工作总结(刘要飞)

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1、2012年底总结2012即将过去，新的一年马上到来，回过头来看看这一年走过的路，经历的事情没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定,从容的心态。在公司领导的带领和帮助下，加上同事的协助，工作做的还算顺利。我的工作是销售公司一分厂的发货员，每天的工作是在现场为散装车打铅封和来厂拉水泥的车辆维持秩序，面对各种各样的司机，解决各种各样的事情，让每个司机都能满意。在日常的工作中要注意细节，遇到问题不能盲目，一定要树立顾客就是上帝的信念去解决问题，用自己最热情的心态去对待每一位司机。突出个性化和细微化服务，让顾客感受到与众不同的服务特色。每天上班要有一个好的心态去工作，勤

2、与领导沟通。做得不好的地方要及时改止，处理不了的问题要及时向领导汇报及时解决，用最快的速度把车装好。这样才能做到“嵩基服务天天进步”。通过这一年对工作的回顾和总结，也有不足的地方，做得不足的地方要加强学习及时改正勤于沟通，要时刻反省下自己做的不足的地方，耍在新的一年里有个工作目标这样才能进步，才能立足本岗！销售公司刘要飞2012年11月25日2012年办公室工作总结2012年，在处领导班子的正确领导下，在兄弟科室的大力支持配合下，经过全体同志的共同努力，较好地完成了各项工作任务。现将办公室总结如下：1、规范公文办理流程，做好印鉴、文书档案管理工作。（1）做好文件的收

3、发、传递、归档等每一个环节的工作。在收文上，坚持正确传递、快速流转、准确无误的工作原则，做到文件不积压、不丢失、不泄密，从而使得收文工作始终保持着畅通、高效的运行状态。上半年共收发传真296余件次，加盖公章66件次。（2）负责督办的工作人员进行落实情况的登记，确保领导批示的每件事情、要求都能明确责任、落实到位。（3）认真做好档案整理工作。办公室安排专人对2011年Z前文书档案的分类整理及立卷工作。目前我处已形成可供查考的文书档案材料1406件。（4）、做好来电、来信登记工作，认真贯彻〃首问负责、办理规范、反馈及时〃的原则。做到了及吋，高效、无差错，做好了宣传解释工作

4、。2、认真办理市政协提案积极答复网友提问。今年我处接到人民网网友留言12起，市政I■办提案4件，办公室在第一时间按照我处签报办理流程，用书面形式进行详细冋复，提高了我处对督办件的办理质量。3、抓好信息报道，做好宣传工作。为了提高我单位在社会上的知名度，办公室确定了一名专职信息员，负责宣传报道工作。切实做好城市岀租汽车管理宣传工作；向有关新闻媒休提供信息，到目前，向河南省运政网1份，三门峡日报报送信息4份、采用4份，豫西交通报送信息12份，采用6份。4、加强车辆管理，保障行车安全。按照我处《车辆管理制度》的要求，厉行节约、严格把关、认真做好车辆用油、行车登记等日常工作

5、，确保我处公务用车及时、快捷、安全，半年来无一车辆发生交通事故。5、切实推动计生工作。组织各科室已婚女性进行健康检查，对已婚女职工的生育资格审批和上报，对已婚职工的独生了女资格审批和上报，有力推动了全处计生工作顺利开展。6、人事劳资方而。一是做好学生分配、等新调入人员的工资及有关手续的办理;二是做好取得技术职称、工考晋级、职务变动人员的工资晋升。三是不断完善干部职工人事信息，使干部职工人事档案管理工作规范化、信息化。据统计共为全处32人投放档案材料328余份。7、加强办公用甜管理，按需采购、保障及时。上半年办公室着重规范了办公用品、文印用品的管理和采购行为，本着厉行

6、节约、绝不浪费，保障及时的原则，严格按照我处采购程序及采购相关规定，认真细致地开展工作，确保购买及吋、发放及吋。今年以來，办公室工作取得了一些成绩，但是仍然存在一些不足，管理制度仍需完善，落实力度需要进一步加大;办公室人员整体素质有待于进一步提高，工作的责任心和事业心有待于进一步提高，服务的理念有待于进一步深入;与各科室Z间的联系有待于进一步密切，工作应当更进一步注重实效等等，在接下來的吋间，我们办公室的成员将在处领导的正确领导下，进一步发扬成绩，克服不足，创新工作，取得更加优异的工作业绩。