中国承接国际it服务外包问题与对策分析

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1、图目录图1中印两国软件出口占产业产值总额的比例31图2中印两国国内销售额所占产业总产值的比例31独创性声明卞人*盒文長*人仏早勒出»下试钉的舟亢丄r«o約*2皮W・塚更乐卜・斥i&中怜&・；2m帆皱诬的堆力*・rtA^ffc含曲.人已・；灯攻声曲时认匚也他金勺術T$儆.熄和和•机也詢常他嵐证筋雨僥用枚败对件・勺裁一同工托的同岌川*研无朋黄的住勺冃狀均巳奋论氓中件了明W的垃聯井礼不我札二朮嘀-^THJH;M年QM卫学位论文版权使用授仪书押位緘IH豁WVfR

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3、两者的比例为10.3:1，与世界平均水平相差甚远川。而随着全球产业调整和转移的第二种方式即国际服务外包方式的日益兴起，越来越多的国家在越来越广泛的领域里尝试着实施服务外包项目。与此同时IT行业在全球范围内以指数级的增长速度迅速发展起来，其影响已经渗透到人类社会生活的各个方面，世界各国也都在加大对IT行业的投入，从一定意义上说一国IT水平的高低在一定程度上体现着该国的综合实力，所以国际IT服务外包将占据着越来越重要的地位。Bryce和Useem在1998年指出，20世纪90年代以来-伴隨着第4次科技革命的到来，企业外包业务首

4、先在IT行业中迅速发展起来⑵。而当前，随着国际服务业转移的日益加快，以IT为核心的国际IT服务外包尤为明显⑶。为了抓住机遇，世界各国尤其是发展中国家都把发展服务外包作为本国的发展战略，可以看出世界上很多国家都从服务外包模式中受益，其中借助IT服务外包，印度的班加罗尔已经成为世界十大硅谷之一，成为全球最大的软件外包承接国。而爱尔兰也发展成了〃欧洲硅谷〃等等。同样是发展中国家，当这些国家高瞻远瞩抢先一步利用服务外包抢占商业先机纷纷在发展服务外包战略中获胜的同时，中国却在忙于吸引外资和做加工贸易上。无疑的是中国在全球第二次经济浪

5、潮中再一次落后了。中国作为发展中大国同时作为IT外包的承接国，如何制定符合中国国情的行之有效的策略使得中国能在新一轮国际经济转移的浪潮中抓住机遇并求得发展将是中国乃至所有承接国都应该去思考的问题。但到目前为止大多数研究服务外包方面的学者都是站在发包国的角度来研究的•相比较而言站在承接国的角度来研究的相尖专家学者还相对较少，且研究大多集中在三个方面：其一是从国际1T外包发展给承接国带来的机遇角度研究；其次从承接国之间承接国际1T外包的比较优势分析；最后也是大部分专家学者的研究都是从大量承接IT外包是否会影响接包国IT业自主研

6、发能力方面着手⑷。纵观国内外对国际IT服务外包的研究来看*从1991年幵始*截止到2009年，仅此一年全球尖于ITO研究的论文将近有357篇⑸。其中站在承接方的角度来研究的却屈指可数。本文即站在接包方的角度通过采用相尖统计分析，依照大量统计数据，通过Origin等相尖制图软件来透析中国IT业的现状以及力图找出与国际IT承接业务发展较好的国家存在诸多差距的原因，并就中国与印度、爱尔兰等在承接国际IT服务外包上进行优劣比较，立足合肥IT业进行调研的基础上，力求找出中国IT行业如何成功的承接国际IT服务外包的策略，以此来探讨如何

7、能够制定出适合中国国情的IT服务外包的发展道理•继而振兴中国的IT行业。1.2文献综述1.2.1国际IT服务外包发展和中国承接方面的文献综述美国著名学者GaryHamel和C.K.Prahalad于1990年在HarvardBusinessReview杂志上发表了一篇题为《TheCoreCompetenceoftheCorporation》的文章，在该文中他们第一次提出了Outsourcing（外包）的概念⑹。但到目前为止，就IT服务外包的概念在国际上还没能达成一个统一的定义。印度官方网站曾提出ITES的说法•它指出IT0

8、是企业以长期合同的方式委托信息技术服务商向企业提供部分或全部的信息功能。Gartner公司提出服务外包分为两大块-—种是ITO•另一种是BPO；其中ITO里面分为四大类：数据中心外包、网络外包、应用外包、桌面外包•其中软件外包属于一部分应用外包和部分桌面外包⑺。我国在实施〃千百十工程〃项目的时候•商务部