运销公司绩效管理方案

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1、运销公司绩效管理方案（讨论稿）1目录绩效考核体系介绍KPI绩效考核方法部门绩效考核流程个人绩效考核流程2考核目的设计原则适用范围考核内容考核频次1.1绩效考核中的重点问题实施流程考核方式操作策略结果应用3绩效考核的核心目的——改善结合企业战略目标定位部门的核心职责与产出通过业绩评估发现优劣、长短发扬优点，改善不足有针对性的进行培训员工与企业共发展1.2绩效考核的目的4简单易行太过复杂的方案只能使具体实施人员视为负担，失去积极性绩效管理的初期，过于复杂的方案不易推广实施抓大放小不要试图对所有指标进行考核，只考核各部门最核心

2、、最重要的工作职责1.3绩效考核设计原则51.4绩效考核实施原则公开原则：让被考核者了解考核的程序、方法及考核结果等事宜，使考核有透明度。客观原则：以设定的考核指标或工作表现为依据进行评价与考核，避免主观臆断和个人情感因素的影响。沟通原则：考核者与被考核者沟通，解决被考核者工作中存在的问题与不足。61.4绩效考核实施原则（续）差别原则：针对不同考核对象的考核内容和考核执行方式有所区别。常规原则：将考核工作纳入日常管理，成为常规性管理工作。发展原则：考核的目的在于促进人员和团队的发展与成长，而不是惩罚。71.5绩效考核的适

3、用范围公司本部各部门及分公司公司所有正式员工（本部高管、部门经理、本部员工、分公司经理）公司总经理考核期休假、停职愈半数时间以上者严重违反公司规章、制度或违犯国家法律的人员适用对象不适用对象81.6绩效考核的内容-部门被考核者考核内容所占权重考核频次部门部门关键绩效指标100%季度考核、年度汇总分公司分公司关键绩效指标100%季度考核、结项汇总9按照内容指标的不同，可以将绩效考核内容分为——任务绩效任务绩效考核的是工作计划或任务目标的达成水平。-部门任务绩效考核的是部门的关键绩效指标的完成情况-个人任务绩效考核的是个人工

4、作计划的完成情况1.6绩效考核的内容–个人101.6绩效考核的内容–个人周边绩效周边绩效考核的是员工的日常综合表现-针对基层员工的组织责任、沟通与协调、服务意识、纪律性等表现-针对管理人员的计划、组织、指挥控制、团队建设等表现111.6绩效考核的内容被考核者考核内容权重考核频次副总经理公司绩效40%季度考核、年度汇总分管业务绩效40%个人周边绩效20%部门经理个人任务绩效—以本部门绩效替代80%季度考核、年度汇总个人周边绩效20%分公司经理个人任务绩效—以分公司绩效替代80%季度考核、年度汇总个人周边绩效20%部门副职本

5、部员工个人任务绩效—个人工作计划完成情况80%月度考核、年度汇总个人周边绩效20%121.7考核关系被考核者（部门/个人）考核委员会审核满意度评价满意度评价考核沟通申诉人力资源部考核组织考核者（直接管理者）相关部门相关部门信息提供信息提供13考核者被考核者的直接上级管理者，负责对被考核者的工作业绩进行考核评价被考核者被考核部门、被考核个人人力资源部绩效考核的归口管理部门，负责全公司绩效考核的组织实施，绩效考核实施的技术指导，汇总整理绩效考核结果考核委员会由公司高层及人力资源部组成，审核并修正考核结果，是公司考核工作的最高

6、审核机构1.7考核关系-考核权限划分14对考核指标，评价标准原则上分为5级：针对可以进行定量评价的指标，设定量化的评价标准针对难以进行定量评价的指标，采用定性的方式进行评价1.8考核评分等级等级评价说明示例A出色工作绩效始终超越本职位常规标准要求，通常具有下列表现：在规定的时间之前完成任务，完成任务的数量、质量等明显超出规定的标准，得到来自客户的高度评价。B优良工作绩效经常超出本职位常规标准要求，通常具有下列表现：严格按照规定的时间要求完成任务并经常提前完成任务，经常在数量、质量上超出规定的标准，获得客户的满意。C常态工

7、作绩效经常维持或偶尔超出本职位常规标准要求，通常具有下列表现：基本上达到规定的时间、数量、质量等工作标准，没有客户的不满意。D需改进工作绩效基本维持或偶尔未达到本职位常规标准要求，通常具有下列表现：偶有小的疏漏，有时在时间、数量、质量上达不到规定的工作标准，偶尔有客户的投诉。E不良工作绩效显著低于常规本职位正常工作标准的要求，通常具有下列表现：工作中出现大的失误，或在时间、数量、质量上达不到规定的工作标准，经常突击完成任务，经常有投诉发生。151.8考核评分指标评价等级等级对应分值A（出色）125%B（优良）112%C（

8、常态）100%D（需改进）75%E（不良）50%各指标评价等级所对应的分值如下：各项指标评价分值最终汇总成被考核者的总体绩效分值16原则上各类考核结果在员工总人群中的分布为正态分布考核结果为优秀的员工考核结果为中等的员工考核结果为不良的员工1.9考核结果分布171.9考核结果分布具体实施正态分布的方式：正态分布的控制