管理技能之十建设团队

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1、管理技能之十建设团队第34讲什么是好团队【本讲重点】对团队的四种误解好团队的七个特征从我做起【自检】在非洲的草原上，如果见到羚羊在奔逃，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那一定是象群发怒了;如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是蚂蚁军团来了。通过这则寓言，你得到什么启示？我们期望的好团队是什么样子呢？团队有哪些特征？或者说，具备什么样特征的团队才是一个好的团队?首先，我们要澄清一下关于团队的儿种误解：对团队的四种误解匸I把组织等同于团队在实际生活和金业工作中，人们经常提到团队和团队精神，团队是把一群人集合到一个组

2、织当中，但如果组织只是一个椎架，成员之间相互没有关系，那么这个组织就不是I才I队。因此，团队不是组织，而是组织的一•利i表现。0把与团队的关系看成雇佣关系个人与公司是聘用关系，但个人与团队之间却不是聘用关系。团队成员是平等的、没有组织意义上的上下级关系，所有的成员隶属于一个团队，而且这种隶属是一种自觉自愿的关系，没有任何契约可以规定。0把与团队的关系看成依附关系过去有句口头禅：“有困难找纟fl织”。长期受计划经济的思想影响，使得个人对组织产生了依赖关系。但是可以看到，很多企业里看起来冇人身的依附，但实际上人心涣散，所以这种依附关系

3、与团队没冇关系。0狭隘的集体主义团队精神与狭隘的集体丄义根木不是一冋事，有根木的区别：(1)团队精神强调的是成员屮人与人不一样，这是现代团队精神重要的一个特点。狭隘集体主义屮所有的人都是和同的角色，只是分工的不同。（2）团队精神首先强调自己的利益，I节I绕团队的目标认同个人的目标和想法。狭隘集体主义屮强调不能有自己的东西，都是组织的东西，个体的行为与思想都要统一起来。表34-1团队精神和狭隘集体主义的对比狭隘集体主义团队精神强调的是组织目标强调的是共同的目标虽然强调不同的分匸，而实际却是相同的角色强调不同的分工，不同的角色集体的利

4、益大于个人的利益注重团队与个人双赢的原则好团队的七个特征（1）明确的团队目标一个好的团队，大家一定有共同的、明确的F1标，是大家都认可的，是一面旗帜，大家都朝着旗帜的方向前进。（2）共享一个好的团队，就在于团队成员之间，能够把为了达成团队共同目标的资源、知识、信息，及时地在团队成员中间传递，以便大家共享经验和教训。【自检】公司销售部的业务员小王从展览会上拿到一批有关客客户的资料，回到公司后赶紧锁到自己的抽屉里，小赵问：“有没有什么资料？”小王不想把资料拿出来就打岔说别的事。小赵明白是怎么回事了，心想：以后你也别想在我这里得到任何信

5、息，我就是用不上也不告诉你。这种现象你认为多吗？提示许多企业把个人业绩作为考核指标的绩效标准。于是内部成员间就出现了不愿与别人进行业务交流，并想方设法保护口己己经占据的各种资源，不愿与其他成员共享的现象，造成资源的浪费。（3）不同的角色好的团队的特点就是大家的角色都不一样，每一个团队成员耍扮演好口己特定的角色，角色的互补才会形成好的团队。（4）良好的沟通良好的团队首先能够进行良好的沟通，成员沟通的障碍越少，团队就越好。这也是每一个处在企业中的人的深亥g体会c（5）共同的价值观和行为规范现在所倡导的企业文化实际上是耍求企业中要有共同

6、的价值观。价值观对于企业，就像壯界观对于个人一样,世界观指导个人的行为方式，企业的价值观指导整个企业员工的行为。（6）归属感归属感是团队非常重要的一个特征，当成员产生对团队的归属感，他们就会自觉地维护这个团队，愿意为团队做很多事悄，不愿意离开团队。（7）有效的授权这是形成一个团队非常重要的因素，通过有效的授权，才能够把成员之间的关系确定下来，形成良好的团队。表34-2好团队与差团队的特征对比好团队的特征①明确的团队目标成员对团队的目标十分明确，并H自觉地献身于这个目标。②共享团队成员能够共享团队中其他人的智慧、团队的资源和信息。③

7、成员具有不同的因队和色团队需耍成员担任不同的角色。有：实干者、协调者、推进者、创新者、信息者、监督者、凝聚者、完善者。④良好的沟通成员2间公开并且诚实地表达自己的想法，主动沟通，并且尽量了解和接受别人。⑤共同的价值观和团队规范为不同的团队成员提供共同的、可兼容的统一平台。⑥归属感归屈感也就是凝聚力。成员愿懑屈于这个团队，团队成员之间愿意帮助别人克服困难，或是自觉自愿地多做工作。⑦冇效授权成员有渠道获得必耍的技能和资源，因队政策和做法能够支持团队的工作11标。在团队中能够做到人人有职有权。差I才I队的特征①没有共同的目标团队中各冇各

8、的目标而没冇共同的目标。②团队成员Z间利益不能共享成员Z间很少谈与自己工作有关的话题，你防看我,我防着你。③I才I队中角色单一“咱们都是螺丝钉，组织让干啥，咱们就干啥”。虽然具有不同的分工，却只有两个角色：领导与群众、管理者与被管理者、老板与打工仔