解决问题的思维模式-4运用正确的思维模式

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1、四.运用正确的思维模式1.思维空间思维空间,也就是思维的逻辑。人的思维有两个环节:一是垂直思考,一般在进行原因分析和制定亡羊补牢对策吋,建议用垂直思考;二是水平思考,即创意思考,在需要创意性思维和制定未雨绸缪的对策时,宜采用水平思考。【案例】王永庆的垂直思考台湾非常有名的企业家王永庆先生在世时,曾和一位教授去自C旗下的台北长庚医院员工餐厅吃早餐。在吃早餐时,教授觉得豆浆好喝,连喝了三杯,准备喝第四杯的时候,王永庆突然把厨师叫了过来询问:“这豆浆怎么做的呢?”厨师说:“报告董事长,大概x斤的黄豆,加大概x斤的水,加大概x斤的糖,就变成了这么好喝的豆浆。”王永庆先牛听后,一扌n桌子:“

2、都什么年代了,你还告诉我大概,黄豆、糖用多了,浪费我的成本,黄豆、糖用少了,人家骂我是奸商,今天是礼拜二,礼拜五我再来,告诉我到底多少斤的黄豆、加多少斤的水、加多少斤的糖最好喝。”接着,王永庆乂叫来采购员,问:“我们的黄豆跟糖都怎么买的?”采购员说:“报告董事长,我们的黄豆跟糖用量很大。因为我们的豆浆非常好喝,我都一货柜一货柜的买。”听完后,土永庆乂扌n桌子:“我还需要你教我,我从小就卖米,我不知道一货柜买会比较便宜?买多了你积压我的成木,买少了让我们接不到货,你也礼拜五告诉我怎么样买最合适。”豆浆好喝,一杯再接一杯是垂直思考,也称为逻辑思维。在同样一件事情屮,土永庆却可以看出不同

3、问题,这就是水平思考,创童性思考。2.时间性的问题及对策整理表期(区)间事件厘目标值图4时间性问题及对策整理表由图4可知,问题分为三类:已发生、发生中和未发生。对于已发牛和发主中的问题,要有临时对策、矫正措施,即亡羊补牢。对此,人们应从问题的描述、原因的分析(针对个别的事件的原因)、对策拟定、预防再发牛四个方面做探讨。对于未发生的,即潜在的问题,应做出预防措施,做到未雨绸缪,找出共同的原因(就此区间事件的共同原因)进行探讨,然后拟定对策及对策的有效性。【案例】到底谁的医术最高明扁鹊有两个哥哥,三兄弟都精通医术。有人就问扁鹊:“你们三兄弟中谁的医术最高明?”扁鹊说:“其实我是我们三兄

4、弟中医术最差的。大哥医术最高,二哥其次。人哥能在人还没有牛病的前兆时,预测出病,并及时预防。但是病人往往口己看不出生病的迹象,认为自己很健康,因而不相信自己不久的将来会生病,故都认为人哥是骗子。二哥能在人有一些生病的迹象后能发现病的严重性并及时医治。但山于刚发病,病情很轻,人们或者不医治,或者以为是小病,即使二哥将其病治好了,病人也认为医牛能治好这种小病很平常,故也不以为二哥的医术有多高明。而我却只能在病人病入膏肓时才发现病情,由于病人已病入膏肓,在我的医治下恢复,便认为我是神医,能起死冋生,故以为我的医术最高,因而在三兄弟中最出名。”3•认知问题的思维误区具体而言,认知问题的思维

5、误区主耍有五个:第一,主题不明确,即所提到的问题目标不够具休,只是陈述;第二,理所当然,觉得是大家都知道的事情;第三,别人的错,即认为都是别人的错,永远与自己无关;第四,只讲原因,缺乏有效对话;第五,假如是真的,期望无现有标准。4•问题的类别-般來说,问题主要可划分为四类:V救火类问题指看得见的、已经发牛的问题;V发现类问题指需要寻找的、需要做到更好的问题;V预测类问题指新创的、未来应该如何的问题。通常情况下,对于救火类问题,往往是一旦发生就应立即处理,即进行危机处理。而当没有救火类问题时,即为发现类问题和预测类的问题,要让人们注意“火灾”,做好危机管理。5.问题的发现途径问题的发

6、现途径主要有三个:*发现问题即首先不在于正确的找出答案,而在正确的找出问题。*分析问题只有问题被正确提出,才有可能找到真止的原因及解决对策。如果找不到真止的原因,对于已发牛和发主中的问题,要有临时对策、矫正措施,即亡羊补牢。对此,人们应从问题的描述、原因的分析(针对个别的事件的原因)、对策拟定、预防再发牛四个方面做探讨。对于未发生的,即潜在的问题,应做出预防措施,做到未雨绸缪,找出共同的原因(就此区间事件的共同原因)进行探讨,然后拟定对策及对策的有效性。【案例】到底谁的医术最高明扁鹊有两个哥哥,三兄弟都精通医术。有人就问扁鹊:“你们三兄弟中谁的医术最高明?”扁鹊说:“其实我是我们三

7、兄弟中医术最差的。大哥医术最高,二哥其次。人哥能在人还没有牛病的前兆时,预测出病,并及时预防。但是病人往往口己看不出生病的迹象,认为自己很健康,因而不相信自己不久的将来会生病,故都认为人哥是骗子。二哥能在人有一些生病的迹象后能发现病的严重性并及时医治。但山于刚发病,病情很轻,人们或者不医治,或者以为是小病,即使二哥将其病治好了,病人也认为医牛能治好这种小病很平常,故也不以为二哥的医术有多高明。而我却只能在病人病入膏肓时才发现病情,由于病人已病入膏肓,在我的医治下恢复,

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