门店销售管理

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1、实战，才是硬道理!百乔罗经典课程培训【会务组织】方乔罗管理咨询冇限公司changegreat,com^-【课程时间】2011年06刀28-29日东莞2011年07刀13-14日广州2011年9刀7-8口广州2011年11月10-11日广州【课程费川】1800元/人（含教材、话术手册、励志光盘、午餐等）【培训课时】2天13小时【报名电话】021-51688903-8251李俊一、直面挑战：在产品同质化条件下，同类门店的竞争越来越激烈，消费者都喜欢货比三家，面临消费习惯的挑战，我们应当如何应对？一进门还是一句“欢迎光临”，接下來就是

2、猛夸“咱家产品如何的好”，遇到顾客杀价就会“举门旗投降”,顾客说没兴趣时只会“干瞪眼”。没冇套路，也没有策略。静下心来，先想想下面的问题：影响顾客购买的因索是什么？如何提高进店率？提高了进店率，乂如何提高成交率？提高了成交率，乂如何提髙客单价？提髙了客单价，乂如何提高顾客的忠诚度？从而真正实现多卖货，只有这样，门店业绩才能真正持续提高。來吧，集徳能营销学院门店销售王牌课程《门店业绩倍增七大核心「武器」》——零售终端店血销售与服务技巧的金牌实战课程。來自超过150位终端销售高手的实战总结，经验丰富的门店培训专家将为你提供门店系统销

3、售的全面解决方案。二、培训收益：/本课程汇聚世界500强零售金业店面销售精髓，结合中国式销售设计而成。/帮助店长、导购人员、怦导人员、促销人员获得现场销您应变的套路与策略。/为零售终端培养一流心态、技能与重视团队配合的销售粘英。/学习并学握独特的门店销售沟通和快速促成策略。“系统培养中国式的门店经营与管理人才。/系统学握门店顾客消费心理与特征。/明确天职：“成交才是硕道理”。三、培训对象：渴望快速提升销住业绩的店长、导购、促销员、培训专员及门店经营管理人员六、培训大纲：第一单元：如何让自己天天保持超级战士心态1、抱怨只会毁掉我们

4、的潜能2、成功者找方法，失败者找借口3、每天进步一点点就是业绩倍增的开始4、切记：目标刻在岩石上，方法写在沙滩边5、首先要转变打工心态，叨白出力长力的道理6、老板最欣赏解决问题的人，讨厌解释问题的人7、越感恩越富冇第二单元：如何把顾客沟通变成业绩发动机1、销售就是沟通，成为顾客喜欢的人2、要实现业绩倍增，先让顾客快乐起來3、顾客沟通从人性“四墙”沟通法开始4、抓住了人性就抓住了顾客5、拥有超级说服力的“太极五步法”6、令门店业绩倍增的三道心理防线沟通法第三单元：如何让爱沉默的顾客开口说话1、嘴巴不说话不等于眼睛不说话2、判断眼球

5、信息的6种方法3、提升门店业绩的关键因素4、抓住顾客的关键时刻5、招呼顾客的“15/5/1原则”6、让爱沉默的顾客开口说话的5个技巧第四单元：如何通过货品推荐提升客单价1、视频：《卖墓地的销售髙手》2、“连环四问法”深挖顾客需求3、活用FABE法：见人说人话，见鬼说鬼话4、如何通过推荐提高货品的销售机会5、向顾客推荐货品时应注意的3个策略6、如何通过整休设计常识快速提升客单价第五单元：如何做到与顾客讨价还价占上风1、零售门店常见的四大开单误区2、如何准确把握开单的最佳时机3、门店快速开单的五大方法4、开单后的意外问题处理5、识破

6、顾客还价的真正心理6、提升顾客价格谈判的五个筹码7、应对'‘走为上屠夫型”顾客的“九字方针”第六单元：如何通过优质服务创造回头客1、销售从售后服务开始2、提升顾客满意度，创造二次销售的十种方法3、VTP顾客档案与持续业绩增长的创新管理4、让忠诚顾客成为你免费业务员的3个方法5、变抱怨顾客为忠诚顾客的电话“五步消气法”6、千奇百怪的顾客上门投诉应变套路与策略第七单元：如何通过导购配合轻松促成开单1、个人能力是有缺陷的，团队力量才是最完美的2、店面“二人转”角色的团队分工与协作3、导购配合拿下大客户的5大技巧4、促成过程中应注意的三

7、个问题5、落地工具应用说明6、现场问题解答超值提醍：本次2天特训营包括七个方面18个《“落地”销住工具》应用，导师教会你现场编写本公司导购话术，形成《门店销售手册》。上午学，下午就能用，快速提升你门店的战斗力，不容错过！）七、讲师简介：魏承承老师零售终端高级讲师门店销住系统研究专家PTT国际职业培训师资格曾先后担任某著名运动鞋品牌专卖店导购、店长、零售培训怦导6年，著名汽车侥店销售顾问2年工作经历。是一位百分百由一线销售人员成长起來的实战派女讲师。专业从事皮鞋/皮具/服饰/家居建材等品牌金业零售终端培训与辅导。魏老师的培训专长-

8、--对零售门店的“销售心理学”特别是对“FABE销售”有深入的研究与应用；也是国内最早将“狼性特征”成功引入到“门店销售系统”的实战派讲师之一。主讲的课程有：《门店业绩倍增七大核心「武器」》、《「从心出发」的优质客户服务技巧》、《商务礼仪培训》、《打造金牌店长特