西江月小区物业收费对应的服务标准

《西江月小区物业收费对应的服务标准》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、西江月小区物业收费对应的服务标准住宅物业服务等级划分DB510100/T073-2011成都市质量技术监督局住宅物业四级服务1.1.1综合服务应符合表22的规定。表1综合服务内容及要求项目内容及要求客户服务场所1、有客户服务中心，至少应配置有办公桌、椅、饮水机、接待台、电话、传真机、复印机、电脑、打印机、网络、办公收费系统。2、公示有物业服务企业营业执照、资质证书（复印件）或其它管理人名录证书（复印件）、项目主要服务人员姓名、照片、岗位信息，物业服务事项、服务标准、收费项目、收费标准、收费率（每季度统计1次）、报修电

2、话、三级投诉电话等物业服务及收费信息。有管务信息查询台。提供特约服务的，应公示服务项冃、服务标准及收费标准。表22（续）项目内容及要求客户服务场所3、客户服务屮心工作时间至少12小时值班，其它时间物业管理区域内有值班人员。4、公示有24小时服务电话。人员1、从业人员按照相关规定取得职业资格证书。2、实行项目经理责任制，一个物业管理区威配备1名项目负责人。项目负责人应取得成都市物业服务项目经理证书或注册物业管理师执业资格证书。3、从业人员及项目负责人应纳入成都市物业服务信用信息档案管理系统、持冇执业名册证书。4、项目物

3、业服务屮心配备冇客户经理，每人管理户数应不高于200户。装着氐two制度册叭^fs?飙已有冇茄冇冇冇1>2>确3>环4>5>6.档案0v'r等便仍防方。対消阅室理、查凶息幽S、1K1I、、、1血234W标识、匕0!、、、1扌234客户服务、一Tr<•、・丁一匚XUZ履阳企投区彳与尢续式劝务拆・，园，播人手形应服8复。冇户广疾理面"项r3lHl85%‘90妙删办书序专创内F8週/20播的通以行由冋日叶儈辆幺，内币内。的J;肓作対潴U褪观间络巧丸呢用濟工喲严.JM庚牛网楼治法陶銚併皿酚御綁‘公顾房燃?^x-L:3秋卸S-

4、艸桝饰工昨卞恋施谡台磐比眇设悟坦型能侵用收营打导平谒。孰瓏fe,卿T间无共代围沪M息坷门内3馄时颐舲尹统生，观件氛齢迪信h部沖在jfi刁洋關A>系卫好参邮口朋轲过贱管邪应訥0%0仁躺服臧播共良哇。設节刎淖通规、+:】施阪90检帔0萌广公况业务提。行曲務并也政2设HA于川se劭報共的情织服，务进"J、

5、、''亍'/^

6、、、Kx、oiJjyp1立V23451X0/^>0^—oo4-Lo^«o7—.00//11^E—7J1x表22（续）项目内容及要求专项委托服务管理1、签订有专项服务委托合同，明确各方权利义务。2、专业服务金业应符合相关行政主管部门的资质要求；操作人员应持冇相应的职业资格证书。3、专业服务企业人员进入物业管理区域内应佩戴标志。4、对专项委托服务冇监督及评价机制，冇监督评价记录。1.1.2共用部位及共用设施设备运行和维修养护应符合表23的规定。表2共用部位及共用设施设备运行和维修养护内容及要求项目内容及

7、要求综合管理1、按照相关规定实施承接查验。2、按照DB510100/T054-2010的规定进行维修、更新、改造。3、有房屋共用部位及共用设施设备的基础档案。4、共用部位检查屮发现的问题，应按照责任范围编制修缮计划，并按计划组织修缮。共用设施设备运行中出现的故障及检查中发现的问题，屈于急修范围内，应在20分钟内组织到场维修。5、按合同约定规范使用房屋专项维修资金，冇紧急维修情形，按维修资金紧急使用预案实施维修。6、每年第4季度制订出下-•年度维修养护计划。7、特种设备按照冇关规定运行、维修养护和定期检测。8、雷电、强

8、降水、大风等极端天气前后有检查防范措施。9、设备机房（1）每半月清洁1次，机房整洁有序，室内无杂物。（2）设有挡鼠板、鼠药盒或粘鼠板。（3）在明显易取位置配备冇符合规定的消防器材及专用工具，确保完好有效。（4）设施设备标识、标牌齐全。（5）张贴或悬挂相关制度、证书。（6）记录齐全、完整。10、运行、检查、维修养护记录应每月归档。共用部位1、房屋结构每季度巡视1次梁、板、柱等结构构件，外观出现变形、开裂等现象时，应建议相关业主申请房屋安全鉴定，同时采取必要的防护措施。按照鉴定结果组织修缮。2、建筑部件（1）每季度检查1

9、次外墙贴饰面或抹灰、屋檐、阳台、雨罩、空调室外机支撑构件等。（2）每半月巡查1次共用部位的门、窗、玻璃等。（3）每2个月检查1次共用部位的室内地而、墙而、天棚；室外屋面、散水等。（4）每年汛前和强降雨后检查屋面防水和雨落管等。3、附展构筑物（1）每半月巡查1次道路、场地、阶梯及扶手、侧石、管井、沟渠等。（2）每半月检查1次雨、污水管井等。（3）