《营销管理规范》

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1、滨才地产管理体系文件Z十二黑龙江省滨才房地产开发有限公司营销管理规范（09版）受控号:持有人:文件编号：BCMS-12发布日期：2009年刀日生效日期：2009年刀日编制：审核：批准:1/621规范说明32制度与流程42.1项目产品定位管理程序42.2项目产品定位流程82.3项目产品定位报告编制作业指引92.4销售前期管理程序262.5销售进程管理程序302.6销售后续管理程序332.7营销采购与验收管理程序352.8营销广告管理程序382.9样板房管理程序432.10销售价格管理办法472.11销售变更管理办法502.12客户入伙管理程序522.13营销文件编写作业指引55

2、1规范说明1.规范的管理和使用1、本规范是公司为导入、实施规范化竹理体系而编制，是公司管理体系的一部分，包括了公司营销管理体系要求的关键制度与流程文件。2、公司所有部门、人员应遵守木规范中的规定和要求。3、本规范为公司受控文件，由总经理批准颁布执行。本规范是公司内部管理文件，未经公司总经理批准，任何人不得将规范内容以任何形式捉供给公司以外人员。4、木规范及相关表单将在公司OA办公系统中发布，公司相关人员根据公司授权查阅。5、木规范由公司人力资源部负责管理。在木规范执行期间，如有修改建议，各部门负责人应汇总意见，及吋反馈到人力资源部。人力资源部侮半年一次对规范的适应性、冇效性进

3、行评审，必要时对规范予以修改。2.文件名称（体例）1、规范：公司明文规定的工作标准；2、制度：明确公司人员共同遵守的办事规程或行动准则的文件；3、程序：明确或强调某项工作进行的先示次序及其要求的文件；4、流程：明确或强调某项工作进行的先后次序，以流程图了以表述的文件；5、办法：明确处理事情或解决问题的方法的文件；6、规定：明确某一事务的有关方式、方法或数量、质量等要求的文件；7、准则：明确言论、工作等所依据的原则的文件；8＞细则：明确某项规章、制度、措施、办法等的详细规则的文件；9、作业指引：某项工作的指导性文件；10、表单：为完成某项工作所需的或捉供客观证据的表格文件。1.

4、解释权木规范的解释权在人力资源部。2制度与流程2.1项目产品定位管理程序1.目的捉髙产品定位的科学性，控制市场风险，提高投资效益。2.适用范本程序适用于项目获取后营销主导的产品定位工作。3.术语和定义1、产品定位指通过市场分析与研究，加深对项目土地属性和目标客户的认识，在技术可行和经济效益符合的基础上，确定项目产甜的设计方向。4.职责4.1.营销管理中心1、组织开展产甜定位工作；2、分析项II土地属性；3、分析客户的土地属性需求（区域市场客户细分）；4、分析竞争楼盘和市场以估计销售价格和销售量；5、根据单一产品的测算，提出若干种产品配比方案；6、评价各配比方案的市场机会；7、

5、汇总各部门评价意见，拟定产站定位方案；8、拟定产品解决方案清单表；9、组织编制《项目产品定位报告》；10、组织评审《项目产品定位报告》;11、汇总《项目产品定位报告》评审意见；12、编制并下达《项冃产品建议书》予设计。1.1.投资发展部1、明确项目土地属性;2、评价各配比方案的开发速度（交地进度）；3、参与评审《项目产甜定位报告九1.2.综合办公室1、参与评审《项目产品定位报告》（法律风险）。1.3.人力资源部1、参与评审《项H产品定位报告》（计划风险）。1.4.财务部1、计算单一产品的财务指标（获利能力）；2、计算各配比方案的获利能力；3、参与评审《项H产品定位报告》。1.

6、5.成本合约部1、计算单一产品的项目成本；2、计算各配比方案的项目成本；3、参与评审《项目产品定位报告》。4・7・设计部1、提供项冃整体单一产品的容积率；2、评价各配比方案的开发速度（设计进度）；3、参与评审《项冃产品定位报告》。4.8.项目工程部1、评价各配比方案的开发速度（工程进度）；2、参与评审《项目产品定位报告》。4.9.物业公司、客户服务中心1、物业公司提供示期物业服务相关的产品建议，客户服务屮心提供产品定位建议；2、参与评审《项H产品定位报告》。4.10.外部策划公司或外聘专家1、参与编制《项目产品定位报告》；2、参与评审《项H产品定位报告》。4.11.营销副总1

7、、审核《项目产品定位报告》。4.12.总经理1、审核《项目产品定位报告》。4.8.董事长1、审批《项目产品定位报告》。1.工作程序5・1・项目产品定位5.1.1.在公司完成项IT论证项H论证与可研并取得项冃土地后，营销管理中心按《公司计划管理制度》根据《项冃里程碑计划》编制年度、季度、刀度营销专项计划。5.1.2.营销管理中心组织（或委托调研公司）进行项目所在区域客八市场调研，根据调研怙:制5.1211、2、3、4、5、6、7、5.1.2.25.1232HR总监8久奈化笑卄工具（4000份）32300份