工作总结环境信访工作总结

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1、结大悟县环保局信访工作总结今年，在县委、县政府的正确领导和大力支持下，我局认真贯彻科学发展观，把处理信访突出问题及群体性事件作为一件大事，切实加强领导，及时、妥善处理一些信件和群体性事件。具体作法是：一、提高认识，增强责任感任何一项工作，认识到位是关键，环保信访也不例外。局领导常告诫工作人员要树立“群众利益无小事”的观点，带着对人民群众的深厚感情做好信访工作，并对各界反映的问题，提出了“三个不放过”：一是对上级环保部门批转的交办的信访件不放过；二是对县委、县政府领导交办的以及其他部门转办的信访件不放过；三是对群众直接来信来访反映的问题不放过

2、。二、加强领导，成立专班抓做好环境信访工作，维护群众合法环境权益是环境执法的重要内容。为了更好地维护群众的环境权益，我们在大力提高全局职工对环境信访工作的认识，要求大家要站在代表最广大人民群众利益的高度认识环境信访工作，对待信访群众要热情主动、严格执法，维护群众的环境权益，并成立了以副局长为组长的工作专班，切实加强领导，扎扎实实的履行“接到环境投拆两小时内赶到现场处理”的承诺。三、畅通渠道，让群众说话，倾听呼声不论是群众来访，还是打电话、写信、举报投诉，群众大多言辞激烈，情绪激动，都期望问题能够尽快解决。我局信访工作人员都热情认真听取情况，

3、记录实质性内容，耐心解释回答有关问题。热心服务，坚持做来有迎声、问有答声、走有送声。总之，今年的环境信访工作在县委、县政府的正确领导下，通过全局干部职工团结努力，取得了一定成绩，但在工作方法和解决措施上还有待创新和加强。在今后的工作中我们将从三个方面继续做好工作：1、继续搞好投诉登记工作；2、继续严格履行“接到投诉两小时到现场”等承诺。3、逐步实现信访工作规范化、制度化，在局内实现齐抓共管、共同关心信访工作的良好局面。二OO九年十二月五日图行天"FphotophotoeMo20151109031089758633■■・iA»ql•：••••

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