学的资深公共关系教授希尔兹(H.L.Chils)认为：公共关系就是我们所从事的各种活动所发生的各种关系的通称，这些活动与关系是公众性的，并且都有社会意义。英国公共关系学会的定义是：公共关系是在组织和它的公众之间建立和维持相互了解的

10、、有目的、有计划的持续过程。四、现象描述论持此种观点的学者往往倾向于公共关系的务实，抓住公共关系的某一功能或现彖进行描述。美国公共关系协会曾经征询了两