读书札记《IDEO：设计改变一切》

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1、读书札记《IDEO：设计改变一切》TimBrown•设计思维我们处在一个难以想象的非常时期，因为我们拥有的创造性资源远远不足应对我们面临的巨大挑战。我们需要的是一种有影响力的、髙效、可广泛采用的创新方式，这种创新方式应当能被整合到从商业到社会的所有层面屮去，个人和团队可以用它创造出突破性思维的想法，在真实世界中实现这些想法并使它发挥作用。设计思维，即本书的主题，就是要提供这样一种全新的创新式思维方式。设计思维发掘的是我们都具备的能力，而传统的解决问题的方式常常会忽视这些能力。设计思维不仅以人为中心，还是一种全面的、以人

2、为目的、以人为本的思维。设计思维依赖于人的各种能力：直觉能力、辨别模式的能力、构建既具功能性又能体现情感意义的创意的能力，以及运用各种媒介而非文字或符号表达自己的能力。没有人会完全依靠感觉、直觉和灵感经营企业，但是过分依赖理性和分析同样可能对企业的经营带来损害。居于设计过程中心的整合式方法，是超越上述两种方式的“第三条道路”。•非传统项目一家医疗保健基金组织要我们帮助他们重组组织架构；一家百年制造企业要我们帮助他们更好地了解他们的客户；一所顶级名牌大学要我们为期设计非传统的学习坏境。——这些非传统的项目迫使我们走出心理

3、上的安全区域，给我们带来新的可能性，让我们有机会对这个世界产生更大的影响。创新不再只局限于推出新型实体产品，还包括开发出新型的流程、服务、互动、娱乐模式，这恰恰是以人为本的任务，也是设计师的H常工作•思维导图线性思维是用来表示顺序的，而思维导图是用来表示关联关系的。思维导图这种直观表现形式，帮助我看到了将要讨论的不同主体Z间的关系，让我对全书有更为直观的把握，还帮助我考虑如何更好地说明某个观点。第一部分设计思维的力量第一章打动人心：设计思维不仅仅是形式“滑行”自行车一一找回小时候骑自行车的感受•创新的三个空间灵感：那些

4、激发人们找寻问题解决方案的问题或机遇。构思：产生、发展、测试想法的过程。实施：把想法从项目工作室推向市场的路径。当设计团队改进想法并探索新方向时，设计项目也许会在这三个空间了来回往复。之所以要经历这种反复的过程，并不是因为设计思考着没有规划或缺乏训练，而是因为设计思维从本质上來讲是一个探索的过程。不断做测试，从不同的人那里得到反馈、洞见,并在这个过程中不断修正。•设计师的标志，正是愿意接受约束没有约束，就不可能有设计，而且最佳的设计一一精密医学器械或为灾民提供的紧急避难所一一通常是在机器苛刻的约束条件下设计出來的。愿意

5、接受甚至热烈欢迎互相矛盾的约束条件，正是设计思维的基础所在。通常有三种方式来衡量想法是否可行：可行性：可预见的未来，有可能实现功能；延续性：有可能成为可持续商业模式的一部分；需求性：对人们来说是有意义的。称职的设计师会分别解决三个约束条件的每一个，而设计思考者则会和谐地平衡这三者的关系。追求约束条件的和谐共存，并不意味着所有的约束条件都是平等的。某个特定的项目也许是技术、预算或易变的多种人为因素所推动的，而这些推动因素的比例是不同的。不同类型的组织，也许会非常重视其中的某个因素。这不是一个简单的线性过程。在项目进行的全

6、过程屮，设计团队将不断重复考虑所有这三个要素，然而，强调人的基本需求，是推动设计思维摆脱现状的动力。而在这里所说的人的基本需求，与短暂的或人为控制的渴求截然不同。•简报，创意的起点任何项目的起始点都是简报。简报是一系列思维约束条件，为项li团队提供一个起步的框架、一套可以衡量进展的标尺以及一系列将要实现的目标：售价、可用的技术、市场细分，等等。项目简报并不是一系列指令，也不是试图解答尚未出现的问题。准确地说，一份构思周密的简报，允许意外收获的出现、不可预测的发生以及命运的反复无常和变化莫测。因为这正是创造性的温床，有创

7、意的想法会从中而生。如果己经知道自己想要什么，通常也就找不到新奇的创意了。•创新空间：让新想法出现组织的物理空间和心理空间协同作用，决定了组织中各成员能否成功。如果一种文化相信事后寻求宽恕比事前获得许可要好，会因成功奖励人们，但也允许他们失败，那么一个妨碍新想法形成的主要障碍就被去除了。第二章变需要为需求：把人放在首位•对于设计思考者而言，行为从来没有对错之分，行为总是有意义的。彼得•德鲁克：设计师的工作是“将需要转变为需求”。这句话表面上看很简单，弄清楚人们想要什么，然后给他们就行了。但是事实上，这是很困难的。像ip

8、od、ebay这样的成功案例非常少。要“将需要变成需求”，首先要“以人为本地设计”，要学会将人放在首位。焦点小组访谈、市场调研等传统手段，很少能够得到特别总要的洞察，在大多数情况下，这些传统的工具只能简单问人们想要什么。但是这些工具永远不会带來打破常规、我们真正的目标其实不是设计更快的打印机或者更符合人体工程学的键盘，来满足显而易