信息：飞信全业务分析及成功案例介绍

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1、飞信介绍2009年5月目   录飞信产品介绍飞信业务发展情况市场推广策略及成功案例飞信产品介绍什么是飞信？飞信是中国移动推出的“综合通信服务”，即融合语音（IVR）、GPRS、短信等多种通信方式，覆盖三种不同形态（完全实时、准实时和非实时）的客户通信需求，实现互联网和移动网间的无缝通信服务。飞信产品介绍飞信的产品平台手机客户端手机客户端支持JAVA/Symbian/Smartphone/WM/PocketPC五大操作系统。目前已覆盖30余个品牌，近500款适配机型WEBWEB支持各类浏览器浏览PC客户端PC客

2、户端支持WIN98/2000/XP以及VISTA操作系统飞信产品介绍飞信产品平台WAP支持WAP的手机短信短信业务，所有中国移动的用户手机均可支持IVR语音PC客户端支持WIN98/2000/XP以及VISTAPC客户端基本功能功能从左至右：1、多人会话2、手机语聊3、文件传输•直接发送•发送到手机4、截屏发送•直接截屏•窗口最小化截屏5、加入黑名单6、历史记录7、手机短信功能从左至右：1、飞信表情•常用表情•飞信表情•自定义表情2、自定义字体3、窗口闪屏4、设置会话背景1、自定义头像•保存对方头像•使用对方头像

3、2、飞信/手机号码3、积分等级栏目从左至右：1、焦点页2、空间3、群组4、活动5、论坛飞信系统消息弹出PC客户端基本功能广告BANNER核心功能快捷入口标签页，含3类内容1、联系人列表2、自有业务推广•飞信空间•读书频道•NBA直播•手机客户端下载 等3、中国移动其他数据业务的加裁：面板换色心情短语联系人显示方式（文字/头像）飞信群组搜索好友功能联系人分组标签页 内容页面网上营业厅功能菜单入口飞信产品介绍飞信的产品平台——手机客户端登录飞信手机客户端，随时随地与好友聊天，无限发送免费短信 加入多方语音通话，让您的

4、手机带您畅享飞信移动新生活，无缝沟通、永不离线！1、查找好友分类查找/精确查找2、添加好友手机号/飞信号3、组管理新建/重命名/删除4、多人操作会话/短信/语聊5、我的状态•在线•忙碌•离开•隐身6、显示方式•详细信息•不显示心情短语•按在线状态分组•按登录方式分组7、设置•个人资料•默认权限•系统选项•黑名单管理•编辑常用短语•换肤8、信息管理•历史消息•通话记录9、手机通讯录添加好友10、我的服务•退订服务•开通同步通讯录11、帮助•使用说明•关于12、会话窗口联系人/群组/当前会话/资讯13、单一联系人聊天/

5、飞信短信/查看好友资料/拨打电话/好友管理14、好友管理添加好友/删除好友/黑名单手机客户端页面截图（部分）基本功能（部分）飞信个人版介绍核心/特色功能展示会员靓号自选天气预报服务积分等级气泡提醒飞信空间互动增加主面板工具条飞信群组飞信会员服务彩信服务手机联系人备份群热度等级展现NBA赛事直播读书频道免费短信无限发送多终端支持无缝沟通手机与PC文件互传语音群聊（最多8人）定时短信屏蔽陌生人消息目   录飞信产品介绍飞信业务发展情况市场推广策略及成功案例飞信发展历程成长历程2003年，中国移动成立IM虚拟小组,

6、进行相关课题的研究工作2005年，中国移动正式开始自主运营161移动聊天，提供短信速配聊天功能，处于九省试商用阶段；同年9月，正式委托北京公司运营全网综合即时通信业务2006年，综合即时通信系统1.0版本上线，提供有手机客户端、PC客户端；同年12月，飞信纳入中国移动年度KPI指标2007年，6月飞信正式商用；9月飞信业务服务号码统一由161变更为125202008年，9月同时在线用户突破100万2009年，3月飞信注册用户1.6亿，月活跃用户超过4800万系统承载能力可承载同时在线750万用户消息

7、每天发送能力已经超过1亿短信通信能力每秒7000条短信，目前上行短信条数每月超过10亿飞信业务发展:目前市场份额根据易观国际09年2月发布的相关报告数据显示：飞信活跃用户从08年Q2开始已经稳居市场第二位，截止08年Q4市场份额已经升至6%。手机客户端占据市场16.8%，更是远远超过手机MSN。注：数据来源《易观国际即时通讯市场调研报告2008》注：数据来源《易观国际2008年第4季度中国即时通信市场季度监测》到达用户数, 2012年11月,年12月,13991.4793 14269.666913313.1

8、39112490.403211802.080311181.422310469.21199830.49798274.1526活跃用户数, 2012年10月,户数, 2012年11月,月,活跃用户数, 2012年8月,3243.2965 3502.5488活跃用户数, 2012用户数, 2012年73627.9683 3729.3647活跃用户数, 2012年4